Hurtigruten

Die Reise mit der MS Richard With war eine sehr schöne Seereise. Die Ausflüge zu teuer und zu kurz die Zeit. Überteuert. Aber sonst alles spannend und sehenswert und spannend.

Ich hatte für die Zeit 11.bis 22. Januar 2025 eine Postschifffahrt auf der MS Vesteralen bei Hurtigruten online in Hamburg gebucht. Dort sagte man mir, die Kabinen würden auf der MS Vesteralen zugeteilt, man könne mir nichts Näheres über meine Kabine sagen, es sei auf jeden Fall eine Doppelkabine zur Alleinbelegung, wie ich sie auch bezahlt habe. Auf der MS Vesteralen wies man mir dann eine schmuddelige, schimmelige Dreibettkabine mit defektem Mobiliar zu! Dass Hurtigruten so eine heruntergekommene Kabine seinen Gästen überhaupt anzubieten wagt, ist unglaublich!! Bodenlos!!! Ich war fassungslos und verletzt! Ich habe Fotos, die den unwürdigen Zustand der Kabine zeigen.

Als ich mich nach meiner Rückkehr an Hurtigruten wandte, wurde ich nur abgewimmelt. MitarbeiterInnen und Mitglieder des Leitungsteams, die ich namentlich anschrieb, antworteten gar nicht erst. Callcentermitarbeiter verweigern die Auskunft oder informieren falsch. Kundenunfreundlicher geht es kaum noch! Das Problem, dass eine Kabine mit Schimmel die Gesundheit des Gastes gefährden kann, wurde völlig ignoriert und alles verharmlost !

Was soll man dazu noch sagen? Und das alles bei dem hohen Reisepreis!

Heutzutage soll man alles ganz leicht selbst im Internet machen. Das könnte zufriedenstellend funtionieren, hätte man korrekte Informationen.

Gebucht habe wir eine Suite. Gezeigt wurde uns bei Buchung und Bestätigung ein lichtdurchfluteter Raum mit toller Aussicht und bequemen Sitzmöglichkeiten. Untergebracht waren wir dann in einer Art Höhle mit spärlicher Beleuchtung und Aussicht auf die Schiffskonstruktion. Auf Beschwerde teilte man uns mit, wir hätten genau das bekommen, was wir gebucht hätten. Das is eine Lüge. Die Suite, zu der die Bilder gehören und die wir gebucht zu haben glaubten, haben wir nicht bewohnt. Auf Beschwerde gab es weder Entschuldigung noch Schadenersatz. Die Höhlen-Suite-Bilder wurden nirgends gezeigt.

Es ist ein Fotograph an Bord. Der könnte korrekte Bilder machen. Aber vielleicht ist das ja genau so gewollt. Nach zwei Wochen schlafen mit Klimanlage, die sich nicht regulieren ließ, erholen wir uns von Lungenentzündung.

Das Preis-Leistungs-Verhältnis stimmt hier definitiv nicht.

Fazit: Nie wieder Hurtigruten.

Der exzellente Service an Bord kann die deprimierende Unterbringung nicht ausgleichen.

ACHTUNG,

unbedingt die PREISE auf hurtigruten.NO VERGLEICHEN, ANSTATT auf hurtigruten.DE zu buchen! Die Preise sind bis zu 20% günstiger bei gleicher Tour, gleichem Zeitraum und gleichem Buchungstag.

Das man hier mittels der Sprachbarriere getäuscht wird, ist mir leider, leider erst danach aufgefallen. Eine nachträgliche Anfrage auf Preisanpassung, kostenfreier Stornierung zur Neubuchung über die norwegische Webpage oder Kulanz wurde standhaft ausgesessen. Dabei ist der Reiseantritt erst in 4,5 Monaten.

Das ist nicht nur unkooperativ sondern unlauteres Geschäftsgebaren und Verbrauchertäuschung. Hier geht man auf Dummenfang. Keinerlei Entgegenkommen. Verbraucherrechte sind wohl nur über den Rechtsweg einzuholen.

Augen auf beim Ticketkauf!!

Hier hat Kundenorientierung eine andere Bedeutung.

Ein Angestellter ( Barkeeper H. ) der MS Nordkapp erhält seitens von Hurtigruten weder ein Disziplinatverfahren oder Ausschluss aus dem Unternehmen – obwohl er „GEGEN“ die Richtlinien von Hurtigruten verstoßen hat! Statt dessen – wird er nun auch noch in einem „Werbevideo“ mit Aufgeführt! *Dieses wurde mir durch eine bekannte Person heute zugespielt – wo ich erstmal den Atem anhalten musste.* Aus diesem Grund, sah ich mich heute Veranlasst hier zu Schreiben. Grob Fahrlässig handelt ein Angestellter, das Unternehmen Hurtigruten reagierte bisher weder auf mein Schreiben vor einem Jahr – was nicht beantwortet wurde oder weiter Geleitet oder DAS eine Rückmeldung kam und viel schlimmer – der Angestellte verrichtet noch IMMER SEINEN DIENST IM UNTERNEHMEN!

***Haltet eure Frauen Fest!***

ZUR SACHE! DIE FAHRT EREIGNETTE SICH BEREITS IM DEZEMBER 2022 – BITTE SORGFÄLTIG LESEN!

Da ich mit dem Unternehmen bereits mehrfach Unterwegs war – spreche ich Ausdrücklich nur über „vorerst“ diese Tour! (sonst nie Schlechtes erlebt)

Wenn sie gedenken mit Ihrer Frau, auf die Hurtigrute zu gehen, dazu noch die MS Nordkapp WIE ICH MIT MEINER, dann halten Sie – liebe Männer – ordentlich ihre Augen auf zum besagten Barkeeper H. und Ihrer Frau! Wenn man eine Reise unternimmt geht man selbstverständlich auch davon aus, das es Diskretionen seitens der Angestellten gibt – was hier schon aus dem Ruder lief mit dem Herren.

Wenn man Hyperaktivität beschreiben soll ist der besagte H. wohl mehr als das. Ein besagter Hans Dampf in allen Gassen – was einerseits zur Tagesordnung eines Ressorts gehört anderseits nicht in einem Kempinski Hotel – ich weiss worüber ich Spreche, stattdessen vielleicht auf einem Kreuzfahrtgiganten zum Animieren der Gäste – jedoch DIESER BARKEEPER nicht auf die Hurtigrute passt! Anfänglich waren es kurze Gespräche mit meiner Freundin die darin schon mündeten, diese immer weiter in die Länge zu ziehen. Aufkreuzen zu JEDER GELEGENHEIT auf dem Schiff, sowiso in der Bar , jedoch mehr als alle anderen Gäste besucht wurden. Gewundert hatte mich dies schon, denn es gab Gäste die mich Fragten ob wir diesen Herren kennen! (was ich mit nein Beantworten musste) Weiterhin gab es überreichte kleine Geschenke – Schokolade, Riegel, Alkoholfreie Drinks aufs Haus etc. Komisch nur, da klingelte etwas bei mir – das solch Ausschweifungen die anderen Gäste (Damen) nicht betraf sondern nur meine Freundin.

Des Nachtens, wurde die Kabinentür beklebt mit einem haufen an Süßigkeiten – was mir innerlich gegen den Strich ging. Der H., der sonst fast perfekt Deutsch spricht – konnte mir auf meine Anfrage zum Thema keine Informationen zurück geben, weil er mich PLÖTZLICH NICHT MEHR VERSTEHEN KONNTE!

Da hat sich mein Hals zu einem Kragen aufgebläht und mir gedacht – Schreibst du Hurtigruten an, der Rest wird sich damit Erledigt haben! FALSCH!

Man muss sich auch Fragen, wie kommen Angestellte des Servicepersonals an Adressen, Telefonnummern von Gästen heran???

Fazit: Die Freundin wurde so nett Bevorzugt, das sie Später auch bevorzugte Auszuziehen nach 7 Jahren.

( Jetzt Lebend und Arbeitend angeblich in Norwegen wenn ich den jetzt mir zugespielten Informationen Glauben kann )

Aber darum gehts eben nicht – ES GEHT UM DIE ART UND WEISE VOM EIGENTÜMER VON HURTIGRUTEN – SICH GARNICHT ZU MELDEN BEI MIR – UND DAS EIN HURTIGRUTENANGESTELLTER der GROB FAHRLÄSSIG SOLCHE AKTIONEN STARTETE – WEITERHIN SEIN DING DURCHZIEHEN „DARF“ OHNE KONSEQUENZEN TRAGEN ZU MÜSSEN IN DEM IHM EINE

„AUSSERORDENTLICHE“ KÜNDIGUNG AUSGESPROCHEN WIRD UND NICHT MEHR IM UNTERNEHMEN ARBEITEN DARF!

ER DARF WEITER SEIN“UN“ WESEN DORT BETREIBEN! DAS IST UNFASSBAR!

Wenn Hurtigruten TATSÄCHLICH INTERESSE hat (hätte) an Informationen von mir, dann möchten sie SICH mit mir in Verbindung setzen.

wenn nicht

IN DIESEM SINNE – PASSEN SIE ALLE GUT AUF, LIEBE MÄNNER.

UNGLAUBLICH

Wir haben die Reise im Januar 24 gemacht. Es war eine tolle Reise. Das Personal war sehr freundlich, ebenso das Expeditionsteam. Es gab interessante und kurzweilige Vorträge zu Land und Leuten und regelmäßige Infos zu geplanten Aktivitäten. Wenn man die zugegebenermaßen teuren Ausflüge nicht mitmachen möchte, kann man auch gut auf eigene Faust losziehen bei längeren Aufenthalten im ein oder anderen Hafen. Auch dazu bekam man Tipps. Es gibt auch Ausflüge, die günstiger sind. Drei davon haben wir gemacht. Waren alle gut organisiert und sehr schön, besonders das nächtliche Konzert in Tromsø. Die Kabine war klein, reichte aber völlig. Das Essen war lecker und reichlich. Abends konnte man aus verschiedenen Speisen wählen. Meistens Fisch, Fleisch oder vegetarisch. Wasser, Tee und Kaffee war bei uns im Preis inbegriffen. Wir haben die Reise und Norwegen sehr genossen und kommen bestimmt nochmal wieder.

Sind gerade mit der Otto Serdrup unterwegs. Aus geplanten 2 Seetagen wurden 4, was die Landtage natürlich verteuert. Ausflüge werden unter den Passagieren ausgelost. 50 haben Glück und die restlichen 450 können sich halt einen schönen Tag machen. Pech gehabt. Hauptziel, Nordkap nicht angefahren. Keinerlei Kommunikation von Besatzung an die Gäste. Hauptgrund für die Streichungen: das Wetter! Und das für ein norwegisches Unternehmen mit 100 Jahren Erfahrung in Ihrer Heimat. Für 4.500 EUR pro Person eine Seerundreise, hätte ich auf dem Bodensee günstiger haben können.

Kann Hurtigruten Expedition (jetzt HX) auf keinen Fall weiter empfehlen.

Den einen Stern gibt es für die Verpflegung.

Datum der Erfahrung: 20. Dezember 2023

Nach zwei Nächte: In unregelmäßigen Abständen undefinierbare Laute Geräusche. Unmöglich zu schlafen. . Das ist so bei einem alten Schiff. Aussage der Rezeption. Nach dem Wochenende hat der Service die Sache dann behoben Merke übers Wochenende bist Du verloren mit Deiner Reklamation.

Mit dem Internet war es nicht möglich upload und downloads durch zu führen

ACHTUNG prüfen Sie Ihre Abrechnung genau. Trotz explizierter Nachfrage wurden bei mir meiner Frau und Freundin. Die 5% bei 80% der gebuchten Reisen nicht abgezogen. Für mich ein klare Betrugsversuch Auf die zugesagte Rechnung per mail warte ich bis heute vergebens. Finger weg von Hurtigruten.

Wir waren vom 2. bis 8. August 23 von Bergen bis Kirkenes unterwegs.

Die Reise war teuer, aber Norwegen i s t teuer.

Kritik: Den Kaffee kann man verbessern, das Personal sollte die Leute vor dem Essen zur Händedesinfektion anhalten und die Klimaanlage war laut (Ohrstöpsel des nachts). Die Ausflüge gehen ins Geld, daher waren wir auf eigene Faust unterwegs.

Lob: unsere Minisuite auf Deck 6 war der Hammer. Tolle Ausstattung und 2 Fenster bis zum Boden.

Meine Frau und ich hatten im Februar 2023 eine Schiffsreise von Tromsö nach Bergen auf der MS Polaris gebucht und per Vorkasse bezahlt. Die Werbung für das Schiff und die Bilder, die wir im Internet sehen konnten, erweckten bei uns den Eindruck einer zwar beengten aber doch bewohnbaren Kabine. Als wir in der Nacht auf den 8. Juni die zugewiesene Kabine(304) sahen, habe ich einen Schrecken gekriegt. Zwei Pritschen auf einem hochflorigen, uralt Teppichboden mit womöglich allen erdenklichen Fusskrankheiten von Hunderten, die vor uns die Kabine belegten. Die Fenster (Bullaugen) liessen sich nicht öffnen. Die geräuschvolle Lüftung liess sich nicht abstellen. Wir sind also zurück zur Rezeption und fragten nach Alternativen, auch ein Upgrade hätte ich genommen und den Mehrpreis bezahlt. Das Servicepersonal konnte oder wollte uns jedoch nichts anbieten. Darauf beschlossen wir, die Reise nicht anzutreten und haben das Schiff mit Gepäck mitten in der Nacht wieder verlassen. Meiner Ansicht nach hat Hurtigruten ein Geschäftsmodell bei dem nur einer gewinnt. Eine Entschädigung oder ein Entgegenkommen in irgendeiner Form ist Fehlanzeige. Ich kann von Reisen mit dieser Firma nur abraten.