EVENTIM

Achtung Betrug !!!!!

Tickets wurden für 36€ pro Stück gekauft, abgebucht und bestätigt wurden die Tickets dann aber für 51€ pro Stück.

3 Tage lang versucht jemanden zu erreichen was fast unmöglich ist weil man am Telefon schon vom Band abgewinnelt wird oder stundenlang in der Warteschlange hängt und dann einfach aufgelegt wird.

Ergebnis: Dame am Telefon sagt es sei mein Problem und geht sie nichts an. Dann hat sie aufgelegt.

Ich habe Tickets über Eventim gekauft und für meine Bestellung ursprünglich 35 € bezahlt. Nach der Verlegung der Veranstaltung wurden mir jedoch nur 29,67 € erstattet – es fehlen 5,33 €, ohne irgendeine Erklärung.

Am Ersatztermin kann ich leider nicht teilnehmen, da ich im Ausland im Urlaub bin – umso unverständlicher, warum Eventim bei der Rückerstattung weiterhin Gebühren einbehält.

Ich habe Eventim per E-Mail kontaktiert und ausdrücklich nachgefragt, warum eine Gebühr einbehalten wird, obwohl die Verlegung nicht in meiner Verantwortung liegt. Zudem ist laut einem Urteil des Landgerichts München I (Az. 12 O 13022/20) klar, dass Gebühren bei abgesagten oder verlegten Veranstaltungen vollständig zu erstatten sind.

Bis heute habe ich keine Antwort erhalten – weder eine Erklärung noch eine Lösung.

Der telefonische Kundenservice ist praktisch nicht existent: Man landet nur in einer automatischen Ansage ohne Möglichkeit, mit einem Mitarbeiter zu sprechen.

Es geht mir nicht um die 5,33 €, sondern um das Prinzip und den Umgang mit Kunden.

Unvollständige Rückerstattung, keine Reaktion, kein erreichbarer Support – das ist für ein Unternehmen dieser Größe absolut enttäuschend.

na versucht da mal jemanden zu erreichen wenns mit den Tickets nicht klappt. Ihr werdet scheitern …

Wenns um Verkaufen geht top service. Wenn man Fragen hat, Standardgeplänkel und nur Bandansagen…

Schöne bunte neue Welt …..

So lange alles über E-Mail funktioniert ist alles ok,aber

wenn es mal ei Problem gibt, ist Eventim im Grunde genommen nicht verfügbar.

Wir hatten auf Grund eines Umzuges unsere Eintrittskarten nicht mehr gefunden und haben schriftlich um eine Ersatzlösung gebeten.

Eine Anfrage dazu ist erst 28 Tage vor Beginn der Veranstaltung möglich.

Wir haben also bis zu jenem Tag gewartet und diese Anfrage gestartet.

Nach 10 Tagen an einem Samstag Abend kam die ernüchternde Antwort mit Tausend Ausreden, das uns leider in Rücksprache mit dem Veranstalter keine Ersatzkarten ausgestellt werden können.

Unsere Enttäuschung war sehr groß.

Jetzt haben wir am folgenden Montag mit dem Veranstalter telefonisch Kontakt aufgenommen.

Die Antwort,kein Problem wir senden Ihnen die Ersatzkarten als E-Mail.

Unglaublich wie Eventim mit Kunden umgeht.

Vielen herzlichen Dank an die nette Mitarbeiterin des Veranstalters.

Wir waren am 31.10.2025 in Frankfurt zum Konzert bei Andre Rieu in der Festhalle. Dafür hatte ich zwei Tickets im 1.Rang bestellt zum Preis von 129€ pro Person. Als mir die Tickets zugeschickt wurden, waren diese zum Preis von 60,10€ ausgezeichnet und damit also deutlich unterhalb der Hälfte des von mir bezahlten Preises. Der Preisunterschied kommt daher, weil EVENTIM unterschiedliche Sitzplatzkategorien innerhalb des 1.Rangs nicht ausweist und dadurch die genaue Lage des Sitzplatzes verschleiert und die günstigeren Preise dafür nicht weitergibt. Auf Nachfrage wurde der über 100%ige Aufschlag von EVENTIM mit wirtschaftlichem Arbeiten und dem Ziel, eine angemessene Vergütung für den entstehenden Aufwand begründet. Ein Wechsel auf einen dem Preis entsprechenden Sitzplatz wurde mehrfach abgelehnt. Ich halte diese Vorgehensweise für unfair und in Teilen unseriös, weil die Gegenleistung für die bezahlten Tickets nicht transparent dargestellt und bewußt verschleiert wird. Bei vergleichbar gelagerten Fällen rate ich deshalb dringend von Kauf von Tickets bei EVENTIM ab. Das Konzert an sich war super, dafür hat aber Andre Rieu gesorgt und nicht EVENTIM.

Hohe Portokosten, ultraschlechte und unübersichtliche Kommunikation auf der Homepage, nicht trasparente Einbehaltung von Geldern bei Rückerstattung.

Keinerlei telefonische Kontaktaufnahme möglich. Hohe Kosten durch viele Versuche telefonisch Kontakt aufzunehmen, diese Nummern führen aber immer wieder ins leere.

Bitte, ich kann nur jeder/m davon abraten, mit Eventim Geschäfte zu machen!!!!!

Die Bestellung über Eventim ist unkompliziert und übersichtlich, das ist jedoch der einzige Pluspunkt.

Leider hat Eventim eine faktische Monopolstellung im Ticketverkauf, was sich leider in den Gebühren bemerkbar macht. Besonders die Versandkosten sind unangemessen hoch: Für den Versand zahlt man 6 €, obwohl die teuren Tickets (z. B. im Wert von 200 €) unversichert in einem einfachen Brief für 0,95 € verschickt werden. Das ist aus Kundensicht schon unverschämt und weder nachvollziehbar noch wirkt das transparent bzw. seriös.

Wenn es alternative Möglichkeiten gibt, Tickets für ein Event zu kaufen, nutze ich diese bevorzugt.

Das Konzert war wieder einmal ein großes Ereignis. Die Band Brings spielte einige ihrer größten Hits vor einer tollen Menschenmenge. Die Location war für uns phänomenal, weil die Brings sehr nahbar zum Publikum sind. Sie suchen den direkten Kontakt zu ihren Fans und zeigen keine Starallüren. Das Publikum wurde wieder richtig mitgerissen, so dass es für uns ein gelungener Abend war. Die Stimmung war ausgezeichnet – die Zuschauer sangen fast alle Lieder textsicher mit. Die Textsicherheit des Publikums zeigt, wie tief die Fans mit der Musik der Band verbunden sind. Toll finde ich im Übrigen auch, dass die Politik mit einbezogen wird. Die Musiker nutzen ihre Bekanntheit, um auf gesellschaftliche Themen aufmerksam zu machen. Auch hier haben die Brings für mich eine ganz klare Wertevorstellung zur Demokratie, die mir sehr gefällt. Die Band positioniert sich deutlich gegen jede Form von Extremismus.

Wie soll man etwas bewerten wo man die Tickets noch gar nicht hat.

194 € für 2 Tickets bezahlt, Konzert 3 Woche vorher abgesagt und in die Online-Retouren-Abwicklung geschickt. Beide Tickets haben den gleichen (!!!!!) Barcode, also kann man nur eines rückabwickeln und bekommt dann noch 15 € Bearbeitungsgebühr abgezogen.

Hände weg! Abzocke von vorn bis hinten!