Opodo

Ich wollte Flug + Hotel nach Japan buchen, was ich Idiot auch gemacht habe. Als ich per PayPal zahlte, nachdem ich Flug (inkl. Sitzplätze ausgesucht usw.) hatte und Hotel auch rausgesucht habe, passierte sofort eines, die Flüge wurden sofort seitens Opodos gestrichen. Weil nicht buchbar. Da ich auch ein Prime Abo (was so schwer zu kündigen ist, dass es fast unmöglich ist) habe ich sofort bei der Hotline angerufen, da es keine E-Mail Adresse gibt und die Chat KI nutzlos ist, musste ich dort anrufen. Mir wurde mitgeteilt, dass Lufthansa über diese Plattform keine Flüge anbietet, wie ich jetzt sehe, weiß ich auch warum! Ich solle doch bitte direkt über die Lufthansa buchen. Das habe ich versucht, das war dann aber doppelt so teuer! Also vorgaukeln von günstigen Flügen, die es so nicht gibt! Andere Flüge würden statt 13 Stunden mal locker 28 Stunden dauern mit Zwischenstopp. Das wollte ich nicht. Also versuchte ich die gesamte Reise zu stornieren, da stürzte dann plötzlich die App ab oder es werden Fehler Seiten gezeigt. Also noch mal angerufen und storniert.

Dann fragte ich nach der Rückzahlung des Geldes. Das wurde ausweichend beantwortet und könne bis zu 30 Tage dauern und vielleicht auch nur teilweise, ob wohl ich extra so gebucht habe, dass ich bis ein Tag vor der Reise stornieren konnte. Das ist nicht akzeptabel, da es mehr als 4500€ sind! Ich habe dann einen Fall bei PayPal aufgemacht. Da wird seitens Opode nur hingehalten oder es wird sich garnicht gerührt! Ich habe mehrfach bei der Hotline angerufen und jedes Mal eine andere Geschichte, warum das Geld nicht zurück kommt! Diese Platzform hat mir meinen Traum, auf den ich lange gespart habe einfach mal zerstört, da ich nicht neu woanders buchen kann, ohne Geld! Ich habe auch eine Anzeige beim Verbraucherschutz gestellt, da kennt man das schon von der Firma, sie bieten oft Gutscheine an oder halten den Kunden ewig hin!!! Finger weg! Ich werde als nächstes einen Anwalt einschalten müssen um mein Geld wieder zubekommen! Also besser bei seriösen Anbietern schauen und dann auch echte Preise und nicht täuschen des Kunden um abzuzocken! Widerlich!

Wer bei Opodo bucht, sollte sich auf einiges gefasst machen. Ich habe versucht, meine „Prime-Mitgliedschaft“ zu kündigen, und was ich als Antwort erhielt, ist an Dreistigkeit nicht zu überbieten:

In einer offiziellen E-Mail wurde ich vom Kundensupport wortwörtlich als „Wiederholungstäter“ bezeichnet, nur weil ich die Testversion erneut genutzt habe (Konnte mich nicht mal mehr daran erinnern, muss Jahre her sein).

Es ist eine absolute Frechheit, zahlende Kunden mit kriminologischem Vokabular zu beleidigen, während das eigene Geschäftsmodell seit Jahren am Rande der Legalität operiert.

Zum rechtlichen Hintergrund:

Die Praktiken rund um Opodo Prime sind längst kein Geheimnis mehr. Verbraucherschutzverbände und Gerichte (u. a. das Landgericht Berlin) haben bereits in der Vergangenheit festgestellt, dass solche Abonnements oft durch unklare Gestaltung und irreführende Schaltflächen (Stichwort: „Dark Patterns“) zustande kommen. Dass Opodo hier eine Gebühr von 119,99 € einbehält und den erstattungsfähigen Betrag eigenmächtig um „Rabatte“ kürzt, ist mehr als zweifelhaft.

Fazit:

Man wird hier nicht nur mit versteckten Kosten in ein Abo gelockt, das man nie wollte, sondern am Ende auch noch als „Täter“ beschimpft, wenn man sein Recht auf Kündigung wahrnimmt.

Wer kriminelle Energie sucht, sollte vielleicht erst einmal den eigenen Buchungsprozess und die Wortwahl im Support überprüfen.

Nie wieder Opodo! Spart euch das Geld und den Ärger.

Durch einen Fehler beim online-check-in seitens opodo haben wir Probleme am Flughafen gehabt und deswegen den Flug nicht bekommen. Keine Rückerstattung möglich. Service unterirdisch. Vom Abo ganz zu schweigen… Nie wieder!

Ich werde nie wieder über Opodo einen Flug buchen. Man muss eine gratis Prime Mitgliedschaft abschließen, um überhaupt buchen zu können. Ich habe nach dem Kauf versucht diese Mitgliedschaft zu kündigen. Ich habe es stundenlang versucht. In der App und auf der Homepage war es nicht möglich, ich war schon verzweifelt. Dann habe ich bei der Hotline angerufen, wo nur eine KI Stimme zu hören war, alle Leitungen seien besetzt. Einen Tag später habe ich dann endlich einen Mitarbeiter erwischt, der nur seinen Standarttext ohne Punkt und Komma abspulte und mich gar nicht zu Wort kommen ließ. Ich habe mehrmals versucht, die Prime Mitgliedschaft zu kündigen. Aber er redete weiter über Aktionen, hat seinen Chef gefragt und mir mitgeteilt, dass ich eine billigere Mitgliedschaft bekommen würde. Irgendwann hat es mir dann gereicht, ich habe eindringlich gesagt, ich möchte einfach nur diese Mitgliedschaft kündigen. Ich war froh, als es endlich funktioniert hat. Ich bekam Mails, ich solle wieder diese Mitgliedschaft abschließen. Heute bekam ich ein Mail, dass sich der Flugpreis geändert hätte und es wäre wieder mal besser Prime abzuschließen. Ich schaute sofort auf die App und las, sie können hier die Mitgliedschaft abschließen, wenn sie auf WEITER klicken. Es gab aber keine Möglichkeit auf NEIN zu drücken. Ich musste die App schließen, um nicht wieder diese hochangepriesene Mitgliedschaft abz

uschließen. Ich fliege in einer Woche und habe Angst vor einer neuen Hiobsbotschaft. Ich bin schon sehr lange nicht mehr geflogen und es soll eine schöne Reise werden.

Ich buche in Zukunft nur mehr direkt bei der Airline!!!

Wir möchten andere Reisende vor unserer Erfahrung mit Opodo bzw. Opodo Cars und dem lokalen Anbieter Targetrent warnen.

Wir hatten im Voraus einen Mietwagen gebucht und den Gesamtbetrag von 182,66 € bereits vollständig bezahlt. Die Buchung galt für den Zeitraum 22.05.2025 bis 05.06.2025. Leider hatte unser Flug etwas Verspätung und wir mussten anschließend noch etwa 30 Minuten nach der Autovermietung suchen.

Als wir schließlich beim lokalen Anbieter Targetrent ankamen, traf uns der Schock:

Uns wurde am Schalter mitgeteilt, dass unser bereits bezahltes Auto inzwischen an einen anderen Kunden weitervermietet wurde.

Der Mitarbeiter machte uns schnell klar, dass wir kein Auto mehr bekommen und auch unser Geld nicht zurückerhalten würden, weil wir angeblich zu spät gewesen seien. Für uns war das absolut unverständlich – schließlich hatten wir den Wagen für zwei Wochen im Voraus bezahlt.

Völlig verzweifelt riefen wir anschließend bei Opodo Cars an, also dort, wo wir das Auto ursprünglich gebucht hatten. Leider bekamen wir dort genau die gleiche Antwort: kein Auto und keine Erstattung.

Stattdessen bot man uns an, einen neuen Mietwagen zu buchen – allerdings zu völlig anderen Konditionen. Mit Versicherung hätte dieser fast 1000 € gekostet.

Da wir dringend ein Auto brauchten, um überhaupt zu unserer Unterkunft zu gelangen, blieb uns nichts anderes übrig, als dieses Angebot anzunehmen.

Nachdem wir später im Internet nach Erfahrungen gesucht haben, mussten wir feststellen, dass wir offenbar nicht die einzigen sind, denen so etwas passiert ist. Wir haben mehrere Berichte von anderen Reisenden gefunden, die ähnliche Probleme mit bereits bezahlten Mietwagen und anschließend verweigerter Erstattung geschildert haben.

Wir fühlten uns in dieser Situation komplett im Stich gelassen und ehrlich gesagt abgezockt. So einen Start in den Urlaub wünscht man wirklich niemandem.

Deshalb möchten wir andere Reisende davor warnen, über Opodo Cars einen Mietwagen zu buchen. Unsere Erfahrung war äußerst enttäuschend und hat unseren Urlaub direkt zu Beginn massiv belastet.

Ich wurde getäuscht und ungerecht behandelt, und nun kann das Geld nicht mehr zurückerstattet werden.

Lesen Sie die nahezu versteckten Details bitte sorgfältig durch.

119,99€ mitlidersgebühr

Die Agentur Opodo.com hat meine Bewertung zum Thema Prime-Abonnement kommentiert. Selbstverständlich kann die Agentur nicht über die betrügerischen Mechanismen berichten, die sie eingerichtet hat, um die Wachsamkeit der Online-Kunden zu täuschen. So wird beispielsweise ein Testabonnement angeboten, das sich jedoch in Wirklichkeit als unbefristeter Vertrag entpuppt. Die Agentur gibt an, dass das 15-tägige Abonnement ein Test ist, den man automatisch online kündigen kann. In Wirklichkeit ist dies jedoch Betrug. Wenn Sie auf den Test klicken, schließen Sie ein unbefristetes Abonnement ab. Ihre Kreditkarte wird noch am selben Tag belastet. Eine Erstattung des Geldes ist nicht möglich. Wenn Sie versuchen, das Testabo online zu kündigen, werden Sie feststellen, dass es dafür keine Schaltfläche gibt. Stattdessen wird Ihnen empfohlen, eine angegebene Telefonnummer anzurufen. Was sollen taubstumme Menschen tun? Wird diese Gemeinschaft von der Agentur Opodo diskriminiert? Ich werde Opodo.com vor Gericht bringen, notfalls bis zum Europäischen Gerichtshof.

Konto bei Opodo erstellt und über meine Apple ID eingeloggt, Buchung getätigt, Probe Prime Mitgliedschaft abgeschlossen, um zu sparen. Soweit alles gut. Probe Mitgliedschaft fristgerecht gekündigt. Paar Tage später kommt eine Email, dass die Zahlung fehlerhaft sei :D. Wer hätte das gedacht. Hab mit Paypal 30 Tage später bezahlen ausgewählt. Also konnte das schon mal nicht stimmen. Kundenservice kontaktiert. Er meinte alles gut war ein Fehler er schickt mir noch mal eine Buchungsbestätigung. Hier das Problem. Und der Fehler, bzw Trick seiner Seite. Er hat meine Buchung als eine neue Buchung verbucht. Somit eine neue Mitgliedschaft erstellt, die von mir nie bestätigt wurde. Nach Ablauf der Frist bekomme ich eine Email, dass meine Mitgliedschaft nun aktiv sei für 120€. Kundenservice stellt sich quer. Hab das ganze nun bei Paypal gemeldet. Finger weg von dieser Seite. Kundenservice zu erreichen auch sehr kompliziert. Nie nie wieder!!!“

Ich hatte einen Flug buchen wollen, bekam eine Bestätigung des Buchungsvorgangs und musste ein PRIME-Abo abschließen. Dann bekam ich eine Mail, dass die Buchung leider nicht durchgeführt werden könne. Ich buchte den Flug also woanders, kündigte die PRIME-Mitgliedschaft. Einen Tag später bekam ich eine Mail, dass meine Buchung nun doch bestätigt worden sei. Mein Hinweis, dass sie diese vorher ja abgesagt hätten und auch die Stornierung der Zahlungen zugesagt hätten, wird jeweils übergangen. Der Flug sei gemäß Tarifbedingungen nicht stornierbar. Dabei will ja nicht ich stornieren, sondern verlange boß, dass die durch Opodo mitgeteilte Stornierung auch durchgeführt wird. Geld weg, zwei Tickets, davon eines nutzlos. FRECHHEIT, dass sie den Fehler bei mir und nicht in ihrem System sehen. Finger weg!!!

Achtung Vorsicht !!!!!

Ich möchte hier sachlich meine persönliche Erfahrung mit eDreams / eDreams Prime bzw. Opodo/ Opodo Prime teilen, damit andere sich selbst ein Bild machen können.

Bei einer Flugbuchung wurde mir ein 15‑tägiges kostenloses Probeabo (Prime) angeboten, auf das ich geklickt habe. Ein solches Probeabo hatte ich in der Vergangenheit bereits einmal und damals fristgerecht gekündigt.

Kurz darauf erhielt ich per E‑Mail die Information, dass mein früheres Prime‑Abo wieder aktiviert worden sei und der Jahresbetrag in Höhe von 119,99 € abgebucht wird.

Ich habe das Abonnement noch am selben Tag widerrufen. Der Widerruf wurde zwar bestätigt, eine vollständige Rückerstattung jedoch abgelehnt.

Stattdessen wurde mir eine Teilrückzahlung angeboten, mit der Begründung, mir sei bei der Flugbuchung ein hoher Rabatt gewährt worden. Nach meiner Prüfung lag dieser Rabatt jedoch nur bei wenigen Euro.

Der Betrag wurde letztlich über PayPal eingezogen. Auf meine weiteren Rückerstattungsanfragen erhalte ich bisher nur standardisierte Antworten, die nicht auf den konkreten Sachverhalt eingehen.

Ich kann nur empfehlen, bei Buchungen und insbesondere bei der Nutzung von Probeabos sehr genau hinzuschauen und alle Angebote sorgfältig zu prüfen. Dies ist meine persönliche Erfahrung, andere mögen andere gemacht haben.

Ich selber werde Flüge definitiv nur noch direkt bei den Airlines buchen. Damit spare ich mir Zeit Geld und Nerven!!!!!