EVENTIM

Ich habe bei EVENTIM versehentlich ein Ticket zu viel bestellt und anschließend angefragt, ob eine Stornierung möglich ist. Die Stornierung wurde durchgeführt, wofür ich zunächst dankbar war.

Allerdings wurden bei der Rückerstattung 28,45 € einbehalten. Vor der Durchführung der Stornierung wurde ich nach meiner Wahrnehmung nicht darauf hingewiesen, dass ein solcher Betrag von der Erstattung abgezogen wird. Hätte ich dies gewusst, hätte ich die Stornierung nicht gewünscht und das Ticket stattdessen selbst verkauft.

Besonders enttäuschend finde ich die fehlende Transparenz bezüglich der einbehaltenen Kosten. Kunden sollten vor einer Stornierung klar darüber informiert werden, welche finanziellen Folgen diese hat.

Aus diesem Grund kann ich den Kundenservice in diesem Fall leider nicht positiv bewerten.

Der Mitarbeiter Herr Naumann hat mir bestens geholfen. Besser geht wirklich nicht Herzlichen Dank!

Wir haben für unsere Eltern Konzerttickets gekauft. Zunächst wurde das Konzert verschoben und letztlich abgesagt. Anstelle des Gesamtbetrages zurück zu bekommen behält Eventim mehr als 20% für Bearbeitung zurück. Frechheit zumal ja nicht mal Tickets per Post zugestellt werden mussten.

Die Veranstaltung wurde abgesagt , ohne uns zu informieren. Dann mussten wir die Tickets versichert einschicken und bekommen nur 2 Drittel unseres Betrages zurück. Im Hilfecenter nur KI , ein Mensch Fehlanzeige. Man erreicht einfach niemanden. Nie wieder Eventime für mich.

Die Zustellung der Tickets hat 10 Tage gedauert.

Ich hätte sie als Geschenk gebraucht und habe mich auf die angegebene Lieferzeit verlassen.

Kontaktaufnahme mit einer „lebenden“ Person war nicht möglich.

Nie wieder.

Habe falsche Uhrzeit gebucht und im Nachhinein gedacht ich könne dies mit dem Kundendienst schriftlich geradeziehen. Falsch gedacht. Keine Möglichkeit die Uhrzeit umzubuchen obwohl Karten erst 3 Tage später losgeschickt wurden (Wochenende war dazwischen). Ich beglückwünsche Eventim zu steigender Zahl von unzufriedenen Kunden

Ich habe Ende 2024 online Tickets für die Veranstaltung „Adele – The Tribute Show from London“ gekauft. Das Konzert war ursprünglich für den 08.05.2025 geplant.

Im Jahr 2025 habe ich eine E-Mail erhalten, in der mitgeteilt wurde, dass die Veranstaltung auf Februar 2026 verschoben wird. Das war bereits sehr unangenehm, aber wir haben dies akzeptiert.

Am Tag der Veranstaltung sind wir zur angegebenen Adresse und Uhrzeit erschienen, wie auf dem Ticket und in der E-Mail angegeben. Vor Ort wurde uns jedoch mitgeteilt, dass zu diesem Zeitpunkt eine andere Veranstaltung stattfindet, die von einer völlig anderen Firma organisiert wurde.

Ich, meine Kollegin und drei weitere Personen standen vor Ort ohne jegliche Informationen und ohne Möglichkeit, die Firma zu kontaktieren, um die Situation zu klären. Weder im Internet noch auf der offiziellen Website konnten wir eine direkte Kontaktmöglichkeit finden.

Bis heute haben wir keine Möglichkeit gefunden, das Unternehmen zu erreichen oder eine Rückerstattung zu erhalten.

Unsere Erfahrung mit dem “ Verein “ … Absolut Negativ..!

Nicht nur die Erreichbarkeit ust hundsmiserabel (gewollt?) auch per e-mail wenig hilfreich, es wird auf die allgem. Geschäftsbedingungen verwiesen … die sind natürlich zu Gunsten der Gesellschaft abgefasst .. klar ?

Wenn es schon grosse Probleme gibt bei Erstattung von Konzertabsagen durch den Veranstalter und Anfragen zur Rückerstattung bei den Ticket Shops von eventim, (die sind ausgegliedert), so stellt sich diese “ Firma “ absolut stur bei Absage des Käufers und Erstattungsanfrage bei Erkrankung des Käufers mit Verweis auf die allg. Geschäftsbedingungen … das ist laut Vertrag : A U S G E S C H L O S S E N !!!! Was für eine Gleichstellung im Verbraucher Schutzrecht …

Also von Uns keine Empfehlung sondern Klage wegen Verstoßes gegen Gleichstellung der Vertragspartner im Verbraucherschutzrecht…. andere Klagen von Verbraucherschutzverbänden in anderer Sache laufen nach unserer Kenntnis gegen diese “ Machenschften “

Und diese Info sagt über die Motive dieser “ Firma “ alles:

„Nach schwachen Halbjahreszahlen brach die Aktie zeitweise um 18,5 Prozent ein und war somit auf dem tiefsten Stand seit November 2024“ … alles klar ??

Ich muss bei Eventim Karten für eine stornierte Veranstaltung abgeben. Aber dies ist unmöglich. Die betreffenden Seiten und Formulare funktionieren nicht. Es gibt keinerlei brauchbaren support, weder per Mail geschweige denn per Telefon.

Ich werde nie wieder bei Eventim bestellen!

Ich hatte Karten für ein Event bei Eventim gekauft. Die Karten an sich kosteten 80 Euro, zuzüglich Ticketversicherung 5 Euro, Bearbeitungsgebühr 5 Euro und Versandkosten 15 Euro, insgesamt also 105 Euro. So weit, so gut. Daf Event wurde etwa 3 Wochen vorher abgesagt und ersatslos gestrichen, man bot mir an das ich die Tickets zurück geben kann und erstatten bekomme. Ich habe ein Online Formular ausgefüllt und sollte die Tickets per Post zurücksenden, auf meine Kosten versteht sich. Ich habe dann 73 Euro, von den 105 Euro erstatten bekommen. Das ist in meinen Augen betrug. Der gesamte Ticketpreis und die versandkosten sind doch das mindeste das erstattet werden muss. Ich habe schliesslich ein Versichrung abgeschlossen und das ich das Event nicht besuchen konnte ist ja in keinsterweise meine Schuld. Es ist auch vollkommen unmöglich die Firma Eventim zu erreichen. Eine E-Mail Adresse sucht man vergeblich und nach über 2 Stunden habe ich aufgegeben jemanden telefonisch zu erreichen. Eine absolute Unverschämtheit.