ETI

Wir haben mit 5 Personen 2 Zimmer im The Makadie Palace Hurghada gebucht.

Hotelanlage ist sehr schön. Verpflegung in den Spezialitätenrestaurants auch gut. In den „Standardrestaurants“ eher mittelprächtig und eintönig.

Die Zimmer waren eher älter und die Toilettenspülung bei einem Zimmer musste repariert werden, was nach mehreren über 2 Tage gestreckten Versuchen nicht wirklich gelungen ist. Rezeption beharrte aber darauf, dass alles in Ordnung sei.

Das vorher per Mail angeforderte Zusatzbett statt der Schlafcouch kam nach mehrmaliger Anmahnung 2 Tage später.

Absoluter Knüller war ein geschlossenes Restaurant am Vorabend der Abreise, dass an eine externe Firma vermietet war. Es wurde also für das von uns mitbezahlte Restaurant, das uns vorenthalten wurde doppelt abkassiert. Die restlichen Restaurants waren dementsprechend überfüllt und es waren Wartezeiten von gut 1.5 Stunden in einer Riesenschlange um einen Platz zu bekommen.

Am Folgetag entsprechende Reklamation bei der Reiseleitung, die erst den Hotelmanager befragen musste und nachdem dieser das bestätigt hat die Reklamation widerwillig aufgenommen hat. Klar bei einem ETI-Reiseleiter eine Beschwerde gegen ein ETI-Hotel ist keine obejktive Behandlung zu erwarten.

Absoluter Knüller war jedoch die Ablehnung der Reklamation durch ETI, dass wir dem Hotel keine 48 stündige Nachbesserung zugestanden haben, was aufgrund des Reklamtionsgrundes am Vorabend der Rückreise faktisch nicht möglich war. Fremdvermietung von Restaurants sei ohnehin üblich und kein Beschwerdegrund. Auf Deutsch: 1. es werden Reiseleistungen den bezahlten Gästen vorenthalten und doppelt kassiert und 2. Reklamationsgründe in den letzten 2 Urlaubstagen werden nicht akzeptiert durch die fehlende Nachbesserungsfrist von 48 Stunden.

Wie eine Nachbesserung eines fehlenden Restaurants und das durch lange Wartezeiten im Stehen erhöhte Krampfaderrisiko aussehen kann ist uns ein Rätsel.

Eigentlich schade, das eine ansonsten schöne Hotelanlage durch einen nicht kulanten und eher fragwürdern Reiseveranstalter so kaum empfohlen werden kann. Lieber einen seriösen Veranstalter suchen, der im Reklamationsfall die entsprechende Kulanz zeigt.

14 tägige Ägyptenreise mit Nilkreuzfahrt. Das Hotel Makadi Palace war von der Anlage her schön, doch die Zimmer waren abgewohnt.Unser Urlaub wurde jedoch durch die Nilkreuzfahrt mit unserem Reiseleiter Karam Shahat zu einem unvergesslichen Erlebnis. Durch sein unglaubliches Wissen und seine mit Herzblut geführten Ausflüge brachte er uns die Kultur der Ägypter näher. Ein Reiseleiter, der mit solche Hingabe seine Kunden betreut, haben wir noch nie getroffen. Wir bedanken uns herzlich bei ihm und hoffen ihn irgendwann mal wieder zu treffen.

Leider bekamen wir ein total abgewracktes Zimmer mit verschimmeltem Bad im Hotel Siva Grand Beach Hurghada. Trotz ausführlicher Fotodokumentation ist ETI Deutschland zu keinerlei Entschädigungszahlung bereit.

ETI Deutschland??? NIE WIEDER!

Habe eine Reise gebucht mit Abflug in der Früh, wurde alles bestätigt. Habe dann die Rechnung bekommen von Eti mit anderen Flugzeiten am Abend. Habe dann storniert, und eti verlangt über 700 Euro stornogebühr, obwohl Sie die original Buchung nicht nachkommen.

Laut Geschäftsbedingungen von ETI hab ich das Recht unentgeltlich zurück zutreten wenn es eine ?Nahrung der Buchung kommt.

Resultat 700 Euro stornogebühr.

Am besten ihr meidet ETI

Zum zweiten Mal in diesem Jahr habe ich einen Urlaub über Check 24 bei ETI gebucht. Mein Hinflug sollte um 04.00 Uhr morgens gehen. Vor einigen Tagen bekam ich die Nachricht, dass meine Flüge umgebucht wurden. Hinflug jetzt, über 5 Stunden später,so dass ich nicht, wie geplant um 8.30 morgens lande, sondern erst um 14.30 Uhr. Somit ist der erste Pooltag weg. ETI bietet am selben Tag aber Flüge um 03.00 Uhr und um 07.00 Uhr morgens an. Auf meine Nachfrage, warum ich denn nicht auf einen von diesen Flügen umgebucht werde, die ja viel näher an meiner ursprünglich gebuchten Zeit liegen, bekam ich von ETI ein Umbuchungsangebot: ja, sie könnten mich auf einen dieser Flüge „umbuchen“, der neue Reisepreis beträgt aber jetzt knapp 700 Euro mehr!!!! Unglaublich. Selber Tag, selber Flughafen! Daraufhin hat sich Check 24 mit ETI sowohl per Email, als auch per Telefon auseindergesetzt. Ergebnis: entweder ich zahle die 700 Euro, oder ich habe Pech und der erste Urlaubstag ist halt weg.

Eine unvergessliche Reise dank Karam Shahat

Karam hat uns auf unserer Tour – einer Nilkreuzfahrt von Luxor bis Abu Simbel und zurück – begleitet und daraus ein Erlebnis gemacht, das ich und meine Familie nie vergessen werden.

Unglaublich, was Karam geschafft hat: eine perfekte Symbiose zwischen Abenteuer und Geschichte, Ausflug und Entspannung. Jeder Moment war mit so viel Herzblut und Wissen gefüllt, dass wir noch heute davon zehren.

Vielen Dank, Karam, dass du dich für diesen Beruf entschieden hast – es ist so viel mehr als nur ein Job für dich, das spürt man in jedem Augenblick! Wir haben noch nie einen Reiseleiter kennengelernt, der mit so viel Hingabe und Begeisterung alles für seine Gruppe möglich macht, um die Schönheit, Kultur und Geschichte Ägyptens so lebendig zu vermitteln.

Seine Expertise ist einfach unglaublich – egal ob es um deutsche Geschichte, Botanik in den Gärten, Tiere und Pflanzen oder natürlich Ägypten mit seinen Hieroglyphen und jahrtausendealten Geschichten geht: Karam weiß es, erklärt es, lebt es! und erklärt alles in verständlicher deutscher Sprache.

Wir können uns nur von ganzem Herzen bedanken und freuen uns auf ein Wiedersehen – in Gedanken und Erinnerungen verbunden.

Familie Kaczmarczyk 07.07-14.07.25

Unsere Äqyptenreise war eine Enttäuschung

Unsere Äqyptenreise war ein Desaster. Das Nachbarhotel wurde in der Zeit abgerissen, jeden Tag, auch am Wochenende war Baulärm, Presslufthammer, Bohren, Hämmern und LKW’s, die den Schutt abtransportiert haben. Am Strand den ganzen Tag. Diese Baustelle war schon länger und man hätte uns vorher informieren müssen, dann hötten wir dort nicht gebucht. Das Zimmer war sauber, aber veraltet, auf der durchgesessenen Couch waren Branntflecken und Schmutzflecken, so dass wir es eklig fanden, sich darauf zu setzen. Beim Duschen war auf einmal das Wasser kalt, dann ganz weg, was mit shamponierten Haaren nicht so lustig war. Nach der Reise habe ich mich an ETI gewandt, da mir das das Reisebüro riet. Die äqyptischen Reiseveranstalter von ETI vor Ort im Hotel waren angeblich nur für Ausflüge zuständig. Die Antwort von ETI war uneinsichtig, empathiefrei und schon fast frech. Keine Entschuldigung oder ähnliches. Wer im Hotel Makadi Palace buchen möchte, sollte sich also informieren, wie lange die Baustelle noch ist, denn es wird ein neues Hotel gebaut.

Wir waren im März eine Woche da und würden nie mehr bei ETI buchen.

Haben bei ETI eine Reise reklamiert.

Waren direkt nach Ankunft bei der Rezeption und haben die Zimmer reklamiert.

Direkt nächsten Morgen zur Reiseleitung.

Es wurden uns nur Zimmer, der selben Kategorie angeboten – die genau so schlimm aussahen.

Am letzten Tag wurde uns dann geraten (vom Reisebüro) schriftlich zu reklamieren.

Da wurde uns dann auf einmal ein Upgrade oder Hotelwechsel angeboten.

ETI behauptet nun, dass wir nicht Lösungsorientiert gehandelt haben.

Sehr frecher Email Kontakt.

Bitte – bucht wo anders.

Es gibt so viele gute Reiseveranstalter

wir haben eine reise gebucht u. mussten sie stornieren haben gleichzeitig eine andere reise gebucht die teurer war und mussten eine unsinnige summe stornogebühren bezahlen vorsicht bei buchungen

NIEEE MEHR WIEDER BEI ETI BUCHEN