INTER CHALET

Vor Ort falsche Ferienwohnung zugewiesen bekommen. Reklamiert, dann nach dem auspacken, wieder einpacken und in die gebuchte Ferienwohnung umgezogen. Stress im Urlaub, traurig. Alles in beiden Wohnungen total veraltet, vieles defekt aber vor allem ist „sauber“ was anderes. In der ersten zugewiesenen Wohnung standen überall Ameisenköder, wegen Unmengen fliegender Ameisen. TV klein und die Programme teilweise „kein Signal“ empfang. W-lan naja. Außenanlagen ungepflegt. Für den Preis haben wir schon viel bessere, andere Unterkünfte gehabt. Habe alles in Bilder festgehalten. Mal sehen wie Interchalet reagiert. Das war auf keinen Fall „Urlaub die schönste Zeit des Jahres“. Würde ich nicht mal ein befriedigend geben.

Uns wurde 4 Wochen vor unserem Urlaub telefonisch mitgeteilt, dass unser schon bezahltes Ferienhaus umgebaut wird und nicht mehr zur Verfügung steht. Erst auf Nachfragen unsererseits, gab es eine Stornierungsbestätigung von Interchalet aber die telefonisch versprochenen alternativen Angebote blieben aus. Unser noch verfügbarer, vergleichbarer Alternativvorschlag, wurde nicht angenommen und beim Nachfragen nach einer anderen Lösung einfach das Gespräch abgebrochen und der Hörer mitten im Gespräch aufgelegt. Geht man so mit langjährigen guten Kunden um?

April 2024

Vier Tage vor Reisebeginn erhielten wir die Information, dass man das Ferienhaus tagsüber von 7:00-18:00Uhr nicht mit dem Auto anfahren kann. Nach telefonischer Rücksprache konnten keine weiteren Auskünfte gegeben werden, wie weit mit dem gesamten Gepäck, Kinder und Hund zu laufen sei oder wo man sicher parken könnte. Sie seien schliesslich kein Reisebüro. Der Vorschlag war, das Auto morgens vor 7:00Uhr weg zu fahren, wo auch immer hin. Das das nicht meinen Urlaubsvorstellungen entspricht, antwortete mir Frau Eva K., warum nicht, ist doch kein Problem im Urlaub um 6 Uhr aufzustehen.

Von Frau Eva K. war sehr unhöflich und es kam kein Entgegenkommen oder Vorschläge, geschweige denn eine Entschuldigung.

Unter diesen Bedingungen hätten wir nicht gebucht.

Wenn es ein Problem vor Ort gibt, kann man darüber reden aber nicht nicht so wie Frau Eva K..

Kurtaxe wurde 2x berechnet. Eine Reklamation wurde unseriös abgewimmelt und auf weitere Mails wird nicht mehr geantwortet. Nie wieder!!!! Das ganze geht jetzt zum Anwalt!

Wir haben ein Ferienhaus in Kroatien über HometoGo bei Interchalet gebucht. Soweit war alles super, Bestätigung haben wir bekommen, das Geld wurde wie vereinbart abgebucht usw. Die Bilder haben einiges Versprochen, der Preis war nicht zu günstig (1000 Euro für eine Woche), die Rezensionen waren auch durchweg positiv. Als wir dann ankamen war das Haus eine reinste Katastrophe. In Deutschland hätte man wahrscheinlich das Haus wegen akuter Einsturzgefahr sowie wegen der Schimmelbelastung erst gar nicht betreten dürfen. Wir sind durchaus Kroatien erfahren und bei uns muss nicht alles perfekt sein, bei weitem nicht, Schimmel im Bad an den Silikonfugen usw. macht uns wenig. Aber das Haus ging definitiv nicht. Wir haben dann Samstagabend bei Interchalet angerufen und sind nicht durchgekommen (min. 10 Versuche), HometoGo ging sofort jemand dran, hat uns aber an Interchalet verwiesen (zurecht). Urlaub wurde dann abgebrochen da alles überbucht war. Interchalet sitzt das nun aus.

Das Haus ist in die Jahre gekommen und Renovierungs bedürftig.

Vor allen Dingen nicht dicht, so dass in 14 Tagen bei ca 21 Grad Raumtemperatur 140 Euro alleine für die Heizung fällig werden + 20 Euro Strom.

Ca. 15 Euro sind für Spülmittel, Tabs, Klopapier, langes Feuerzeug fällig. Grill ist ein einfacher aus Blech, keine Grillkohle, kein Holz für den Kamin da. Es gibt keinen Wasserkocher, nur Kessel, der Gasherd hat keine Piezozündung, nur 1 Couch, 2 Sessel, Verwalterin sprich nur italienisch, Haus nicht sauber übergeben worden, außer die Betten. Km zum Meer 30-40 km, davon 15 km reine Serpentinen. Preis/Leistung nicht ok, maximal 450 Euro die Woche Wert. Von bisher 3 gemieteten Häusern in der Toskana ist dies das Schlechteste gewesen.

Seit 2012 waren wir jedes Jahr in einem Ferienhaus von Inter Chalet in der Bretagne und Normandie – aber jedes Jahr wurden die Objekte teuerer und zugleich ungepflegter. Bezeichnenderweise wurde in den letzten Jahren dann von Interchalet auch kein Bewertungscode mehr versandt – gab es vor drei Jahren noch eine kleine Entschädigung für berechtigte Reklamationen – so erfolgte in den letzten beiden Jahren nur noch abwiegelnde Kommentare des Veranstalters zu defekten Toilettenspülungen, nicht vorhandene Ferienhauseinrichtungen usw. Selbst unser Reisbüroleiter war das letzte Mal geschockt, als er die mitgebrachten Fotos aus der Bretagne sah. Zitat: „In welcher Baracke sind sie da blos gelandet.“ Fazit: Wenn wir im Internet einen Ferienhaus finden, das auch von Interchalet angeboten wird, sofort weiter zum nächsten Angebot…

Die Ferienwohnung ist eine Katastrophe! Die Einrichtung total alt, verbraucht, hässlich und ungemütlich. Die ganze Wohnung riecht muffig. Das Bad ist nicht gefliest, es ist braun gestrichen, hat kein Fenster und ist so klein, dass man beim Zuziehen des Duschvorhangs die Toilette mit einschließt. Kein WLAN! Blick aus dem Balkon auf den Parkplatz! Die Lage ist tatsächlich direkt am Strand. Die Wohnung müsste komplett renoviert und neu eingerichtet werden.

Die Buchungsabwicklung war unkompliziert, Kontakt über E-Mail ohne Probleme. Auch das Umbuchen der Ferienwohnung vor Ort hat ohne Probleme geklappt.

Preis-Leistung in Ordnung, vorausgesetzt Beschreibung entspricht Realität.

Realität wie folgt:

– Grundstück insgesamt sehr ungepflegt

– Gartenkamin ist ein schmutziges schwarzes Loch in der Mauer ohne Zubehör

– Schranktüren hängen heraus, nicht schließbar

– Wasserschaden im Bad nicht beseitigt, Spiegelschrank ekelig

– Schimmel in der Dusche (wurde trotz Reklamation nicht beseitigt)

– Ein Bett völlig defekt (Federboden gebrochen)

Wir hatten dieses Jahr im September 7 Tage Mallorca gebucht eine Finka . Die Lage war gut !das wars aber auch schon !! Einrichtung. Kaputt Matratze. Verdreckt staubig fleckig Insekten überall . Wc Spülung Defekt Wasserdruck hatte nicht mal fürs Hände wasche. Gereicht. Also duschen ging garnicht ist schon sehr geil !!! . Da wir nicht weg konnten mussten wir das beste raus machen nach dem Gott sei dank der verschimmelte Kühlschrank gewechselt wurde das schon Gesundheits gefährdend war konnten wir wenigsten Lebensmittel lagern . Es war ein Horror Urlaub !!! Nie wieder buche ich über diesen Veranstalter nach dem wir nach dem Urluab den Reisepreis zurück forderten über einen Anwalt kamen. Sie mit lächerlichen 250 Euro von 1200 ein Witz wenn man bedenkt das für jeden 50 Euro Entschädigung raus kam bei 5 Personen !!! . Absolut unzumutbar !!. Aber sind ja einige hier vll sollte. Sie sich mal Gedanken machen ob sie so ist Kunden umgehen !!.