sonnenklar.TV

Wir haben die 15-tägige Reise „Traum Kombi/Türkei & Griechenland: Strandhüpfen Deluxe“im Mai 2025 gebucht – erwartet haben wir Erholung, Komfort und gute Organisation. Bekommen haben wir leider das Gegenteil.

• Bereits am Flughafen in Izmir begann das Chaos: kein zuständiger Reiseleiter, überfüllter Kleinbus mit Koffern im Gang, über 4,5 Stunden Fahrt nach Bodrum.

• Vor Ort kaum Ansprechpartner, das Hotelzimmer war stark verschmutzt – duschen war zwei Tage nicht möglich.

• Auf Kos und Rhodos wurden wir wegen angeblicher Überbuchungen in weit abgelegene Hotels gebracht – ohne Shuttle, bis zu 15 km vom Zentrum entfernt.

• Die beworbene Gulet-Schifffahrt war eine Zumutung: verschimmelte Kabinen, kaputte Ausstattung, unhygienische Zustände. Von 5 Sternen keine Spur – während eine kleine Gruppe das werbewirksame Luxus-Schiff bekam, mussten 57 Gäste mit einem deutlich schlechteren Schiff vorliebnehmen.

• Auch im letzten Hotel wieder kein Meerblick, sondern Blick zu einer Baustellen.

Wir und viele Mitreisende fühlten uns schlicht getäuscht. Eine als „Deluxe“-Reise beworbene Tour von Sonnenklar.TV , Lidl Reisen und organisiert von Select Holidays darf so nicht stattfinden. Nicht empfehlenswert – so leider keine Traumreise.

Zu der Bewertung von Sylvia vom 28.05.2025. Auch wir haben dieses Paket gebucht. Zusätzlich zu den Hotels wurde der ursprüngliche Flug von München nach Bodrum auf einen Flug nach Izmir umgebucht, was einen Transfer von über 3 Stunden bedeutet. Sowohl von Select.Holidays, als auch von sonnenklar.tv wurde nur lapidar mitgeteilt, dass man nichts machen könne.

PS.: Mittlerweile wurde ich von sonnenklar.tv aufgefordert mein Anliegen an „sonnenklar.tv-kontakt-anregungen-kritik“ zu schicken.Habe ich gemacht! Ich dachte da kommt eine Reaktion, leider doch wieder nichts. VORSICHT BEI DER BUCHUNG!

1. Bewertung.

Leider war meine letzte Erfahrung enttäuschend. Bei meiner Buchung kam es zu einem Absturz des Surfers von Sonnenklar.tv, wodurch der Vorgang nicht richtig abgeschlossen wurde. Weder mein Gutschein wurde direkt erfasst noch die Payback-Punkte gutgeschrieben.

Nach mehrmaligem Kontakt mit dem Kundenservice wurde die Buchung zwar im Nachhinein korrekt zugestellt und der Gutschein – trotz anfänglicher Ablehnung – doch noch berücksichtigt. Was jedoch nicht nachvollziehbar ist: Die Payback-Punkte konnten angeblich nicht nachgebucht werden, obwohl ich eine E-Mail mit der Fehlermeldung sowie eine Bestätigung über den Systemfehler vorlegen konnte.

Statt einer Lösung bekam ich mehrfach zu hören: „Da können wir leider nichts machen.“ – sinngemäß: Pech gehabt.

Ich finde das sehr schade, denn bisher war ich mit dem Service zufrieden. Umso enttäuschender ist es, dass man im Fall eines technischen Fehlers einfach stehen gelassen wird. Mein Fazit: Wer bei der Buchung nicht ganz genau aufpasst, hat im Zweifel das Nachsehen. Leider kein kundenfreundlicher Umgang mit einem klar belegbaren Problem. Schade

Für eine gebuchte Reise, Inselhopping Griechenland, die wir aufgrund der Bewertungen der Hotels bei sonnenklar tv, anscheinend über Anbieter select holiday, gebucht haben, wurden sämtliche Hotels 6 Wochen vor Anreise getauscht. Alle mit geringerer Kundenzufriedenheit, und dass mit suspekten Begründungen. Absolut inakzeptabel. Du buchst bei sonnenklar tv, und kannst dich nicht auf die Bestätigung verlassen. Geht gar nicht!!!! Hab an beide Anbieter eine mail mit der Bitte um Lösungen gesandt, werde berichten.

Leider war meine letzte Erfahrung enttäuschend. Bei meiner Buchung kam es zu einem Absturz des Surfers von Sonnenklar.tv, wodurch der Vorgang nicht richtig abgeschlossen wurde. Weder mein Gutschein wurde direkt erfasst noch die Payback-Punkte gutgeschrieben.

Nach mehrmaligem Kontakt mit dem Kundenservice wurde die Buchung zwar im Nachhinein korrekt zugestellt und der Gutschein – trotz anfänglicher Ablehnung – doch noch berücksichtigt. Was jedoch nicht nachvollziehbar ist: Die Payback-Punkte konnten angeblich nicht nachgebucht werden, obwohl ich eine E-Mail mit der Fehlermeldung sowie eine Bestätigung über den Systemfehler vorlegen konnte.

Statt einer Lösung bekam ich mehrfach zu hören: „Da können wir leider nichts machen.“ – sinngemäß: Pech gehabt.

Ich finde das sehr schade, denn bisher war ich mit dem Service zufrieden. Umso enttäuschender ist es, dass man im Fall eines technischen Fehlers einfach stehen gelassen wird. Mein Fazit: Wer bei der Buchung nicht ganz genau aufpasst, hat im Zweifel das Nachsehen. Leider kein kundenfreundlicher Umgang mit einem klar belegbaren Problem. Schade

Heute ist ein Angebot 1für 2 und was soll ich sagen,wenn ich es ganz normal buche ist es sogar günstiger als bei Sonnenklar.

Horizont all inklusive kapverden Sal.

Man wird regelrecht verarscht.

Wie kann man ,wenn es heißt 1Woche bezahlen 2Wochen bekommt man es teurer ist als wenn ich es ganz normal buchen.

Seriös ist was anderes.

Schämt euch!!!!!

Haben auf Kaufland mit einem 50€ Rabattgutschein geworben, den man nach der Reise ausbezahlt bekommt. Nach der Reise kam dann allerdings kein Geld zurück, und auf Nachfrage wurde mir nur mitgeteilt dass dies aus technischen Gründen nicht machbar wäre. 50€ versprechen und diese dann nicht auszuzahlen mit der Begründung dass Sonnenklar.tv damit technisch überfordert ist ist für mich Betrug

Die Daten in Buchungsformular stimmen nicht mit den Angaben auf Hotelseite überein.

Der günstige Endpreis beinhaltet oft nicht alle Leistungen, die versprochen wurden. Erst nach der Buchung erhält man eine klare Information über die tatsächlichen Leistungen. Dadurch stieg der ursprüngliche Endpreis deutlich an.

Die Telefonauskunft bei sonnenklar.tv war mit jeder Frage überfordert und musste sich selbst erst einmal über ihre eigene website erkundigen.

Eine Buchung über sonnenklar.tv ist nicht zu empfehlen.

Kundenservice sehr schlecht. Falsche Informationen bei dem Angebot im Fernsehen. Keinerlei Hilfe bei Problemen, Kunde ist zu 100% auf sich gestellt. Arbeiten mit unseriösen Reiseanbietern zusammen. Ich könnte jetzt 1000 Gründe schreiben warum ich einmal und nie wieder bei sonnenklar.tv buchen werde. Ich lasse die Finger weg da ich als Kunde behandelt werde wie der letzte Idiot. Die wollen nur mein Geld und jeden Cent Provit daraus schlagen. Ich als Kunde bin denen vollkommen egal.

Kein Service, Leistungen ungenügend, am Telefon wird man abgewimmelt.