e-domizil

Bei Änderungswünschen wird nach drei Tage noch nicht reagiert. Es erfolgt weder eine Bestätigung noch Ablehnung.

Die Buchung kann ich so nicht wahrnehmen. Auch auf eine mögliche Stornierung erfolgt keine Reaktion.

Nach der Geldüberweisung kam es zu Komplikationen, aber man hat mir auf allen Kanälen nicht mehr geantwortet. Ich kann nur eindringlich vor diesem Anbieter warnen. Man ist nur an Ihrem Geld interessiert. Buchen Sie auf keinen Fall über diesen Anbieter.

Ich habe eine FEWO in Kroatien für Sept. 2026 gebucht, bei der mit kostenloser Stornierung geworben wurde. Vor der Buchung war von 20% Anzahlung die Rede. Als ich die dann mit meiner Kreditkarte bezahlen wollte, wurde auf einmal der volle Betrag angezeigt, den ich nicht abändern konnte. Ich habe dann den Vorgang abgebrochen und auf Rechnung geklickt, da ich in der Annahme war, eine Rechnung über die vereinbarten 20 % zu bekommen. Nach der Buchung stand auch auf der Rechnung der volle Betrag mit Zahlungstermin innerhalb 2 Wochen. Ich habe dann die Fewo 2 Tage später storniert und wurde aufgefordert, Stornokosten von 174 Euro zu bezahlen. Ich habe vergeblich versucht, mit E- Domizil wie auch Home To Go in Mails den Sachverhalt zu klären. Als Beweis habe ich Screenshots geschickt. In mehreren Antwortmails haben sich beide Veranstalter die Zuständigkeit zugeschoben. Mir wurde mitgeteilt, für das gebuchte Objekt hätte es noch nie kostenlose Stornierungsmöglichkeit gegeben. Screenshots und einen Link, der das Gegenteil belegt, habe ich nach Aufforderung übermittelt. Des weiteren wurde ich auf die AGB verwiesen, in denen die Stornokosten geregelt seien. Spannend nur, dass mit kostenloser Stornierung geworben wird, anschließend 10% Stornokosten verlangt werden und in den AGB 20% Stornokosten ausgewiesen werden. Das nenne ich Irreführung und arglistige Täuschung! Komisch auch, dass die Internetseite zum gebuchten Objekt umgehend nach Übersendung meiner Screenshots geändert wurde und auf einmal genau die 10% geforderten Stornokosten ausgewiesen werden. Auf meine vorletzte Mail an E-Domizil erhielt ich die Rückmeldung, der Fall sei geschlossen. Also bin ich davon ausgegangen, der Vorgang habe sich erledigt. Am 9.12.25 habe ich dann eine Mahnung erhalten. Ich habe daraufhin nochmals eine Mail an beide Veranstalter geschrieben, mit der Bitte, alles nochmal zu prüfen. KEINE Antwort. Eine Anzeige beim Verbraucherschutz habe ich vorgenommen. Ich habe schon viele Urlaube und Ferienwohnungen über das Internet gebucht, aber sowas habe ich noch nicht erlebt. Wenn man Minus-Sterne vergeben könnte würde ich die höchstmögliche Minuspunktzahl vergeben.

Fair wäre, mir das unberechtigt geforderte Geld zu erstatten!

Ich habe eine FEWO in Kroatien für Sept. 2026 gebucht, bei der mit kostenloser Stornierung geworben wurde. Vor der Buchung war von 20% Anzahlung die Rede. Als ich die dann mit meiner Kreditkarte bezahlen wollte, wurde auf einmal der volle Betrag angezeigt, den ich nicht abändern konnte. Ich habe dann den Vorgang abgebrochen und auf Rechnung geklickt, da ich in der Annahme war, eine Rechnung über die vereinbarten 20 % zu bekommen. Nach der Buchung stand auch auf der Rechnung der volle Betrag mit Zahlungstermin innerhalb 2 Wochen. Ich habe dann die Fewo 2 Tage später storniert und wurde aufgefordert, Stornokosten von 174 Euro zu bezahlen. Ich habe vergeblich versucht, mit E- Domizil wie auch Home To Go in Mails den Sachverhalt zu klären. Als Beweis habe ich Screenshots geschickt. In mehreren Antwortmails haben sich beide Veranstalter die Zuständigkeit zugeschoben. Mir wurde mitgeteilt, für das gebuchte Objekt hätte es noch nie kostenlose Stornierungsmöglichkeit gegeben. Screenshots und einen Link, der das Gegenteil belegt, habe ich nach Aufforderung übermittelt. Des weiteren wurde ich auf die AGB verwiesen, in denen die Stornokosten geregelt seien. Spannend nur, dass mit kostenloser Stornierung geworben wird, anschließend 10% Stornokosten verlangt werden und in den AGB 20% Stornokosten ausgewiesen werden. Das nenne ich Irreführung und arglistige Täuschung! Komisch auch, dass die Internetseite zum gebuchten Objekt umgehend nach Übersendung meiner Screenshots geändert wurde und auf einmal genau die 10% geforderten Stornokosten ausgewiesen werden. Auf meine vorletzte Mail an E-Domizil erhielt ich die Rückmeldung, der Fall sei geschlossen. Also bin ich davon ausgegangen, der Vorgang habe sich erledigt. Am 9.12.25 habe ich dann eine Mahnung erhalten. Ich habe daraufhin nochmals eine Mail an beide Veranstalter geschrieben, mit der Bitte, alles nochmal zu prüfen. KEINE Antwort. Eine Anzeige beim Verbraucherschutz habe ich vorgenommen. Ich habe schon viele Urlaube und Ferienwohnungen über das Internet gebucht, aber sowas habe ich noch nicht erlebt. Wenn man Minus-Sterne vergeben könnte würde ich die höchstmögliche Minuspunktzahl vergeben.

Fair wäre, mir das unberechtigt geforderte Geld zu erstatten!

Dieses Haus ist wirklich sehr groß und toll geschnitten, jedoch schon sehr abgewohnt und mit einigen Mängeln(abfallende Türklinken und Terrassentür lässt sich nicht öffnen und Schimmel an den Wänden). Das Bidet sieht nur auf dem Foto gut aus, da es leider nicht funktioniert. Der tolle Innenpool ist unbeheizt und dadurch ist das Wasser sehr kalt. Außerdem war bei uns viel zu wenig Wasser im Becken. Es fehlten auf der Fläche mindestens 30 cm. In der Sauna war die Beleuchtung kaputt und man saß im Dunkeln. Zudem kostet die Benutzung extra und ist sehr teuer. Für 3 Abende zzgl. € 100.

In der Küche fehlen einige wichtigen Utensilien.

Haben uns den Aufenthalt so schön wie möglich gemacht.

Preis/Leistung stimmt hier leider nicht!

Die Abwicklung der Buchung verlief super und alle Fragen wurden immer zeitnah beantwortet. Auch die Schlüsselübergabe funktionierte problemlos.

An den Vermieter.

Die Fewo ist vom Grundriss perfekt. Die Innenausstattung ist leider absolut nicht akzeptabel. Wir waren vor 3 Jahren schon mal in der Fewo, da war es auch schon so. Dachten tatsächlich das es sich verändert hätte. Leider nicht. Die Duschwanne war nicht zuende gereinigt und sowieso wollte man da nicht wirklich Duschen. Der Hausmeister hat sich leider nicht bemüht. Es fehlten Leuchrmittel was in der dunklen Jahreszeit nicht ausreichend ist, leider auch kein Ersatz vorhanden. Der Teppich hat 2 große Flecken und die Esszimmer Stühle sind Speckig. Das Kochgeschirr könnte mann auch nicht benutzen, man klebt dran fest. Die ganze Küchenzeile incl. Geräte sollten dringend ausgetauscht. Der Kleiderschrank wird zum Teil als Besenschrank genutzt, was auch nicht gerade hygienischen ist. Leider kann man diese Fewo nicht weiterempfehlen.

Wir hatten bei e-Domizil direkt gebucht.

Dieses Portal ist nicht zu empfehlen.

Wir hatten uns bei der Buchung um1 Monat versehen, dieses jedoch sofort im Anschluß wieder korrigiert und das richtige Reisedatum eingegeben.

Soweit so gut…

Die Zahlungsaufforderung ließ nicht lange auf sich warten. Es wurden uns nun 2 x die Kosten für das gebuchte Ferienhaus in Rechnung gestellt und zwar, nicht wie üblich, eine sofortige Anzahlung und den Rest 4 Wochen vor Reisebeginn, sondern nun 2x der gesamte Rechnungsbetrag. Wir haben dann versucht zum Reiseanbieter tel. Kontakt aufzunehmen. Eine Telefonnummer war aber nirgends zu finden.

Mit etwas Geschick ist es uns dann gelungen, den Vermieter des Ferienhauses “ Steewer-Landhaus in Stebach zu kontaktieren.

“ Welch ein Glück“.

Die Vermieter haben sich sehr für uns eingesetzt.

Es gelang Ihnen die 1. Fehlbuchung zu stornieren und der Urlaub war gerettet.

Entschädigt wurden wir mit einem Ferienhaus, der dass keine Wünsche offen lässt. Es fehlte uns an nichts. Alles war perfekt. Soetwas hatten wir bisher noch gesehen,… auch nicht in den besten Hotels. Für das Haus reicht eine 5 Sterne Bewertung gar nicht aus. Wir vergeben 10 ⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐ Sterne. Sogar an unseren🦮 Pepe wurde gedacht und zur Begrüßung gab es einen Kuchen. Wir waren mit Freunden da und kommen gerne wieder.

Linda und Otto

Niemand erreichbar, keine Rückmeldung auf Fragen per Mail oder Whatsapp, Zuständigkeit wird zwischen E-Domizil und HomeToGo (E-Domizil wurde 2022 an HomeToGo verkauft) hin und her geschoben. Statt Umbuchung von 4 auf 2 Personen sollen wir die Buchung stornieren und komplett neu buchen. Ist die Wohnung nach dem Stornieren dann weg, Pech gehabt. Als 3. Partei hängt dann noch die lokale Touristinfo zwischen und und dem Vermieter. Nie wieder über irgendeine Plattform. Lieber direkt beim Vermieter buchen, wenn möglich.

Wir hatten ein paar schöne Tage in der Ferienwohnung verbracht. Diese ist komfortabel eingerichtet. Wir fanden sie sehr familien- und hundefreundlich. Die Vermieter sind sehr nett, zuvorkommend und sehr hilfsbereit. Für die kleinen sind zahlreiche Gesellschaftsspiele vorhanden, was bei schlechtem Wetter die Laune erheblich hebt.

Das Haus liegt zwar ab einer Hauptstraße, ist aber gut isoliert. Auch fanden wir das Gelände – welches an das Haus anschließt – sehr passend für einen kleinen morgendlichen Spaziergang mit dem Hund. Die zum Haus gehörende Tereasse ist sehr schön eingerichtet. Wir konnten sie leider wegen des schlechten Wetters nur bedingt nutzen.

Ich habe über e-domizil eine Ferienwohnung in Sylt gemietet. e-domizil hat für eine Woche EUR 3.450 verrechnet.

Nach erfolgter Buchung wurden sämtliche weitere Aktivitäten sofort an die Agentur weitergegeben, welche die Vermietung für den Eigentümer übernimmt.

Wie ich leider zu spät festgestellt habe, kostet diese Wohnung über diese Agentur EUR 2.500.

e-domizil hat also für die Bereitstellung des Angebots im Internet und Weitergabe an die Vermietagentur fast EUR 1.000 in Rechnung gestellt.

Ich kann nur empfehlen, vor einer Buchung bei e-domizil zu recherchieren, ob es einen Zugriff auf die direkt beauftragte Vermietungsagentur gibt und die Preise zu vergleichen.

Eine Korrespondenz mit e-domizil ist kaum möglich. Ich erhielt eine unbefriedigende Antwort mit der Aufforderung Unterlagen für den günstigeren Preis bei der Vermietagentur vorzulegen. Nach Vorlage dieser Unterlagen erhielt ich trotz mehrmaliger Mahnung keine Antwort.

Werde nie wieder eine Buchung über e-domizil abschließen.