ITS

Unsere im Nov. 2021 gebuchte Pauschalreise nach Rhodos wurde vom Flughafen Nürnberg mit sehr guten Flugzeiten einfach auf den Abflughafen Stuttgart und den Zielflughafen München mit Flugzeiten, die jeweils eine Übernachtung erfordert, umgebucht. Dies wollten wir nicht hinnehmen und suchten auf eigene Faust nach Alternativen und fanden als beste Option den Flughafen Leipzig. (Selber Veranstalter und selbe Fluggesellschaft). Also starteten wir über Check 24 eine Anfrage bei FTI. Als Antwort kam von FTI: Flughafen ist mögliche aber er kostet 800€ Aufpreis. Eine Frechheit sondersgleichen. ITS möchte nur dass wir stornieren und sie die Reise nochmal und wesentlich teurer verkaufen können. Aber das machen wir nicht. Also Leute kämpft dass ITS mit solchen Machenschaften aufhört.

Musste meine Reise Stornieren und haben neben den 20 % Stornogebühr noch weitere 50€ Bearbeitungsgebühr bezahlen müssen! sehr unseriös!

Wir sind schon sehr häufig mit Dertourik (ITS) verreist – solange es keine Probleme gab war alles ok. Sobald dann aber doch mal was ist, zeigt ITS leider keine Kulanz. Rechtlich ist das ok, moralisch erwartet man aber doch etwas anderes. Überhaupt eine Antwort zu erhalten erforderte viel Geduld und Hartnäckigkeit – an allen SocialMediaKanälen, Mails und Telefonnummern immer nur "bitte wenden Sie sich an Ihr Reisebüro" – der Problematik wurde sich gar nicht angenommen. Nachdem dann jemand doch eine direkte Durchwahl/Mail herausgegeben hat, gab es dann eine Antwort. Auf mehrere Bitten eine Problemlösung zu ermöglichen und ggf. Ansprechpartner in der Zuliefererkette zu nennen gab es gar keine Antwort. Es gab immer nur reinkopierte AGB's.

Wenn es dann dochmal Probleme gibt, zeigt sich dann auf welcher Pferd man in Zukunft setzen sollte…

hatten uns so auf unseren Skiurlaub gefreut,buchten in Samstags und bezahlten mit Kreditkarte,Montag habe ich noch mit einer Mitarbeiterin von ITS telefoniert,am Mittwoch schreiben sie einfach das Hotel wäre überbucht,ich telefonierte mit dem Inhaber von diesem Hotel dieser sagte man mir man hätte uns ein Hotel im gleichen Ort angeboten das hatten wir aber abgelehnt,dies entspricht nicht der Wahrheit!Also Finger weg bei einer Buchung bei Sonnenklar wo der Veranstalter ITS ist

0 Sterne für diese Gesellschaft!

Hotel ist überhaupt nicht zu empfehlen und bei Problemen

Ist im Nachhinein niemand zuständig!

Nie wieder!

Gegenstand im Hotel vergessen (Bulgarien), Hotel würde mit Hilfe von Reiseleitern den Versand nach Deutschland erledigen, aber nix passiert. Nach zwei Wochen heute die Aussage von ITS, sie seien nicht mehr zuständig. Mit dem Rückflug endet die gebuchte Reise. Ich solle UPS beauftragen den Gegenstand im Hotel abzuholen. Kundenservice sieht anders aus.

Bucht woanders, auch wenn es ein bisschen teurer ist, bei Veranstaltern die besser bewertet sind. Wenn ITS schon bei so einer Kleinigkeit streikt möchte ich nicht wissen was passiert wenn es wirkliche Probleme gibt.

Hotel entsprach absolut nicht der gebuchten und bezahlten Katalogbeschreibung. Wir fühlen uns betrogen. Hotel war als ruhiges Luxushotel angepriesen, es war irre laut bis 2 Uhr nachts. Verpflegung lauwarm mit minderer Qualität und bis zu 45 Minuten Wartezeit am Buffet, weil Nachschub und Personal fehlten. Vermüllter Strand und kaputte Strandliegen. Das war kein schöner Urlaub. Reiseleitung vor Ort patzig und hochnäsig oder nicht erreichbar. So geht Kundenservice NICHT!

Ich habe auf der Webseite von ITS Deutschland eine Reise gebucht. Tags darauf erhielt ich die Bestätigung, Rechnung sowie alle Reiseunterlagen !!!

Die Bezahlung wurde mittels Abbuchung von der Kreditkarte auch durchgeführt. Zwei Tage später erhielt ich ein Schreiben dass der Vertag angefochten wird wegen angeblichen Irrtums. Ich sollte den 3-fachen Preis zahlen oder die Reise wird storniert.

Nachdem in verschiedenen Foren derartiges von ITS zu lesen ist handelt es sich hier wohl um geplante arglistige Täuschung.

Auf jeden Fall wird von mir anwaltlich vorgegangen.

Achtung nicht buchen bei ITS !

last minute bei its gebucht. schon während der buchung ein erhöhter preis wie angegeben. trotzdem gebucht und bestätigung erhalten. stund um stunde konnte man sehen wie das angebot hoch schnellte (im preis). am nächsten tag die ernüchterung. its storniert die reise wegen irrtum. es gab wahrscheinlich noch mehr kunden die für die reise tiefer in die tasche gegriffen haben und somit bin ich raus. angelegenheit wird nun gerichtlich verfolgt.

Reise nach Marokko,Agadir. Nur Schlechtes zu berichten. 1.Lärm im Hotel von Morgens 10 Uhr bis Morgens 3 Uhr

2. Schmutziges Zimmer

3. Zimmerbeschreibung im Prospekt:

Gartenseite : mein Blick aus dem Fenster war auf eine Riesenantenne auf dem Dach und einen Elektroschuppen.

Beschreibung Terrasse trifft meiner Meinung nach nicht zu. Es handelt sich um einen Durchgang zum Zimmer hin.

3. Ich habe nur 2 Mal im Hotel gegessen, extrem schlechte Qualität. Das Frühstück täglich identisch war, ohne Obst und Früchte. es gab Quark, fettiges Omelett und trockenes Brot.

4. Laut Webseite: Wlan in der Lobby: Wlan nur morgens, nie abends.

In der Lobby fanden abends sehr laute Animationen statt, die Aufenthalt nur mit Ohrschutz für mich vertraglich gemacht hätte.

5. Die Reiseleitung im Hotel selbst bestand aus einer Informationstafel. Keine Abhilfe der o.g. Probleme.

Ich habe Schadensersatz gefordert, der bisher abgelehnt wurde. Ich werde rechtliche Schritte einleiten.