ORCA REISEN

Wir haben eine Tauchreise für Mitte Dezember 2023 bei Orca-Reisen gebucht. Es wird wohl nur noch der Name Orca-Reisen verwendet, die eigentliche Buchung erfolgt dann über Explorer Reisen, wenn ich dies richtig verstehe.

Bereits bei der Buchung des Zugtickets wurde es schwierig (Rail and Fly war in der Buchung beinhaltet). Keiner der Codes konnte im Bahnsystem eingetragen werden. Am Samstagabend war dies noch mit einer sehr netten und bemühten Condormitarbeiterin zu lösen. Die stundenlange Vorarbeit hätte bei richtigem Hinweis seitens der Reiseagentur vermieden werden können.

Leider wurde dann am Urlaubsort das Gepäck nicht mitgeliefert, kann passieren, ist aber unschön und liegt nicht im Verantwortungsbereich der Reiseagentur. Ich habe dann von der Insel aus versucht die Reiseagentur zur Mithilfe zu bewegen, leider erfolglos. Ich habe selten eine derart hilflose Agentur erlebt. Statt Hilfe erhält man ausschließlich plakativen Mitleidsbekundungen. Ich konnte auch dies vor Ort mit einigem Aufwand und viel Glück selbst lösen. Die Tauchbasis vor Ort war dabei hilfreich und bemüht.

Die Buchung bei einer der kleineren Reiseagenturen ist meist etwas teurer, hierfür ist aber nach meinen bisherigen Erfahrungen die Hilfe vor Ort wesentlich bemühter. Leider ist dies beim Reiseveranstalter Explorer/Orca nicht der Fall.

In Zukunft werde ich das Reiseunternehmen nicht mehr in Anspruch nehmen und auch nicht weiterempfehlen.

PS: bis heute wurde nicht nachgefragt, ob ich mein Reisegepäck erhalten habe, war dem Veranstalter offensichtlich nicht wichtig

Reise nach Indonesien, Nord Sulawesi in 10/2018: Die Planung war sehr anstrengend. Alles nur auf direkte Anfrage, z.B. Tauchgepäck (bei einer Tauchreise!), keine Sitzplatzreservierung auf den Langstreckenflügen, mussten wir selbst im Internet oder telefonisch bei den Fluggesellschaften dazubuchen. Durchführung hat gut geklappt, Transfer zwischen Lembeh und Gannga wäre mit dem Schiff schneller und einfacher gewesen, statt mit dem Kfz über die Hauptinsel. Lembeh: leider viel Müll unter Wasser, kein Großfisch, Luft oft durch Brände in der Umgebung sehr rauchig, Essen fast nicht gewürzt. Sehr gut: Makro und Tauchguides, die viel zeigen. Personal sehr freundlich. Gannga: wenig Korallen, viel Korallenfriedhöfe. Gannga Island Ressort: sehr ruhig, Essen sehr gut meist alla Carte. Bunaken, schöne Steilwand mit vielen Schildkröten.

Nachdem Orca Reisen GmbH im letzten Jahr finanzielle Probleme hatte, hat itsmysport die Marke übernommen. itsmysport ist der Sportreiseveranstalter von Explorer Fernreisen. Und dieser Veranstalter blickt auf über 40 Jahre Erfahrung zurück. Kann für die Taucher und Kiter nur gut sein, da Explorer ein riesiges Angebot hat und auch gute Flugpreise (gerade in der Ferne) anbietet.

J.B.