Expedia.de

Probleme werden nicht ernst genommen, Fragen nicht beantwortet und Kunden einfach völlig unfreundlich abgewimmelt. Die schlechteste Plattform auf der ich je eine Reise gebucht habe. NIE WIEDER ! Da lobe ich mir Booking , Top Service und hier wird immer Kundenorientiert gehandelt.

Der schlechteste Anbieter bei dem ich jemals gebucht habe. Fehler im Buchungsprozess, keinerlei Support, unmotivierte Servicemitarbeiter, kurzum eine einzige Servicewüste.

Habe Frühstück im Hotel gegen Aufpreis mitgebucht. Später kontaktierte mich das Hotel und bat mir in einem Upgrade gegen Aufpreis Frühstück an. In den Buchungsunterlagen von Expedia wurde das Frühstück nicht aufgeführt. Daher bat ich Expedia um eine Bestätigung. Dieser Bitte kam Expedia nicht nach und behauptete, daß keine Buchung statt fand. Zur Klärung bat ich Expedia mehrfach, mir den gezahlten Gesamtbetrag aufgeschlüsselt mitzuteilen. Mehrfach wurde das nicht ausgeführt und statt dessen auf die schon übermittelte unbrauchbare Aufstellung verwiesen (ein Block Flug/ Hotel + ein Block Steuern/ Gebühren). Im Verlauf des langwierigen Austausches offenbarte man mir, daß eine detaillierte Aufstellung seitens Expedia nicht möglich sei.

Fazit: Frühstück 2×bezahlen müssen. Kundenservice agierte kundenunfreundlich, zeigte kein Entgegenkommen oder Kulanz, hatte Verständnisprobleme (nutzt Übersetzungsprogramme). Schlimmes Erlebnis, nie wieder Expedia!

Unsere über Expedia in 2025 gebuchte Pauschalreise verlief insgesamt gut.

Einzig der ebenfalls mit gebuchte Transfer vom Flughafen zum Hotel wurde nicht geleistet.

Noch am Flughafen wurde deshalb der direkte Kontakt zu Expedia aufgenommen. Diese haben jedoch trotz Bemühungen den Transferanbieter nicht erreichen können.

Trotz schriftlicher Zusage von Expedia, die Kosten für eine Taxifahrt zum Hotel zu übernehmen, weigert sich Expedia nun im Nachgang diese zu erstatten.

Im Ergebnis werden wir zukünftig keine Reise mehr über Expedia buchen, um schlimmere Erfahrungen zu vermeiden.

Zwar kann natürlich immer mal etwas schief gehen. Aber wenn man sich dann auf schriftliche Zusicherungen nicht einmal mehr verlassen kann, dann sollte man insbesondere bei Reisekosten von mehreren Tausend Euros einen seriösen Reiseanbieter auswählen.

Ich wollte mal meine Erfahrungen zu Expedition teilen, weil ich immer noch wütend über so ein Verhalten bin ! Ich habe über Expedia einen Urlaub gebucht: Hotel und Flug ausgesucht, direkt über Klarna bezahlt – das Geld wurde per Sofortüberweisung bezahlt . Statt einer Bestätigung erhielt ich jedoch nur die Meldung „Technische Störung“. Weder eine Buchungsbestätigung noch eine klare Stornierung folgten. Weil mein Konto belastet wurde, ging ich klar davon aus, dass alles geklappt hat. Nur die Bestätigung würde halt dauern. Im Internet fand ich Hinweise, dass Bestätigungen bis zu 24 Stunden dauern können. Deshalb habe ich zunächst abgewartet. Vier Stunden später kam dann eine Nachricht, die Bezahlung sei angeblich fehlgeschlagen – obwohl mein Konto längst belastet war!

Zwar wurde mir der Betrag von Klarna nach kurzer Zeit wieder gutgeschrieben, aber das eigentliche Problem bleibt: Wenn man spontan verreisen möchte und der Flug schon drei Tage später geht, kann man nicht fünf bis zehn Werktage warten, bis das Geld wieder zurückgebucht ist. Ich musste also kurzfristig mein Konto doppelt belasten, um eine neue Reise zu buchen. Das kann sich nicht jeder leisten – und für mich war es eine enorme Belastung, plötzlich gleichzeitig ohne Buchung dazustehen und auch noch gebundenes Geld auf dem Konto zu haben.

Das ursprünglich gebuchte Hotel war in der Zwischenzeit plötzlich 350 € teurer. Von Expedia gab es keinerlei Angebot, mir den ursprünglichen Preis zu sichern oder eine Lösung anzubieten.

Der telefonische Kundenservice war chaotisch und widersprüchlich: Ein Mitarbeiter versprach mir eine E-Mail mit neuen Zahlungsoptionen. Diese kam nie! Eine andere Mitarbeiterin meinte nicht mal 1 Stunde später, das sei gar nicht möglich – ich könne nur erneut über die Website buchen, natürlich jetzt zum deutlich höheren Preis.

Am Ende blieb ich im Regen stehen, musste kurzfristig und deutlich teurer über einen anderen Anbieter (Opodo) buchen und hatte zusätzlichen Stress, nur wenige Tage vor Abflug.

Mein Eindruck: Das ist kein Zufall, sondern Methode. Expedia storniert „technisch“ günstige Buchungen bei hoher Nachfrage und zwingt Kunden, teurer neu zu buchen. Dass der Preis meines Hotels nur Minuten später sprunghaft anstieg, spricht für sich.

Ich kann jedem nur dringend raten: Finger weg von Expedia! Für mich nie wieder – lieber gleich zu anderen Anbietern (bei Opodo hat am selben Abend alles reibungslos geklappt). Das Risiko, bei Expedia plötzlich ohne Buchung dazustehen, Geld blockiert zu haben und dann kurzfristig Hunderte Euro mehr zahlen zu müssen, ist mir zu hoch.

Die Expedition ist das Schlimmste, was mir passiert ist. Sie haben Geld von meiner Karte abgehoben und ich habe weder das Hotel noch das Geld zurückbekommen. Es ist praktisch unmöglich, sie am Telefon zu kontaktieren, Sie müssen nur schreiben. Ich vertraue dieser Website nicht und habe diese App deinstalliert.

Der gebuchte Flug wird um 40€ teurer berechnet als auf der Webseite angezeigt. Man klickt einfach auf Kaufen, und auf einmal ist der Preis höher. Das erfährt der Kunde erst mit der Buchungsbestätigung, also nach dem Kauf.

Kundenservice liefert äußerst inkompetente und pauschale und einfach fehlerhafte Aussagen.

Auch wenn es scheinbar günstiger ist, spart Euch den Ärger und kauft woanders.

Wenn du willst keine Stress und Ärger, vermeidest du Expedia. Ganz schlecht!

Am liebsten andershin Buchen, alle beste egal wie und wer!

Nach Buchung sofort von deine Konto abgeholt, nach paar Stunden die Hotel storniert deine Buchung, dann steht in der Straße und muss du spontan Unterkunft suchen. Dein Geld wieder zu bekommen, braucht du hin und her kontaktieren. Erste Info 2 Woche, dann 4 Woche. Dann kann nicht weiter helfen. Ich bin in der Türe von Anwalt. Ohne nichts dafür zahlen, ich finde es bedeutet Geld klauen!

Ganz schlecht!

Achtung! Buchen Sie bloß keine Pauschalreise über Expedia! Wir mußten am Flughafen 75 Euro pro Koffer nachzahlen. Gepäck war nur für den Rückflug dabei.

Wären wir darüber informiert worden hätten wir das Gepäck vielleicht für 30 Euro pro Koffer nachbuchen können.

Wer achtet schon auf die Buchstaben beim Flug auf der Buchungsbestätigung.

Ganz schlecht Erfahrung mit Expedia und Apart Hotel Tu-Tu. Nach Datum von Buchung bestätigen, Unterkunft hat mich rausgeschmissen weil sie andere datum gesehen hat kein weiteres hilfe, Expedia nur Roboter dauert 1 Stunde Diskussion wenn endlich jemanden sprechen kannst.Expedia von meine Konto sofort das Betrag gebucht nach der Buchung, trotzdem die Hotel meine Buchungen stornieret habe.Also ich von München nach Essen gefahren mit meine Koffer in Straßen geblieben ohne Unterkunft aber meine Konto smaller.