e-domizil

Wir hatten bei e-Domizil direkt gebucht.

Dieses Portal ist nicht zu empfehlen.

Wir hatten uns bei der Buchung um1 Monat versehen, dieses jedoch sofort im Anschluß wieder korrigiert und das richtige Reisedatum eingegeben.

Soweit so gut…

Die Zahlungsaufforderung ließ nicht lange auf sich warten. Es wurden uns nun 2 x die Kosten für das gebuchte Ferienhaus in Rechnung gestellt und zwar, nicht wie üblich, eine sofortige Anzahlung und den Rest 4 Wochen vor Reisebeginn, sondern nun 2x der gesamte Rechnungsbetrag. Wir haben dann versucht zum Reiseanbieter tel. Kontakt aufzunehmen. Eine Telefonnummer war aber nirgends zu finden.

Mit etwas Geschick ist es uns dann gelungen, den Vermieter des Ferienhauses “ Steewer-Landhaus in Stebach zu kontaktieren.

“ Welch ein Glück“.

Die Vermieter haben sich sehr für uns eingesetzt.

Es gelang Ihnen die 1. Fehlbuchung zu stornieren und der Urlaub war gerettet.

Entschädigt wurden wir mit einem Ferienhaus, der dass keine Wünsche offen lässt. Es fehlte uns an nichts. Alles war perfekt. Soetwas hatten wir bisher noch gesehen,… auch nicht in den besten Hotels. Für das Haus reicht eine 5 Sterne Bewertung gar nicht aus. Wir vergeben 10 ⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐ Sterne. Sogar an unseren🦮 Pepe wurde gedacht und zur Begrüßung gab es einen Kuchen. Wir waren mit Freunden da und kommen gerne wieder.

Linda und Otto

Niemand erreichbar, keine Rückmeldung auf Fragen per Mail oder Whatsapp, Zuständigkeit wird zwischen E-Domizil und HomeToGo (E-Domizil wurde 2022 an HomeToGo verkauft) hin und her geschoben. Statt Umbuchung von 4 auf 2 Personen sollen wir die Buchung stornieren und komplett neu buchen. Ist die Wohnung nach dem Stornieren dann weg, Pech gehabt. Als 3. Partei hängt dann noch die lokale Touristinfo zwischen und und dem Vermieter. Nie wieder über irgendeine Plattform. Lieber direkt beim Vermieter buchen, wenn möglich.

Wir hatten ein paar schöne Tage in der Ferienwohnung verbracht. Diese ist komfortabel eingerichtet. Wir fanden sie sehr familien- und hundefreundlich. Die Vermieter sind sehr nett, zuvorkommend und sehr hilfsbereit. Für die kleinen sind zahlreiche Gesellschaftsspiele vorhanden, was bei schlechtem Wetter die Laune erheblich hebt.

Das Haus liegt zwar ab einer Hauptstraße, ist aber gut isoliert. Auch fanden wir das Gelände – welches an das Haus anschließt – sehr passend für einen kleinen morgendlichen Spaziergang mit dem Hund. Die zum Haus gehörende Tereasse ist sehr schön eingerichtet. Wir konnten sie leider wegen des schlechten Wetters nur bedingt nutzen.

Ich habe über e-domizil eine Ferienwohnung in Sylt gemietet. e-domizil hat für eine Woche EUR 3.450 verrechnet.

Nach erfolgter Buchung wurden sämtliche weitere Aktivitäten sofort an die Agentur weitergegeben, welche die Vermietung für den Eigentümer übernimmt.

Wie ich leider zu spät festgestellt habe, kostet diese Wohnung über diese Agentur EUR 2.500.

e-domizil hat also für die Bereitstellung des Angebots im Internet und Weitergabe an die Vermietagentur fast EUR 1.000 in Rechnung gestellt.

Ich kann nur empfehlen, vor einer Buchung bei e-domizil zu recherchieren, ob es einen Zugriff auf die direkt beauftragte Vermietungsagentur gibt und die Preise zu vergleichen.

Eine Korrespondenz mit e-domizil ist kaum möglich. Ich erhielt eine unbefriedigende Antwort mit der Aufforderung Unterlagen für den günstigeren Preis bei der Vermietagentur vorzulegen. Nach Vorlage dieser Unterlagen erhielt ich trotz mehrmaliger Mahnung keine Antwort.

Werde nie wieder eine Buchung über e-domizil abschließen.

Leider kann ich nicht mit einem Berater telefonisch sprechen. Es sind nur Bandansagen über verschiedene Themen hörbar. Nach Ende der Ansagen wird das Gespräch automatisch abgebrochen. Nicht kundenfreundlich!

Ich habe am 16.04.2025 über e-domizil eine Unterkunft in Kroatien gebucht . am 17,06,2025 erhalte ich von der Partner Filiale in Kroatien eine Email das es eine Doppelte Buchung gegeben hat . statt am 06.09.2025 können wir erst am 08.09.2025 anreisen . Dafür können wir aber 2 Tage länger bleiben . Nur nützt es nichts weil der Urlaubsplan in der Firma steht und mehrere Personen davon abhängig sind . Also mal eben ändern geht nicht . Ich wurde dann von e-domizil aufgefordert meine Buchung zu Stornieren und die Neuen Daten an zu geben . Das Problem ist das dieses

Objekt nicht mehr auf der Seite von e-domizil angeboten wird . Also wenn ich Storniere bin ich wahrscheinlich raus . Ich habe dann mit Adriagate geschrieben weil die von mir eine Antwort erwartet haben , weil der Vermieter sich mit uns Kurzschließen wollten . Das ich die Daten nicht ändern

kann . Auf der Suche im Internet sind wir dann darauf gestoßen das der Anbieter verpflichtet ist die Daten zu ändern . Man selber soll auf keinem Fall eine Änderung vor nehmen . E-domizil beharrt dadrauf das sie die Buchung nicht Ändern können . Ich vermute sie hoffen das das Datum kostenlos zu Stornieren verstreicht und sie mehr Geld kassieren wollen . Ich habe jetzt einen Anwalt eingeschaltet weil ich befürchte das der Urlaub sonst ins Wasser fällt . Nie wieder E-domizil .

Absage per Telefon am 1 Urlaubstag um 13 Uhr

Anfangs lief alles nach Plan Bestätigung, Bezahlung und benötige Informationen wurden gegenseitig eingehalten und soweit umgesetzt.

Ca. 1 Woche vor dem geplanten Urlaub dieser sollte am 8.6./Pfingstsonntag für 11 Personen aus ganz Deutschland beginnen. Bekamen wir Mails von travelstaytion.

Wir stellten erneut unsere Fragen bezüglich Schlüsselübergabe und mögliche Ankunftszeit. Erhielten auch hier keine Antwort darauf, sondern erneute Kontaktdaten zu einem Host in Frankreich und eine Mailadresse von cityinn.fr… Daraufhin erneut keine Antworten und Informationen niemand erreichbar!!! Somit blieb uns nur die offizielle Mail mit genauer Adresse und angegebener check-in Zeit…

Am Pfingstsonntag machten sich 11 Personen (auch aus Hamburg) auf den Weg nach Gérardmer. Um 13 Uhr !!!! erhielten wir einen Anruf aus England in dem uns mitgeteilt wurde, dass der Urlaub gecancelt wurde.

Wir erfuhren keine offizielle Begründung, es wurde uns keinerlei Alternativen aufgezeigt und auch keine Entschädigung angeboten. 11 Personen hatten Urlaub und Fahrtzeiten auf sich genommen und standen an Pfingstsonntag ohne Unterkunft auf der ‚Autobahn‘! Da hilft einem, ‚Sie bekommen natürlich Ihr Geld zurück‘ -nichts!!!

Somit können wir diese Plattform nicht im Ansatz weiterempfehlen, denn auch bis jetzt hat sich niemand mehr auf unsere Beschwerdemails gemeldet, sich entschuldigt oder uns eine Entschädigung angeboten – sehr schade und NICHT kundenorientiert!!!

Datum der Erfahrung: 08. Juni 2025

Im April eine Reiserücktrittsversicherung für Anfang Mai abgeschlossen, Summe bezahlt, heute nach fast vier Wochen immer noch keine Storno Police in der Hand !! Trotz mehrmaligen Mails usw.

Heute drei Tage vor Urlaubsbeginn sitzen wir immer noch ohne Storno-Schutz hier, da keine andere Versicherung so kurzfristig Eine Stornoversicherung anbietet.

Versuche jetzt über Pay Pal mein Geld zu bekommen!

Also Hände weg

Bei Stornierung 4 Wochen zuvor 80% plus stornigebühr fällig. Unfreundlich unprofessionell keine kulanz

Ich möchte meine Erfahrungen mit e-domizil teilen, die leider alles andere als zufriedenstellend waren.

Nach einer vermeintlich unverbindlichen Buchungsanfrage über FeWo-direkt, bei der ein Gesamtpreis von 2.900,- Euro angegeben wurde, erhielt ich unerwartet eine Buchungsbestätigung mit einem erheblich höheren Betrag von 7.500Euro. Ohne meine ausdrückliche Zustimmung wurde die Buchungsanfrage in eine verbindliche Buchung umgewandelt.

Trotz meines sofortigen Widerspruchs und der eindeutigen Erklärung, dass ich zu diesen Bedingungen nicht einverstanden bin, verweigerte e-domizil jegliche Stellungnahme. Statt einer Klärung oder Rückmeldung erhielt ich stattdessen lediglich eine Rechnung über den überhöhten Betrag. Dieses Verhalten ist nicht nur kundenunfreundlich, sondern auch hochgradig unseriös.

Ich empfinde die Vorgehensweise von e-domizil als irreführend und respektlos gegenüber Verbrauchern. Es ist bedauerlich, dass scheinbar versucht wird, Kunden mit intransparenten Methoden zu binden und ihnen erhebliche Zusatzkosten aufzuerlegen.

Ich kann nur jedem empfehlen, bei der Nutzung von e-domizil besonders vorsichtig zu sein und alle Bedingungen sorgfältig zu überprüfen. In meinem Fall werde ich weitere rechtliche Schritte prüfen und habe bereits eine Beschwerde bei den zuständigen Stellen eingereicht.

Absolut nicht empfehlenswert.