Lidl-Reisen

Zum einen wurde eine Reise gebucht die ich einen Tag später bei Holiday Check günstiger fand daraufhin kontaktierte ich Lidl und wollte die versprochene Preisgarantie darauf kam die ernüchternde Antwort diese gäbe es nur wenn es sich um eine Prospekt Buchung handelt 😳 also keine Preisgarantien bei online Buchung

Bewertung Lidl Balkan Deluxe Rundreise

Als erstes muss sofort das „Deluxe“ gestrichen werden.

Laut Beschreibung sollten wir durch einen Repräsentanten der Partneragentur abgeholt und begrüßt werden., der war weit und breit nicht vorhanden. Im Hotel an der Rezeption mit Handy Verständigung über Essenszeiten und Abholung am nächsten Tag.

Auch am nächsten Morgen kein deutschsprachiger Reiseleiter. Fahrer ließ uns in den Bus einsteigen und fuhr los. Zum Glück war eine serbische Mitreisende im Bus und kommunizierte mit Fahrer, der den Auftragt hatte nach Skopje zu fahren. Dort Wechsel des Fahrers.

Dort erfuhren wir das uns kein ständiger Reiseleiter begleiten wird. Also fuhren wir ca. 2000 km ohne Information über Land und Leute.

Durch die Grenzkontrollen konnte der Zeitplan auch nicht eingehalten werden.

Da kein Reiseleiter zuständig war hatten wir teilweise zu viel Freizeit. Dadurch „fehlte“ die Zeit in

Sarajevo und musste auf eine Einstündige Stadtführung begrenzt werden.

Von dort Rückfahrt nach Belgrad. Wo das Desaster weiterging. Eineinhalb Stunden Stadtführung, die Hälfte im Dunkeln und mit einem Stadtführer der von seiner Kindheit und Exfreundinnen erzählte.

Vollkommen durchgefroren, hungrig und durstig im Hotel angekommen.

Wir können nur allen von dieser Rundreise abraten.

Positiv der gute Fahrer, der immer wieder Organisation übernehmen musste.

Ohne dem Zusammenhalt der Reisegruppe und der Vermittlung durch die Sprachkenntnis der Mitreisende wäre das Ganze zur Katastrophe geworden.

Ich bin abgezockt worden. Die Mitarbeiter lügen ohne Ende. So wenig Character habe ich selten in einer Organisation gesehen. Sämtliche LIDL Produkte meiden! Keine Reiseveranstalter mehr. Besonders LIDL Reisen und Neon Reisen GmbH vermeiden.

Eine Kombination billiger optionaler Hotels, schlechtem Essen und Durchführung. Gebucht über Lidl-Reisen, welche sich nicht verantwortlich fühlen und auf HolidaysSelect verweisen. Unzumutbar.

Bei der Nil-Kreuzfahrt für 2 Personen in 2 Einzelzimmern wurde es bei der Buchung kompliziert. Die Kommunikation mit der Dame von LIDL war sehr unerfreulich. Zuerst wurde der Preis (gegenüber dem per e-mail übermittelten Angebot) um € 200.– erhöht. Die Dame von LIDL war sehr unghalten und die Reaktionszeit auf die e-mails betrug mehr als 6 Tage. Nie wieder LIDL Reisen.

Die Preise sind Überteuer Die Auskünfte schlecht. Alle Probleme werden auf die Rederei geschoben

Wir sind total zufrieden mit dem Veranstalter Select Holidays. Gebucht haben wir über Lidl, nach Nepal sollte es gehen. Wir haben ebenfalls eine Flugänderung erhalten, aber es ist doch klar das der Veranstalter die Flüge selbst einkauft und keinen Einfluss auf Flugzeitänderungen hat. Die negativen Kommentare diesbezüglich sind nicht nachvollziehbar. Selectholidays hat professionell gehandelt. Die Reiseunterlagen kamen nicht 14 Tage vor Anreise bei uns an, aber man hört seit Wochen in den Medien das die Urlaube boomen, und wenn es 10 Tage vorher sind ist es auch ausreichend. Über ein Visum informiere ich mich bevor ich eine Reise buche.

Wir waren total zufrieden mit dem Service, der Professionalität und der Reise. Alles ist glatt verlaufen, wir würden auf jeden Fall wieder buchen.

Besten Dank an Lidl und Selectholidays für den tollen Urlaub!

Ich würde NIE wieder über Lidl eine Reise buchen.

Wir haben nur Ärger mit der Reiseleitung.Fahren unnötige KM herum.Fahren morgens um 7 Uhr los & sind erst abends ab 17 am Hotel.

Also das mit Urlaub zu vergleichen,wäre gelogen.Das ist unerholsam,nervig und man verbringt das ganze schöne Wetter im Bus.

Es ist absolut nicht empfehlenswert und ich rate jedem davon ab.

Ich habe über Lidl Reisen eine Rundreise nach Nepal im März 2025 gebucht. Selectholidays.de ( Unternehmenssitz in Kroppach/ Westerwald ) führt diese Reise als Veranstalter durch.

Auf diverse Nachfragen werden weder Reiseunterlagen verschickt, noch Fragen beantwortet ( Reiseverlauf, Visum etc )

Aufgrund dieser unterirdischen Kommunikation, fehlender Reiseunterlagen habe ich angefangen über dieses Unternehmen im Netz zu recherchieren. Dabei bin ich auf durchweg negative Bewertungen und Reiseberichte über das Unternehmen Selectholidays.com gestossen.

In diesen Berichten wird immer wieder über fehlende Unterlagen, chaotische Organisation usw. gesprochen. Da die Reisenden über Buchungen über Lidl Reisen und Sonnenklar TV berichten, liegt die Vermutung nahe, dass diese Berichte bei Trustpilot unbeabsichtigt falsch eingeordnet sind. Das Unternehmen selectholiday.com ist ein kanadisches Unternehmen und wird sicherlich ganz zu Unrecht schlecht bewertet. In Wirklichkeit berichten hier aber die enttäuschten Urlauber über das Unternehmen selectholidays.de !

Wichtig hier sind zu beachten die Endungen ( Punkt com ) und ( Punkt de )

Ich habe mich aus diversen Gründen zu einer Stornierung dieser Reise entschieden.

( 47 Tage vor Reiseantritt )

Selectholidays.de zeigt nun sein wahres verbraucherfreundliches Gesicht:

Reisekosten für einen Erwachsenen = 1.899,00 Euro

Stornierungskosten = 1.279,79 Euro ( entspricht ca. 67 % der Reisekosten )

Die Stornierungskosten teilen sich wie folgt auf:

882,47 Euro ( Kosten für den Flug, muss ich komplett bezahlen )

397,22 Euro ( Bearbeitungskosten )

Der Veranstalter begründet diese extrem hohen Kosten mit seinen AGB, Punkt 5.2

Deshalb sollte man als Reisender bitte DRINGEND registrieren, dass diese enormen Kosten bei diesem Veranstalter anfallen !!

Auch sollte man als Reisender sich DRINGEND die Frage stellen in welcher Qualität diese Reise noch durchgeführt werden kann: 1.899,00 Euro (Reisekosten) minus 882,47 (Flug) minus Vermittlerkosten für Lidl = da bleibt nicht mehr viel für 14 Tage Rundreise.

( Hotels, Halbpension, Reiseleitung, Bus etc )

Für den Reisenden aber bedeutet diese Stornierung: es kommt zum Verlust einer Urlaubsreise und fast 70 % der Reisekosten müssen getragen werden.

Entscheidungen für eine Stornierung werden ja meist nicht „Just for fun“ getroffen und somit verdoppelt sich der Ärger und die Enttäuschung !!

Lidl Reisen, als Vermittler, hält sich natürlich komplett aus diesem verbraucherunfreundlichem Verhalten raus, verweist lediglich immer wieder auf den Veranstalter. Die Vermittlungskosten sind geflossen und somit ist der Fall für Lidl Reisen erledigt !

Standardkommentar für Beschwerden ist:

„Bitte beachten Sie, dass Lidl Reisen ausschließlich Vermittler der Reise ist – daher können wir keine Stellung beziehen“

Für die Verbraucher bedeutet diese völlig fehlende Reflektion von Lidl Reisen: Uns sind die Beschwerden über unsere Veranstalter vollkommen egal !

Meine Entscheidung ist ganz klar:

Nie wieder Selectholidays.de, nie wieder New2go, nie wieder Lidl Reisen !!

BUCHUNGS- REISEWARNUNG

Meine / unsere Erfahrungen mit Städtereisen – lidl-reisen.de als Vermittler und Select Holidays c/o New2go GmbH als Reiseveranstalter nehme ich zum Anlass eine Warnung vor Buchungen über diesen Vermittler und den Veranstalter auszusprechen.

Im Reisekatalog von LIDL (RHF-05/2024-DE, Seite 23) wurde eine 5-tägige Reise inkl. Flug, Hotel Yigitalp**** (o.Ä.) inkl. Frühstück zu 299.- € ab Nürnberg (29.11.; 03.12.; 09.12.) angeboten. Inkludierte Leistungen, sämtliche Transfers, Frühstück, Stadtrundfahrt, Schifffahrt a.d. Bosperus. Natürlich war dieser Reisepreis „ausgebucht“, aber selbstredend möglich für 100,- € mehr am 11.11.2024 ab Nürnberg.

Im Katalog ist das 4 Sterne Hotel YIGITALAP (o.Ä.) beschrieben! Die Lage des Hotels: „In der Altstadt von Istanbul gelegen, nur 25 Gehminuten vom großen Basar und ca. 200 m von der Straßenbahnlinie entfernt. Die Hagia Sophia erreichen Sie mit der Straßenbahn in 10 Minuten.“ ….

Nach einer kurzen Kontaktaufnahme mit Bekannten in Istanbul: „Nix besonderes, aber gut für Sightseeing in Istanbul und viele Lokale in der Nähe, geht ALLES zu Fuß…“ , erfolgte die Buchung.

Nach erfolgter Anzahlung erfolgte die Buchungsbestätigung am 11.06.2024 um 06:10

„Für Ihre Reise Städtereise/Türkei: 5 Tage Städtereise Istanbul im 4 Sterne Hotel wurde folgendes Hotel gebucht:

Hotel Yigitalp (oder gleichwertig) Anreise: 11.11.2024 Abreise: 15.11.2024“

Nach fristgerechter Überweisung der Restzahlung sollte, laut Städtereisen – lidl-reisen.de, die Übermittlung der Reiseunterlagen unmittelbar anschließend, jedoch spätestens 14 Tage vor Reiseantritt erfolgen! Restzahlung erfolgte am 05.10.2024. Ich/ wir haben KEINERLEI Reiseunterlagen, keine Flugunterlagen, keine Informationen über den Ablauf der Zugverbindungen und keine Hotelunterlagen erhalten! Nach zahlreichen Anfragen gab es völlig unterschiedlich Aussagen der Flugverbindung! UNGLAUBLICH!

Am Freitag 01.11.2024, einem Feiertag vor einem Wochenende, 5 Arbeitstage vor Reisebeginn, erhielten ich/ wir die Reiseunterlagen! Flugzeiten ab Nürnberg und nach Nürnberg natürlich anders als von einem Mitarbeiter von Lidl Support angekündigt.

UND, einfach nur UNGLAUBLICH ein völlig anderes Hotel, weitab von der Altstadt in einem Gewerbegebiet, ca. 69 Kilometer vom Flughafen SAW entfernt!

Die im Lidl Katalog angepriesene LAGE des Hotel YIGITALP, ist in der Altstadt und im touristisch attraktiven Bereich von Istanbul gelegen! Es handelt sich um ein vier Sterne Hotel.

Das Hotel GOLDEN WAY Giyimket, ist ein, in einem Gewerbe-Industriegebiet und vermutlich in den Ein- und Abflugschneisen der beiden großen Flughäfen von Istanbul, im Nord-Osten von Istanbul gelegenes Flughafen-Hotel. Allenfalls geeignet für Durchreisende! Für Städtereisende, Tourristen, absolut ungeeignet. Zudem, ist der eigentliche An- und Abflughafen, Sabiha Gökcen Havaalanu (SAW), mindestens 60 Kilometer entfernt! (ca. 1,5 – 2, Stunden quer durch Istanbul)

Die Altstadt von Istanbul ist sehr weit entfernt, mindestens 1 Stunde mit Bus, und es gibt insgesamt so gut wie keine bzw. nur sehr eingeschränkte Verbindungsmöglichkeiten!

Das Hotel GOLDEN WAY Giyimket entspricht nicht dem Hotel YIGITALAP und ist diesem auch nicht ÄHNLICH!

Es handelt sich um eine ausgewiesene Städtereise, mit Unterbringung in einem dafür geeignetem Stadthotel und nicht in einem Durchgangshotel für Geschäftsleute.

In meinen Augen ist diese Vorgehensweise eine bewusste Täuschung des Reisekonsumenten