Hotels.com
Hotels.com ist ein führender Anbieter von Hotelzimmern, die über ein eigenes Netzwerk lokalisierter Webseiten sowie telefonisch über Call-Center reserviert werden können.
Hotels.com gehört mit zu den größten Anbietern von Hotels, Privathotels und großen Hotelketten sowie Apartmenthotels im Internet. Insgesamt umfasst das Angebot über 80.000 Hotels weltweit. Das Unternehmen bietet einen klaren Überblick über Preise, Ausstattung und Verfügbarkeit. Es ist darauf spezialisiert, seinen Kunden auch in schwierigen Buchungsperioden Zimmer anbieten zu können.
Hotels.com Bewertung und Test 2025
Der Reiseanbieter Hotels.com wurde durchschnittlich mit 1,30 von 5 möglichen Sternen durch insgesamt 12118 Personen bewertet. Um Ihnen einen bestmöglichen Überblick über die Qualität und die Beurteilung von Hotels.com zu bieten berücksichtigt smavel dabei auch die Bewertungen auf anderen Meinungsportalen.
Cashback-Deals & Reise-Schnäppchen
Mit Hilfe unserer Deals kannst Du Reisen bei Hotels.com günstig buchen. Das funktioniert so, dass Du Dich einmalig beim Cashback-Portal registrierst, anschließend über dieses zum Anbieter gehst und dort Deine Buchung vornimmst. Sobald diese bestätigt ist, erhältst Du eine Gutschrift auf Dein virtuelles Konto beim Cashback-Portal, die Du Dir im Anschluss auszahlen lassen kannst.
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Erfahrungen Hotels.com
-Usermeinungen & Kunden-Rezensionen
Betrug
Buchungsänderung an das Hotel nicht weitergegeben. Folge: 333,80 € statt 112,80 € bezahlt. Forderungen nach Rückerstattung trotz eindeutiger Dokumente erfolglos.
Betrug
Leider habe ich erst jetzt die miserable Bewertung gesehen, sonst hätte ich die Finger von diesem Unternehmen gelassen. Wir hatten eine Übernachtung gebucht, mussten aber wegen Krankheit um einen Tag Verschiebung bitten. Ich hatte versucht, die in der Buchung angegebene Telefonnummer zu benutzen, um meine Übernachtung um einen Tag zu verschieben. Fristgerecht! Auskunft: Nummer ist ungültig. Kontakt zur Homepage: Erfolglos. Zwei Mails: Ohne Antwort. Im Hotel wusste man von nichts und berechnete mir den doppelten Preis, also 111,- € zu viel. Trotz der Vorlage sämtlicher Beweisstücke sucht das Unternehmen eine Ausrede nach der anderen, eine Rückzahlung zu veranlassen. Ich halte dies für Betrug und werde dieses Unternehmen nie wieder in Anspruch nehmen.
Schlechtester Service ever!
Hotelbewertungen sind grundsätzlich nach oben manipuliert, bei Problemen gibt es keinerlei Unterstützung. Hoel.com kassiert zwar Geld, stellt aber keine Rechnungen aus, esgibt lediglich Belege ohne Steuerausweisung. Seltsamerweise hat dies noch kein Finanzamt entdeckt.
Fazit: Überall besser als bei Hotel.com.
Rechnung falsch
Habe mir im Hotel eine Rechnung drucken lassen für die Firma . 13 Euro weniger von dem gewünschten Zahlungsziel ab von Hotels.com
Jetzt streite ich weil ich das bezahlen möchte was auf der Hotel Rechnung steht
Scam
Never received a confirmation of my bookinj but the amount was charged. The support is absolutely garbage, seems to be AI and is not helping at. Please stay away from these scam company.
Achtung: Keine qualifizierten Rechnungen
Für private Reisen unproblematisch. Die von der Homepage ausdruckbaren Belege entsprechen nicht den Anforderungen an eine qualifizierte Rechnung, können also in einer dienstlichen Reisekostenabrechnung nicht erfasst werden.
Den Kollegen von der Hotels.com-Hotline ist das egal!
Unterirdischer geht es kaum noch
Angebote sind grundsätzlich in Ordnung, die Bewertungen der Hotels jedoch entbehren jeglicher Wahrheit. Dann vor Ort im Hotel eine Beanstandung/Reklamation gemacht, mit Informationen direkt an Hotels.com und die Zusage um Antwort innert 24 Stunden erhalten – danach war Funkstille auch vom Hotel direkt, der GM hatte es ebenfalls nicht nötig, nachzufassen. selber Auschecken geht rechtlich nicht. 12 Stunden vor Ende des Urlaubes, dann die Nachricht von Hotels.com, dass wir ja noch im Hotel sind und demnach alles in Ordnung ist.
Hotels.com ist weder Kundenfreundlich, noch in der Lage Kundenorientiertes Denken und Handeln an den Tag zu legen – hier geht’s einfach darum, Geld zu kassieren – Punkt.
extrem schlechter Kundenserivice, bestätigte Hotelzusagen werden nicht eingehalten, ständig Zusatzkosten für Frühstück oder Parkplätze obwohl Parkplatz oder Frühstück als kostenlos angeboten wurde
extrem schlechter Kundenserivice, bestätigte Hotelzusagen werden nicht eingehalten, ständig Zusatzkosten für Frühstück oder Parkplätze obwohl Parkplatz oder Frühstück als kostenlos in der Buchung bestätigt wurde, Stornierungsfristen in der Buchungsbestätigung falsch angegeben, Hotelstornierung nicht möglich, obwohl innerhalb des angegebenen Zeitraums korrekt storniert, Zusagen für VIP oder Goldmember werden nicht eingehalten, nie wieder
HORROR SERVICE
Der Service ist ein Horror – so oft bekommt man keine Bestätigungen obwohl alles abgebucht wird! Extrem unprofessionell! Service Hotline ist eine Katastrophe und sehr inkompetent
Geprellt
Hotel im August gebucht, wegen Mängeln bei Hotels.com storniert. Rückzahlung und Stornierung wurden bestätigt.
Nun werden keine mails mehr beantwortet und seit 2 Monaten warte ich auf die Rückzahlung der bezahlten Hotelbuchung über 380 €.
Nie mehr Hotels.com oder expedia (Hotels.com gehört zu expedia)
