Lidl-Reisen

Leider waren wir mit dem Service der Reklamation unserer Reise NICHT zufrieden. Wir hatten die Rimske Therme gebucht in einer höheren Zimmerkategorie, wurden aber in einem anderen Zimmer untergebracht. Nach sofortigem Anruf bei Lidl-Hotline wurde uns mitgeteilt, dass sie ab Reiseantritt nicht mehr zuständig seien, sondern Falk-Travel, Lidl war nur Reisevermittler.

Allerdings kann man erst reklamieren, wenn man im falschen Zimmer ist, also bei Reiseantritt !!!!

Wir hätten uns Unterstützung erwartet!

Lidl Reisen – von denen wir auch die Buchungsbestätigung bekamen, hätte unserer Meinung nach mit Falk-Travel Kontakt aufnehmen sollen und das abklären.

Nachdem bei einem Anruf bei Falk-Travel auf eine Mailbeschwerde mit Buchungsbestätigung verwiesen wurde, ging dann natürlich nichts mehr weiter und wir konnten unseren ganzen Aufenthalt nicht mehr Zimmer wechseln.

Finger weg von Lidl Reisen falsche Hotel Beschreibung. Bei Reklamation verweist Lidl Reisen auf den Reiseveranstalter den Lidl Bucht über DerTour, dieser wiederum bestreitet alles. Das Hotelzimmer war ohne Balkon obwohl es in der Beschreibung Mitgebucht war Zimmer Größe eine reine Katastrophe, Tageslicht wie in einem Keller. Wir wollten ein Upgrade Zimmer Vorort natürlich gegen Aufpreis den wir sofort bezahlt hätten aber nicht möglich lt. Der Tour und Hotel.

Finger weg von Lidl Reisen und DerTour reine abzocke

Ich habe über Lidl Reisen einen Aufenthalt von einer Woche in einem Hotel gebucht. Die Buchung erfolge 2 Monate vorher und wurde bestätigt. Bei meiner Ankunft teilte man mir mit das Hotel wäre ausgebucht und ich müsste in einem anderen Hotel unterkommen. Ich hatte mir aus verschiedenen Gründen das Dolomites Inn ausgesucht und wollte nicht in ein anderes Hotel, das auch für meine Zwecke deutlich schlechter geeignet war. Ich finde es unmöglich mir erst nach einer Anreise von über 5 Stunden mitzuteilen das Hotel wäre ausgebucht. Das hätte man auch vor der Anreise schon tun können, so hat man mir die Möglichkeit zum Stornieren genommen. Das alles grenzt an Betrug.

Haben über LIDL-Reisen bei Select Holidays/New2Go Gmbh eine Afrikareise gebucht. Einen Tag nachdem wir den vollen Reisepreis (über 8000€) gezahlt haben, wurde die Reise durch den Veranstalter storniert. Auch nach drei Wochen keine Erstattung. Eine Nachfrage blieb unbeantwortet. Ein Anruf hat auch keine Wirkung gehabt. Erst nach Beschwerde bei LIDL kam jetzt nach Wochen das Geld. Das macht keinen guten Eindruck auf den Veranstalter.

Zum einen wurde eine Reise gebucht die ich einen Tag später bei Holiday Check günstiger fand daraufhin kontaktierte ich Lidl und wollte die versprochene Preisgarantie darauf kam die ernüchternde Antwort diese gäbe es nur wenn es sich um eine Prospekt Buchung handelt 😳 also keine Preisgarantien bei online Buchung

Bewertung Lidl Balkan Deluxe Rundreise

Als erstes muss sofort das „Deluxe“ gestrichen werden.

Laut Beschreibung sollten wir durch einen Repräsentanten der Partneragentur abgeholt und begrüßt werden., der war weit und breit nicht vorhanden. Im Hotel an der Rezeption mit Handy Verständigung über Essenszeiten und Abholung am nächsten Tag.

Auch am nächsten Morgen kein deutschsprachiger Reiseleiter. Fahrer ließ uns in den Bus einsteigen und fuhr los. Zum Glück war eine serbische Mitreisende im Bus und kommunizierte mit Fahrer, der den Auftragt hatte nach Skopje zu fahren. Dort Wechsel des Fahrers.

Dort erfuhren wir das uns kein ständiger Reiseleiter begleiten wird. Also fuhren wir ca. 2000 km ohne Information über Land und Leute.

Durch die Grenzkontrollen konnte der Zeitplan auch nicht eingehalten werden.

Da kein Reiseleiter zuständig war hatten wir teilweise zu viel Freizeit. Dadurch „fehlte“ die Zeit in

Sarajevo und musste auf eine Einstündige Stadtführung begrenzt werden.

Von dort Rückfahrt nach Belgrad. Wo das Desaster weiterging. Eineinhalb Stunden Stadtführung, die Hälfte im Dunkeln und mit einem Stadtführer der von seiner Kindheit und Exfreundinnen erzählte.

Vollkommen durchgefroren, hungrig und durstig im Hotel angekommen.

Wir können nur allen von dieser Rundreise abraten.

Positiv der gute Fahrer, der immer wieder Organisation übernehmen musste.

Ohne dem Zusammenhalt der Reisegruppe und der Vermittlung durch die Sprachkenntnis der Mitreisende wäre das Ganze zur Katastrophe geworden.

Ich bin abgezockt worden. Die Mitarbeiter lügen ohne Ende. So wenig Character habe ich selten in einer Organisation gesehen. Sämtliche LIDL Produkte meiden! Keine Reiseveranstalter mehr. Besonders LIDL Reisen und Neon Reisen GmbH vermeiden.

Eine Kombination billiger optionaler Hotels, schlechtem Essen und Durchführung. Gebucht über Lidl-Reisen, welche sich nicht verantwortlich fühlen und auf HolidaysSelect verweisen. Unzumutbar.

Bei der Nil-Kreuzfahrt für 2 Personen in 2 Einzelzimmern wurde es bei der Buchung kompliziert. Die Kommunikation mit der Dame von LIDL war sehr unerfreulich. Zuerst wurde der Preis (gegenüber dem per e-mail übermittelten Angebot) um € 200.– erhöht. Die Dame von LIDL war sehr unghalten und die Reaktionszeit auf die e-mails betrug mehr als 6 Tage. Nie wieder LIDL Reisen.

Die Preise sind Überteuer Die Auskünfte schlecht. Alle Probleme werden auf die Rederei geschoben