Lidl-Reisen

Bei der Nil-Kreuzfahrt für 2 Personen in 2 Einzelzimmern wurde es bei der Buchung kompliziert. Die Kommunikation mit der Dame von LIDL war sehr unerfreulich. Zuerst wurde der Preis (gegenüber dem per e-mail übermittelten Angebot) um € 200.– erhöht. Die Dame von LIDL war sehr unghalten und die Reaktionszeit auf die e-mails betrug mehr als 6 Tage. Nie wieder LIDL Reisen.

Die Preise sind Überteuer Die Auskünfte schlecht. Alle Probleme werden auf die Rederei geschoben

Wir sind total zufrieden mit dem Veranstalter Select Holidays. Gebucht haben wir über Lidl, nach Nepal sollte es gehen. Wir haben ebenfalls eine Flugänderung erhalten, aber es ist doch klar das der Veranstalter die Flüge selbst einkauft und keinen Einfluss auf Flugzeitänderungen hat. Die negativen Kommentare diesbezüglich sind nicht nachvollziehbar. Selectholidays hat professionell gehandelt. Die Reiseunterlagen kamen nicht 14 Tage vor Anreise bei uns an, aber man hört seit Wochen in den Medien das die Urlaube boomen, und wenn es 10 Tage vorher sind ist es auch ausreichend. Über ein Visum informiere ich mich bevor ich eine Reise buche.

Wir waren total zufrieden mit dem Service, der Professionalität und der Reise. Alles ist glatt verlaufen, wir würden auf jeden Fall wieder buchen.

Besten Dank an Lidl und Selectholidays für den tollen Urlaub!

Ich würde NIE wieder über Lidl eine Reise buchen.

Wir haben nur Ärger mit der Reiseleitung.Fahren unnötige KM herum.Fahren morgens um 7 Uhr los & sind erst abends ab 17 am Hotel.

Also das mit Urlaub zu vergleichen,wäre gelogen.Das ist unerholsam,nervig und man verbringt das ganze schöne Wetter im Bus.

Es ist absolut nicht empfehlenswert und ich rate jedem davon ab.

Ich habe über Lidl Reisen eine Rundreise nach Nepal im März 2025 gebucht. Selectholidays.de ( Unternehmenssitz in Kroppach/ Westerwald ) führt diese Reise als Veranstalter durch.

Auf diverse Nachfragen werden weder Reiseunterlagen verschickt, noch Fragen beantwortet ( Reiseverlauf, Visum etc )

Aufgrund dieser unterirdischen Kommunikation, fehlender Reiseunterlagen habe ich angefangen über dieses Unternehmen im Netz zu recherchieren. Dabei bin ich auf durchweg negative Bewertungen und Reiseberichte über das Unternehmen Selectholidays.com gestossen.

In diesen Berichten wird immer wieder über fehlende Unterlagen, chaotische Organisation usw. gesprochen. Da die Reisenden über Buchungen über Lidl Reisen und Sonnenklar TV berichten, liegt die Vermutung nahe, dass diese Berichte bei Trustpilot unbeabsichtigt falsch eingeordnet sind. Das Unternehmen selectholiday.com ist ein kanadisches Unternehmen und wird sicherlich ganz zu Unrecht schlecht bewertet. In Wirklichkeit berichten hier aber die enttäuschten Urlauber über das Unternehmen selectholidays.de !

Wichtig hier sind zu beachten die Endungen ( Punkt com ) und ( Punkt de )

Ich habe mich aus diversen Gründen zu einer Stornierung dieser Reise entschieden.

( 47 Tage vor Reiseantritt )

Selectholidays.de zeigt nun sein wahres verbraucherfreundliches Gesicht:

Reisekosten für einen Erwachsenen = 1.899,00 Euro

Stornierungskosten = 1.279,79 Euro ( entspricht ca. 67 % der Reisekosten )

Die Stornierungskosten teilen sich wie folgt auf:

882,47 Euro ( Kosten für den Flug, muss ich komplett bezahlen )

397,22 Euro ( Bearbeitungskosten )

Der Veranstalter begründet diese extrem hohen Kosten mit seinen AGB, Punkt 5.2

Deshalb sollte man als Reisender bitte DRINGEND registrieren, dass diese enormen Kosten bei diesem Veranstalter anfallen !!

Auch sollte man als Reisender sich DRINGEND die Frage stellen in welcher Qualität diese Reise noch durchgeführt werden kann: 1.899,00 Euro (Reisekosten) minus 882,47 (Flug) minus Vermittlerkosten für Lidl = da bleibt nicht mehr viel für 14 Tage Rundreise.

( Hotels, Halbpension, Reiseleitung, Bus etc )

Für den Reisenden aber bedeutet diese Stornierung: es kommt zum Verlust einer Urlaubsreise und fast 70 % der Reisekosten müssen getragen werden.

Entscheidungen für eine Stornierung werden ja meist nicht „Just for fun“ getroffen und somit verdoppelt sich der Ärger und die Enttäuschung !!

Lidl Reisen, als Vermittler, hält sich natürlich komplett aus diesem verbraucherunfreundlichem Verhalten raus, verweist lediglich immer wieder auf den Veranstalter. Die Vermittlungskosten sind geflossen und somit ist der Fall für Lidl Reisen erledigt !

Standardkommentar für Beschwerden ist:

„Bitte beachten Sie, dass Lidl Reisen ausschließlich Vermittler der Reise ist – daher können wir keine Stellung beziehen“

Für die Verbraucher bedeutet diese völlig fehlende Reflektion von Lidl Reisen: Uns sind die Beschwerden über unsere Veranstalter vollkommen egal !

Meine Entscheidung ist ganz klar:

Nie wieder Selectholidays.de, nie wieder New2go, nie wieder Lidl Reisen !!

BUCHUNGS- REISEWARNUNG

Meine / unsere Erfahrungen mit Städtereisen – lidl-reisen.de als Vermittler und Select Holidays c/o New2go GmbH als Reiseveranstalter nehme ich zum Anlass eine Warnung vor Buchungen über diesen Vermittler und den Veranstalter auszusprechen.

Im Reisekatalog von LIDL (RHF-05/2024-DE, Seite 23) wurde eine 5-tägige Reise inkl. Flug, Hotel Yigitalp**** (o.Ä.) inkl. Frühstück zu 299.- € ab Nürnberg (29.11.; 03.12.; 09.12.) angeboten. Inkludierte Leistungen, sämtliche Transfers, Frühstück, Stadtrundfahrt, Schifffahrt a.d. Bosperus. Natürlich war dieser Reisepreis „ausgebucht“, aber selbstredend möglich für 100,- € mehr am 11.11.2024 ab Nürnberg.

Im Katalog ist das 4 Sterne Hotel YIGITALAP (o.Ä.) beschrieben! Die Lage des Hotels: „In der Altstadt von Istanbul gelegen, nur 25 Gehminuten vom großen Basar und ca. 200 m von der Straßenbahnlinie entfernt. Die Hagia Sophia erreichen Sie mit der Straßenbahn in 10 Minuten.“ ….

Nach einer kurzen Kontaktaufnahme mit Bekannten in Istanbul: „Nix besonderes, aber gut für Sightseeing in Istanbul und viele Lokale in der Nähe, geht ALLES zu Fuß…“ , erfolgte die Buchung.

Nach erfolgter Anzahlung erfolgte die Buchungsbestätigung am 11.06.2024 um 06:10

„Für Ihre Reise Städtereise/Türkei: 5 Tage Städtereise Istanbul im 4 Sterne Hotel wurde folgendes Hotel gebucht:

Hotel Yigitalp (oder gleichwertig) Anreise: 11.11.2024 Abreise: 15.11.2024“

Nach fristgerechter Überweisung der Restzahlung sollte, laut Städtereisen – lidl-reisen.de, die Übermittlung der Reiseunterlagen unmittelbar anschließend, jedoch spätestens 14 Tage vor Reiseantritt erfolgen! Restzahlung erfolgte am 05.10.2024. Ich/ wir haben KEINERLEI Reiseunterlagen, keine Flugunterlagen, keine Informationen über den Ablauf der Zugverbindungen und keine Hotelunterlagen erhalten! Nach zahlreichen Anfragen gab es völlig unterschiedlich Aussagen der Flugverbindung! UNGLAUBLICH!

Am Freitag 01.11.2024, einem Feiertag vor einem Wochenende, 5 Arbeitstage vor Reisebeginn, erhielten ich/ wir die Reiseunterlagen! Flugzeiten ab Nürnberg und nach Nürnberg natürlich anders als von einem Mitarbeiter von Lidl Support angekündigt.

UND, einfach nur UNGLAUBLICH ein völlig anderes Hotel, weitab von der Altstadt in einem Gewerbegebiet, ca. 69 Kilometer vom Flughafen SAW entfernt!

Die im Lidl Katalog angepriesene LAGE des Hotel YIGITALP, ist in der Altstadt und im touristisch attraktiven Bereich von Istanbul gelegen! Es handelt sich um ein vier Sterne Hotel.

Das Hotel GOLDEN WAY Giyimket, ist ein, in einem Gewerbe-Industriegebiet und vermutlich in den Ein- und Abflugschneisen der beiden großen Flughäfen von Istanbul, im Nord-Osten von Istanbul gelegenes Flughafen-Hotel. Allenfalls geeignet für Durchreisende! Für Städtereisende, Tourristen, absolut ungeeignet. Zudem, ist der eigentliche An- und Abflughafen, Sabiha Gökcen Havaalanu (SAW), mindestens 60 Kilometer entfernt! (ca. 1,5 – 2, Stunden quer durch Istanbul)

Die Altstadt von Istanbul ist sehr weit entfernt, mindestens 1 Stunde mit Bus, und es gibt insgesamt so gut wie keine bzw. nur sehr eingeschränkte Verbindungsmöglichkeiten!

Das Hotel GOLDEN WAY Giyimket entspricht nicht dem Hotel YIGITALAP und ist diesem auch nicht ÄHNLICH!

Es handelt sich um eine ausgewiesene Städtereise, mit Unterbringung in einem dafür geeignetem Stadthotel und nicht in einem Durchgangshotel für Geschäftsleute.

In meinen Augen ist diese Vorgehensweise eine bewusste Täuschung des Reisekonsumenten

Einmal und nie wieder. Wir mussten infolge eines Unfalls leider stornieren. So ein unkulantes Verhalten habe ich selten festgestellt. Die Stornierungskosten steigen fast im Minutentakt, aber die Reaktionszeit auf Emails ist sehr lange (über 1 Tag), was sich dann direkt auf die Stornierungskosten niederschlägt. Sorry, aber das geht so nicht. Nie mehr werde ich bei Lidl-Reisen buchen.

Ein spontaner Kurztrip (21.9-23.9.2024) in die Berge mit einem sehr guten familienbetriebenen Hotel (Der Forsthof). Gesamtpreis p.P. für Halbpension 129 €. Die Zimmerausstattung war zwar etwas in die Jahre gekommen, aber Alles sehr sauber. Frühstücksbuffet super lecker, ausgewogen, großes Angebot. Abendessen in Buffetform auch sehr lecker, nur leider waren die warmen Speisen etwas kalt. Sehr netter Service, Getränkepreise vollkommen im Rahmen. Schönes Ambiente im Speiseraum. Es ist jetzt kein Luxushotel, aber Preis-Leistungs-Verhältnis ist vollkommen in Ordnung. Wir kommen gerne wieder. Die Buchung über Lidl-Reisen total unkompliziert am Telefon. Einziger Nachteil, die Reise ist nicht stornierbar und auch nicht übertragbar. Jedoch super netter Service am Telefon (deutschsprachig), schnelle Zusendung der Reiseunterlagen. Einwandfrei. Gerne wieder

Südindien haben wir gebucht, weil wir von der Reise Rajsathan total begeistert waren. So ging es 90% der Reisegruppe. Der Süden hat viel Landschaft und Tempel, Paläste und schöne Hotels gab es leider nicht. Aus Kostengründen hatten wir einen Flug über Bahrain, dadurch sehr lange Anreise. Im Programm sind einige freie Nachmittage,hier wurden jedoch optional Ausflüge angeboten. Der letzte Tag dagegen war völlig überladen mit Besichtigungen. Lidl macht Vorschläge zum Trinkgeld für Reiseleiter 4 €, Busfahrer 3€ und Servicekraft 1€ pro Tag pro Person, also 8€ tgl.pro Person (23 Pers. x 8€x14Tage) Mehrfach wurden wir von Reiseleiter darauf hingewiesen, dass das auch von ihm eingefordert wird und zwar persönlich auszuhändigen ist an die betreffenden Personen. Die Bewertungszettel der Reise wurden mit Namen ausgegeben…

Meine Kollegin und ich wollten in die Ferien nach Tunesien. Sonntag wurde gebucht….Folgenden Dienstag wurde die Buchung vom Konto nicht abgezogen. (Am Samstag würde die Reise los gehen). Zur Buchungsbestätigung kam ein PDF, jedoch mit keinen Infos wann der Flieger los fliegt ider wie schwer das Gepäck sein darf. Auf Nachfrage bekamen wir eine Nummer nach der andern. Sollten einen Zahlungsbeleg schicken, von unserem Konto (wo nichts abgehoben wurde und keine Rechnung in Auftrag gegeben wurde).

Schon frustriert und zugleich depremierend haben wir uns geschworen nie mehr bei Lidl eine Reise zu Buchen.

Hat das jemand auch so erlebt ?