Falk Travel

Wir waren am Gardasee, gebucht über Falk Travel und alles pünktlich gezahlt.

Jetzt wollten wir aus dem Hotel auschecken und der Manager sagte uns das nichts von Falk Travel bezahlt wurde und wir den Aufenthalt nochmal bezahlen sollte. Eine Frechheit gegenüber uns und dem Hotel.

Mal sehn was noch kommt.

hüte dich vor dieser Agentur, die nicht hält, was sie verspricht, sonst bleiben dir nur die Augen zum Weinen. Wir hatten ein schönes Hotel direkt am Wasser in Soma Bay (Ägypten) gebucht. Wir fanden uns in einem schrecklichen Hotel fernab vom Meer in Makadi Bay wieder. Es war ein Horror. Die Agentur hatte das Hotel storniert, ohne uns vor unserer Abreise zu informieren. Es gab sehr viel Ärger und Lügen mit dieser Agentur.

je ne recommande pas cette Agence du tout ! aucun professionnalisme, aucune communication, quasi du vol ! une fois le voyage payé, l’agence modifie votre séjour en mettant des hôtels de basse qualité dans des endroits que vous n’aviez pas choisi, sans vous prévenir. Quand on essaye de les atteindre pour réclamer, ils ne répondent pas 😡

Wir haben ein Hotel gebucht, welches auf den Bildern viel zu sehr aufbereitet war und mit der Realität überhaupt nicht vergleichbar war. Der Reiseveranstalter hat uns einfach ignoriert und abtropfen lassen.

Wir hatten für September ein Hotel am Gardasee gebucht.

Die Anzahlung war natürlich sofort fällig.

Vor nunmehr 5 Wochen mussten wir leider stornieren.

Seitdem warten wir auf die Rückzahlung.

Am Telefon wir man mit Ausreden abgespeist,

E Mail gar nicht beantwortet

Jetzt werden wir rechtliche Schritte einleiten.

Nie wieder.

Sehr unseriöses Unternehmen. Wanderreise 14 Tage vor Reisebeginn ohne Nennung nachvollziehbarer Gründe mit sehr dürren Worten der Entschuldigung einfach abgesagt. Ich werde bei diesem Unternehmen ganz sicher keine Reise mehr buchen.

Am Dienstag, 1.8.2023 sind wir angereist, am Mittwoch machten ab nachmittags die Veranstalter des Festivals ‚Break the rules‘ ihren Soundcheck. Von Donnerstag Vormittag bis Sonntag morgen um 4.30 Uhr. Um 3.00 Uhr fand das Abschluss-Feuerwerk statt.

D.h. nie wieder bei Falk Travel buchen!

Ich werde niiie wieder bei Falk Travel irgendetwas buchen. Finger weg.

Wir hatten nur Probleme von Anfang Reise bestätigt, Nachzahlung wg.angeblichem Komfortzimmer obwohl lt.Hotel alle Zimmer gleich waren,Dann plötzlich Überbuchung .Ewiges hin und her ,Ausreden über Ausreden unfreundliche Mitarbeiterin.Kein Entgegenkommen Die Liste wäre zu lange. Dann mussten wir ewig auf unsere Rückzahlung warten.Wieder Ausreden.So kann man auch mit fremdem Geld arbeiten!! Die Liste wäre zu lange um alles aufzuschreiben.

Wir hatten für den September 23 eine Reise „Cruise & Bike in Kroatien“ bei Falk Travel online gebucht. Ich hatte dann versucht über die Hotline zu erfahren, welches Schiff oder Schiffstyp für die Reise eingesetzt werden würde. Ich versuchte auch herauszufinden, auf welchem Deck sich die sogenannte „Comfort-Doppelkabine“ befinden würde, und ob es sich um eine Innen- oder Außenkabine handeln würde. Zu allen diesen Fragen konnte mir der Ansprechpartner bei der Hotline keine Antworten geben. Beim Betreten des Schiffes bei der Ankunft waren wir dann auch sehr enttäuscht, dass es sich bei der sogenannten „Comfort-Kabine“ um eine auf der Innenseite im Unterdeck liegende winzige fensterlose Kabine mit Doppelstock-Betten handelte.

Ich kann daher nur empfehlen, eine solche Reise nicht über Falk Travel zu buchen, sondern beim „Original“, der Reederei Riva zu buchen, dort kann man sich Schiff und Kabinentyp sehr schön am Bildschirm auswählen. Die Durchführung der Reise durch die Reederei Riva war o. k., die Crew an Bord und die Mitreisenden waren nett. Insofern war es kein ganz so großer Flop.

Wer ein Falkensteiner-Hotel bucht wähnt sich in guten Händen. Dachten wir, war aber leider nicht so. Das Angebot von Falk war mit wunderschönen Bildern zu einem annehmbaren Preis bei Lidl in der Reisebörse. Gute Referenzen haben uns zu einer Buchung bewogen. Aber dann….. Schon bei der Bestätigung für die Anzahlung wurden mir Spesen für den Wechselkurs abgebucht weil der Veranstalter plötzlich den Firmensitz in der Schweiz hatte. Zudem wurde mir mit diesem Schreiben mitgeteilt, dass der noch offenen Betrag automatisch 30 Tage vor Reisebeginn von der hinterlegten Kreditkarte eingezogen wird. Dem war aber nicht so. Als ich nach ein paar Tagen Fristverzug telefonisch nachgefragt habe, wurde mir in brüskem Ton erklärt, dass Falk niemals selber Restforderungen einziehen würde. Auch gut, dachte ich mir und habe den Restbetrag manuell über den übermittelten Zahlungslink getätigt. Wieder Spesen für den Wechselkurs in die Schweiz!

Bei der Ankunft im Hotel war dann die Katastrophe perfekt. Uns wurde ein Zimmer in einem Nebengebäude zugeteilt, dass nicht ansatzweise der Beschreibung bei der Buchung entsprach. Dieses Nebengebäude ist auf keinem Foto erkennbar und ist extrem heruntergekommen und abgewohnt. Ein Falkensteiner stellt man sich definitiv anders vor, besonders beim Preis für den Aufenthalt.

Wir haben sofort reklamiert, dass das Zimmer nicht dem gebuchten Standard entspricht und wir ein entsprechendes Zimmer haben wollen. Vorort wurde uns aber mitgeteilt, dass ein solches Zimmer vom Reiseanbieter für uns gebucht wurde. Als einzige Lösung wurde und ein „kostenloses Upgrade“ in ein anderse Zimmer im selben Gebäude angeboten. Das Zimmer war zwar deutlich größer als das ursprünglich vorgesehene und es hatte einen Balkon, aber der Zustand im Allgemeinen war eines 4-Sterne Hotels nicht würdig. Wir haben das Zimmer dann genommen weil es keine weiteren Alternativen gab. In den folgenden 7 Nächten haben wir uns in den komplett durchgelegenen Betten das Kreuz verbogen und der Zimmerservice war grottenschlecht.

Zu Hause angekommen habe ich die ganzen Missstände an Falk übermittelt. Vorerst telefonisch wo mir wieder mit harschem Ton erklärt wurde, dass ich an den Spesen selber Schuld sei weil ich auch auf ein deutsches oder österreichisches Konto überweisen konnte, wass definitiv nicht stimmt. Die anderen Anliegen sollte ich per Mail übermitteln.

Trotz genauer Beschreibung der Problemem wurde nur mit allgemeinen Floskeln geantwortet, wobei der Gipfel der Frechheit war, dass wir unseren Urlaub ja trotzdem genießen konnten. Auf die Probleme bei der Bezahlung wurde nicht eingegangen. Abschlussfloskel: Bei Wünschen oder Fragen sind wir gerne für sie da! Da fühle ich mich leider nur verarscht.

Ich werde sicher nie wieder bei diesem Anbieter buchen und kann nur jedem Raten die Angaben im Prospekt oder online genau zu dokumentieren und zu hinterfragen. Insbesondere die Fotos und die Angaben zur Zimmerausstattung wurden bei uns extrem falsch dargestellt.

– Balkon fehlanzeige

– Meerblick fehlanzeige

– King-Size Bett fehlanzeige

Die Strände die auf den Fotos dargestellt werden sind möglicherweise irgendwo auf Krk aber sicher nicht in der Nähe des Hotels