Opodo

Durch einen Fehler beim online-check-in seitens opodo haben wir Probleme am Flughafen gehabt und deswegen den Flug nicht bekommen. Keine Rückerstattung möglich. Service unterirdisch. Vom Abo ganz zu schweigen… Nie wieder!

Ich werde nie wieder über Opodo einen Flug buchen. Man muss eine gratis Prime Mitgliedschaft abschließen, um überhaupt buchen zu können. Ich habe nach dem Kauf versucht diese Mitgliedschaft zu kündigen. Ich habe es stundenlang versucht. In der App und auf der Homepage war es nicht möglich, ich war schon verzweifelt. Dann habe ich bei der Hotline angerufen, wo nur eine KI Stimme zu hören war, alle Leitungen seien besetzt. Einen Tag später habe ich dann endlich einen Mitarbeiter erwischt, der nur seinen Standarttext ohne Punkt und Komma abspulte und mich gar nicht zu Wort kommen ließ. Ich habe mehrmals versucht, die Prime Mitgliedschaft zu kündigen. Aber er redete weiter über Aktionen, hat seinen Chef gefragt und mir mitgeteilt, dass ich eine billigere Mitgliedschaft bekommen würde. Irgendwann hat es mir dann gereicht, ich habe eindringlich gesagt, ich möchte einfach nur diese Mitgliedschaft kündigen. Ich war froh, als es endlich funktioniert hat. Ich bekam Mails, ich solle wieder diese Mitgliedschaft abschließen. Heute bekam ich ein Mail, dass sich der Flugpreis geändert hätte und es wäre wieder mal besser Prime abzuschließen. Ich schaute sofort auf die App und las, sie können hier die Mitgliedschaft abschließen, wenn sie auf WEITER klicken. Es gab aber keine Möglichkeit auf NEIN zu drücken. Ich musste die App schließen, um nicht wieder diese hochangepriesene Mitgliedschaft abz

uschließen. Ich fliege in einer Woche und habe Angst vor einer neuen Hiobsbotschaft. Ich bin schon sehr lange nicht mehr geflogen und es soll eine schöne Reise werden.

Ich buche in Zukunft nur mehr direkt bei der Airline!!!

Wir möchten andere Reisende vor unserer Erfahrung mit Opodo bzw. Opodo Cars und dem lokalen Anbieter Targetrent warnen.

Wir hatten im Voraus einen Mietwagen gebucht und den Gesamtbetrag von 182,66 € bereits vollständig bezahlt. Die Buchung galt für den Zeitraum 22.05.2025 bis 05.06.2025. Leider hatte unser Flug etwas Verspätung und wir mussten anschließend noch etwa 30 Minuten nach der Autovermietung suchen.

Als wir schließlich beim lokalen Anbieter Targetrent ankamen, traf uns der Schock:

Uns wurde am Schalter mitgeteilt, dass unser bereits bezahltes Auto inzwischen an einen anderen Kunden weitervermietet wurde.

Der Mitarbeiter machte uns schnell klar, dass wir kein Auto mehr bekommen und auch unser Geld nicht zurückerhalten würden, weil wir angeblich zu spät gewesen seien. Für uns war das absolut unverständlich – schließlich hatten wir den Wagen für zwei Wochen im Voraus bezahlt.

Völlig verzweifelt riefen wir anschließend bei Opodo Cars an, also dort, wo wir das Auto ursprünglich gebucht hatten. Leider bekamen wir dort genau die gleiche Antwort: kein Auto und keine Erstattung.

Stattdessen bot man uns an, einen neuen Mietwagen zu buchen – allerdings zu völlig anderen Konditionen. Mit Versicherung hätte dieser fast 1000 € gekostet.

Da wir dringend ein Auto brauchten, um überhaupt zu unserer Unterkunft zu gelangen, blieb uns nichts anderes übrig, als dieses Angebot anzunehmen.

Nachdem wir später im Internet nach Erfahrungen gesucht haben, mussten wir feststellen, dass wir offenbar nicht die einzigen sind, denen so etwas passiert ist. Wir haben mehrere Berichte von anderen Reisenden gefunden, die ähnliche Probleme mit bereits bezahlten Mietwagen und anschließend verweigerter Erstattung geschildert haben.

Wir fühlten uns in dieser Situation komplett im Stich gelassen und ehrlich gesagt abgezockt. So einen Start in den Urlaub wünscht man wirklich niemandem.

Deshalb möchten wir andere Reisende davor warnen, über Opodo Cars einen Mietwagen zu buchen. Unsere Erfahrung war äußerst enttäuschend und hat unseren Urlaub direkt zu Beginn massiv belastet.

Ich wurde getäuscht und ungerecht behandelt, und nun kann das Geld nicht mehr zurückerstattet werden.

Lesen Sie die nahezu versteckten Details bitte sorgfältig durch.

119,99€ mitlidersgebühr

Die Agentur Opodo.com hat meine Bewertung zum Thema Prime-Abonnement kommentiert. Selbstverständlich kann die Agentur nicht über die betrügerischen Mechanismen berichten, die sie eingerichtet hat, um die Wachsamkeit der Online-Kunden zu täuschen. So wird beispielsweise ein Testabonnement angeboten, das sich jedoch in Wirklichkeit als unbefristeter Vertrag entpuppt. Die Agentur gibt an, dass das 15-tägige Abonnement ein Test ist, den man automatisch online kündigen kann. In Wirklichkeit ist dies jedoch Betrug. Wenn Sie auf den Test klicken, schließen Sie ein unbefristetes Abonnement ab. Ihre Kreditkarte wird noch am selben Tag belastet. Eine Erstattung des Geldes ist nicht möglich. Wenn Sie versuchen, das Testabo online zu kündigen, werden Sie feststellen, dass es dafür keine Schaltfläche gibt. Stattdessen wird Ihnen empfohlen, eine angegebene Telefonnummer anzurufen. Was sollen taubstumme Menschen tun? Wird diese Gemeinschaft von der Agentur Opodo diskriminiert? Ich werde Opodo.com vor Gericht bringen, notfalls bis zum Europäischen Gerichtshof.

Konto bei Opodo erstellt und über meine Apple ID eingeloggt, Buchung getätigt, Probe Prime Mitgliedschaft abgeschlossen, um zu sparen. Soweit alles gut. Probe Mitgliedschaft fristgerecht gekündigt. Paar Tage später kommt eine Email, dass die Zahlung fehlerhaft sei :D. Wer hätte das gedacht. Hab mit Paypal 30 Tage später bezahlen ausgewählt. Also konnte das schon mal nicht stimmen. Kundenservice kontaktiert. Er meinte alles gut war ein Fehler er schickt mir noch mal eine Buchungsbestätigung. Hier das Problem. Und der Fehler, bzw Trick seiner Seite. Er hat meine Buchung als eine neue Buchung verbucht. Somit eine neue Mitgliedschaft erstellt, die von mir nie bestätigt wurde. Nach Ablauf der Frist bekomme ich eine Email, dass meine Mitgliedschaft nun aktiv sei für 120€. Kundenservice stellt sich quer. Hab das ganze nun bei Paypal gemeldet. Finger weg von dieser Seite. Kundenservice zu erreichen auch sehr kompliziert. Nie nie wieder!!!“

Ich hatte einen Flug buchen wollen, bekam eine Bestätigung des Buchungsvorgangs und musste ein PRIME-Abo abschließen. Dann bekam ich eine Mail, dass die Buchung leider nicht durchgeführt werden könne. Ich buchte den Flug also woanders, kündigte die PRIME-Mitgliedschaft. Einen Tag später bekam ich eine Mail, dass meine Buchung nun doch bestätigt worden sei. Mein Hinweis, dass sie diese vorher ja abgesagt hätten und auch die Stornierung der Zahlungen zugesagt hätten, wird jeweils übergangen. Der Flug sei gemäß Tarifbedingungen nicht stornierbar. Dabei will ja nicht ich stornieren, sondern verlange boß, dass die durch Opodo mitgeteilte Stornierung auch durchgeführt wird. Geld weg, zwei Tickets, davon eines nutzlos. FRECHHEIT, dass sie den Fehler bei mir und nicht in ihrem System sehen. Finger weg!!!

Achtung Vorsicht !!!!!

Ich möchte hier sachlich meine persönliche Erfahrung mit eDreams / eDreams Prime bzw. Opodo/ Opodo Prime teilen, damit andere sich selbst ein Bild machen können.

Bei einer Flugbuchung wurde mir ein 15‑tägiges kostenloses Probeabo (Prime) angeboten, auf das ich geklickt habe. Ein solches Probeabo hatte ich in der Vergangenheit bereits einmal und damals fristgerecht gekündigt.

Kurz darauf erhielt ich per E‑Mail die Information, dass mein früheres Prime‑Abo wieder aktiviert worden sei und der Jahresbetrag in Höhe von 119,99 € abgebucht wird.

Ich habe das Abonnement noch am selben Tag widerrufen. Der Widerruf wurde zwar bestätigt, eine vollständige Rückerstattung jedoch abgelehnt.

Stattdessen wurde mir eine Teilrückzahlung angeboten, mit der Begründung, mir sei bei der Flugbuchung ein hoher Rabatt gewährt worden. Nach meiner Prüfung lag dieser Rabatt jedoch nur bei wenigen Euro.

Der Betrag wurde letztlich über PayPal eingezogen. Auf meine weiteren Rückerstattungsanfragen erhalte ich bisher nur standardisierte Antworten, die nicht auf den konkreten Sachverhalt eingehen.

Ich kann nur empfehlen, bei Buchungen und insbesondere bei der Nutzung von Probeabos sehr genau hinzuschauen und alle Angebote sorgfältig zu prüfen. Dies ist meine persönliche Erfahrung, andere mögen andere gemacht haben.

Ich selber werde Flüge definitiv nur noch direkt bei den Airlines buchen. Damit spare ich mir Zeit Geld und Nerven!!!!!

Ich habe einen Flug gebucht mit Handgepäck und bei der Buchung hat die Seite den Fehler gemacht, dass sie das Handgepäck nicht zu gebucht hat. Und jetzt musste ich eigentlich ständig aus eigener Tasche das Handgepäck bei der Airline separat dazubuchen und auch bezahlen und habe jetzt extrem Probleme, damit mein Geld zurückbekomme. Ich finde das eine Riesenverarschung.

WARNUNG ‼️ Abzocke rechtswidrige Mitgliedschaft

WARNUNG! ‼️ ABZOKE MIT Rechtswidrigen Prime Mitgliedschaft

Ich habe über Opodo einen Flug gebucht und im Rahmen des Buchungsvorgangs wurde mir offenbar eine „Opodo Prime“-Mitgliedschaft untergeschoben, ohne dass die jährlichen Kosten von über 120 Euro transparent und klar kommuniziert wurden. Die Abbuchung erfolgte unerwartet einige Zeit nach der Reise.

Nachdem ich den Kundenservice kontaktiert und mehrfach eine Rückerstattung gefordert hatte, wurde diese sowohl per E-Mail als auch in einem Telefonat abgelehnt. Man berief sich dabei auf die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB).

Selbst als ich in meinem vierten E-Mail auf das aktuelle Urteil des Bundesgerichtshofs (BGH, Az. X ZR 81/23) verwies, das die Intransparenz solcher Angebote für unwirksam erklärt, wurde die Rückerstattung mündlich abgelehnt.

Mein Fazit: Die Geschäftspraktiken sind intransparent und der Kundenservice stellt sich trotz eindeutiger Rechtslage quer. Ich musste letztlich den Weg über meine Bank (Chargeback-Verfahren) gehen, um mein Geld zurückzufordern und die Verbraucherzentrale informieren. Ich rate allen Nutzern zur äußersten Vorsicht beim Buchungsprozess, da versteckte Kosten lauern können.