guiders

Ich habe für den JGA meiner Schwester im Mai 2025 das Action Painting gebucht. Die einzige positive Erfahrung mit der Organisation Guiders war die Flexibilität bei der Buchung. Der komplette Rest entsprach leider nicht der Beschreibung bzw. unseren Erwartungen und war somit das Geld in keinster Weise wert. Der versprochene erfahrene Guide hat gleich zu Beginn gesagt, dass er dieses Event zum ersten Mal durchführt und dafür nur Briefings auf Papier erhalten hat. Dementsprechend erhielten wir keine sinnvolle Unterstützung von ihm, zwischendurch ist er sogar einkaufen gefahren und hat mehrmals länger telefoniert. Schutzkleidung haben wir nicht wie versprochen bekommen. Es gab nur eine Farbart (in verschiedenen Tönen) und dicke Pinsel, die Details unmöglich machten. Bei diesem „Action Painting“ handelt es sich nämlich nicht um abstrakte Kunst, Action ist überhaupt nicht vorhanden.

Solltet ihr also Interesse an richtigem Action Painting haben, geht zu einem anderen Anbieter oder kauft euch die Materialien selbst. Damit spart ihr euch sehr viel Geld und noch mehr Stress. Im übrigen wurde die Website mittlerweile geändert, bei meiner Buchung waren viele Informationen, die jetzt genannt werden noch nicht vorhanden. Meine Reklamation und damit einhergehende Forderung nach einer Rückerstattung eines Teilbetrags wurde nur akzeptiert, nachdem ich einen Anwalt eingeschalten habe.

Es war einfach sehr schade, dass das als Highlight geplante Event so schief gegangen ist und das an einem für meine Schwester einmaligen Tag.

Ich (und auch alle anderen aus unserer Gruppe) kann nur von diesem Anbieter abraten und werde sicherlich nichts mehr dort buchen.

Tour mit service gebucht, aber nicht erhalten. Keine Entschuldigung, kein Gutschein, kein Geld zurück. Touren die nicht mehr durch geführt werden, werden trotzdem auf der Internet Seite verkauft.

Finger weg, besser wo anders buchen

Unflexibel, Service nicht vorhanden.

Ich habe einen Gutschein geschenkt bekommen für eine MTB Tour, da es dem Guide jetzt anscheinend schon zu kalt ist, wird die Tour nicht mehr angeboten, Also die Termine über die Webseite schon, habe halt nicht die tour in echt.

Pech gehabt. Kein Geld zurück. Kurze Antwort: „der Gutschein muss eingelöst werden“

So kann man auch zu Geld kommen.

Super telefoniche Beratung von einem sehr kompetenten Team! Wir buchten eine Segway-Tour in Nürnberg, einfach klasse.

Gerne wieder, wir haben schon die nächste Tour in Aussicht…

Ich habe einen Gutschein geschenkt bekommen für eine kulinarische städteführung.

Diese wurde aber nicht mehr angeboten.

Pech gehabt. Kein Geld zurück.

So kann man auch zu Geld kommen.

Wunschtermin für eine Führung in Köln angefragt. Rückmeldung erhalten, Wunschtermin als öffentlicher termin angeboten – Zum Normalpreis. Termin gebucht und bezahlt. Buchungsbestätigung erhalten und auf die Aktivität gefreut.

Dann Anruf, daß ich statt der 30 € den Betrag von 139 € bezahlen solle. Andernfalls sei die Führung nicht möglich. Meine Argumente interessierten nicht! Auch nicht daß ich von meiner bestätigten Buchung Gebrauch machen möchte.

Daraufhin erhielt ich eine eMail mit der Bemerkung „Buchung mußte storniert werden“. Keine ehrliches Wort des Bedauerns, keine Entschuldigung die annehmbar gewesen wäre. Nichts!

Andernorts hätte man zumindest versucht die Stornierung in passende Worte zu fassen und evtl. einen Gutschein als Wiedergutmachung dazugepackt. Stattdessen „Blabla“ vom hohen Ross! Leute, wenn Ihr eine Aktivität buchen wollt dann tut das. Überall. Nur nie bei guiders!

Für mich hat dieser Laden nur noch ein Prädikat: PFUI TEUFEL!

Hab im Sommer eine Alpenüberquerung gemacht, die ich bei guiders gebucht hatte. Die Beratung im Vorfeld war Knaller, selten nen Vermittler erlebt, der so viel Fachwissen hatte. Die Tour war natürlich auch absolut atemberaubend. In jeglicher Hinsicht 😉