L'TUR

Wir hatten eine Reise nach Kuba für 2850€ gebucht.

Sofort die Anzahlung geleistet und 3 Tage später kam die Email dass es einen Systemfehler gab und die Reise nun 4320€ kosten würde! Vorsorglich wurde die Reise einseitig von L’TUR storniert.

Der Kontakt über den Kundendienst ist eine Katastrophe. Hinhalten! Diese Masche hat scheinbar System bei diesem Anbieter.

Leider kann man nicht 0 Sterne vergeben.

Kein Ansprechprartner vor Ort.Hotel und Zimmer war eine Katastrophe.2 Wochen keine Klimaanlage,von L’tur kam keine Hilfe.

Nie mehr L’tur!!!!

Ltur lockt mit schönen Preisen die Kunden an. Super aber bei der Buchung wird der Preis plötzlich erhöht. Angenommen das ist ein technischer Fehler, aber am nächsten Tag ist genau der gleiche „Schnäppchen“ – Preis auf der Seite zu finden. Als ich dann Rezensionen über Ltur gelesen habe, war mir alles klar.

Kurz nach Bezahlung des Kaufpreises von über 3.000,- kam ein E-Mail von l´tur mit der Mitteilung, dass der Abflughafen statt München nun Nürnberg sei und dass zudem die Abflugzeit wesentlich vorverlegt wurde. Dabei hatte ich für eine gute Abflugzeit einen wesentlich höheren Reisepreis in Kauf genommen. Anfahrtszeit für Nürnberg wäre außerdem doppelt so lang gewesen. Nachdem ich l´tur mitgeteilt habe, dass ich mit einer Änderung sowohl des Abflughafens noch der Abflugzeit nicht einverstanden bin, kam lediglich eine kleine Änderung der Abflugzeit, die nach wie vor nicht akzeptabel war. Es kam keinerlei Bemühen von Seiten l´turs mir akzeptable Kompromissangebote zu unterbreiten oder überhaupt eine Erklärung abzugeben. Da nur noch wenig Zeit bis zum Reiseantritt blieb, sah ich mich nur noch in der Lage die Reise zu stornieren. War für uns äusserst bitter. Das Vorgehen war nicht rechtmäßig, das ist sicher. Werde ganz sicher nie wieder über l´tur buchen.

Wir haben über l’tur ein 4-Sterne-Hotel an der Costa del Sol in Spanien mit Halbpension gebucht. Beim Einchecken wurde uns eröffnet, dass wir ein Armband zu tragen hätten, auch als Halbpensionsgäste. Das kam für uns nicht in Frage, zumal wir uns in unserem Urlaub nicht nur im Hotel aufhalten wollen, sondern auch Restaurants und Museen besichtigen.

Die Armband-Pflicht war aus der Hotelbeschreibung von l’tur nicht ersichtlich. Dort war nur die Rede davon, dass All-inclusive-Gäste ein Armband zu tagen hätten.

Wir haben sofort bei l’tur per E-Mail reklamiert. Laut l’tur ist das Tragen eines Armbandes bei gebuchter Halbpension üblich. Das ist schlicht unwahr.

l’tur hat die Hotelbeschreibung bis heute nicht geändert. Man muss also von einer Masche ausgehen.

Unsere Empfehlung: Wählen Sie einen seriösen Reiseveranstalter.

Ob man gut eine Reise bei l’tur buchen kann, kann ich nicht beurteilen.. Aber wenn es so abläuft wie bei meinem Gewinn über eine Thailand-Reise: FINGER WEG .. oder soll ich sagen NIX WIE WEG??

Sehr unflexibel und wenig kommunikativ!! Hier schlug die Stimmung von Freude sehr schnell in Verärgerung um. Leider kann ich demnach l’tur nichts positives abgewinnen….

Wir haben eine Reise in einem tollen Hotel in VAE gebucht, wo wir seit Jahren hinreisen. Dieses Jahr haben wir allerdings den Fehler gemacht und dieses Hotel durch Ltur gebucht. Als wir da ankamen, müssten wir feststellen, dass das AI Angebot bei Ltur ganz anders aussieht als bei ALLEN anderen Veranstalter. Alle Cocktails, ob mit oder ohne Alkohol, Säfte, Cappuccino usw wurden aus dem Angebot gestrichen. Zum ersten mal seit vielen Jahren in diesem Hotel habe ich viel zu viel Geld für Leistungen bezahlt, die bei anderen Veranstaltern inbegriffen waren und hier aber nicht. Auf Anfrage aus dem fernen Dubai wurde mir von einer Mitarbeiterin wortwörtlich geraten, bei den AGBs das Kleingedruckte zu lesen. Man wird von vorne bis hinten abgezockt und muss vor Ort jede Menge Geld lassen, wenn man die Leistung, die man eigentlich in Deutschland bei Ltur schon bezahlt hat. Also nie wieder LTUR!!!!

Wir wurden am Ankunftsflughafen plötzlich von l’tur damit erschrocken, dass wir in ein anderes Hotel umgebucht werden. Das ist absolut niveaulos und kann man auch Vertragsbruch nennen, weil wir nicht vor dem Flug informiert worden sind, ob wir einverstanden sind. Der Strand bei dem von uns gebuchten Hotel war schöner als bei dem Hotel das wir zugewiesen bekommen haben. Außerdem war die Busdauer vom Flughafen zum Hotel so lange, dass wir rennen mussten, um noch Abendessen zu können.

Wir haben über Ltur eine Reise nach Djerba gebucht und waren nach Ankunft in unserem Hotel nicht zufrieden und haben uns sehr unwohl gefühlt. Kümmert hat sich um uns niemand, Reiseleitung kann man nicht gebrauchen und die kümmern sich um nichts. Online-Chat ebenfalls ziemlich unfreundlich und forsch. Sitzen wir halt hier fest in einer Bruchbude und übergeben uns jeden Abend wegen dem Essen und verbringen unsere Nacht auf der Toilette.

Haben Anfang März eine Reise nach Casablanca mit LTur gebucht. Nun hat sich bei Ankunft herausgestellt, dass das Hotel eine richtige Zumutung ist:

– Baustelle direkt vor dem Zimmer im Innenhof

– Dadurch starke Lärmbelästigung

– Der Pool konnte nicht genutzt werden

– Zimmer äußerst heruntergekommen

– Loch an der Decke im Bad !!!

– Nicht einmal ein Duschkopf vorhanden !!!

– Schimmelfelcken an der Decke

wir haben daraufhin LTur am nächsten Tag gleich in der Früh kontaktiert (mit Bildern, die keinen Zweifel an der Situation ließen), damit wir ein neues Hotel bekommen, da wir keine weitere Nacht dortbleiben konnten. LTur hat sich aber darum überhaupt nicht gekümmert. Wir durften den ganzen Tag herumtelefonieren und wurden von einer Stelle zur nächsten geleitet.Es kam soweit, dass wir uns bis zum Schluss selber darum kümmern mussten und um 20:00 abends noch spontan ein anderes Hotel suchen mussten. LTur ließ uns da einfach im Stich.