Bravofly.de

Ich bin sehr enttäuscht von meiner Erfahrung mit Bravofly. Während des Buchungsvorgangs habe ich sehr bewusst keinerlei zusätzliche kostenpflichtige Services gebucht. Dennoch tauchten später auf meiner Kreditkartenabrechnung nicht autorisierte Zusatzgebühren auf – unter anderem für Dienstleistungen, die ich nie ausgewählt oder bestätigt habe. Diese Art der Intransparenz bei der Preisgestaltung ist für mich nicht akzeptabel. Als Kunde erwarte ich Klarheit darüber, wofür ich zahle – insbesondere bei einem Online-Reiseanbieter. Eine nachträgliche Belastung ohne eindeutige Zustimmung ist nicht nur unprofessionell, sondern wirkt aus meiner Sicht irreführend. Ich rate dringend zur Vorsicht bei der Buchung über Bravofly. Wer Wert auf transparente Preise und faire Kommunikation legt, sollte lieber direkt bei der Airline oder bei einem seriösen Anbieter buchen.

Bravofly bietet Flugpreise auf Google und auf der Plattform an, welche im letzten Schritt erhöht werden und damit höher sind als bei einer Buchung bei der Airline selber

Anfangs Dezember 24 einen Flug gekauft von Basel, über Frankfurt nach Sao Paulo

für meine Frau und unsere beiden Kinder.

Ende Juni 25 wollten wir die Reise antreten. Checkin ging am Vortag nicht, auch am Morgen noch nicht, jedoch war der Flug immer noch bestätigt.

Als wir am Schalter am Freitagabend mit Sack und Pack und Ferienvorstimmung pünktlich am Schalter standen, erfuhren wir, dass unseren 1. Flug 7 Std. vorverschoben wurde. Leider hatte uns niemand darüber informiert. Auch eine andere Familie nicht.

Am Schalter konnte man uns nicht weiterhelfen, da wir bei Bravoflay und der LATAM gebucht hätten.

Man müsse dies am telefonisch mit diesen beiden Firmen klären. Natürlich ist an einem Freitagabend kaum jemand zu erreichen oder man reagiert auf Mails nicht.

Nach knapp 3 Std. Aufwand am Flughafen geht die ganze Familie wieder nach Hause. Wir wurden im Regen stehen gelassen und mussten mit sehr viel Aufwand mit der Fluggesellschaft nach einem Flug schauen.

Das Geld haben sie ja bekommen und muss sich bei Bravoflay seiner Verpflichtung nicht nachkommen. Man stelle sich vor, auch 7 Tage nach dem Ereignis hat sich noch niemand bei uns gemeldet.

Für mich ist klar, Bravofly wird von mir sicherlich nicht mehr berücksichtigt.

Ich kann da nur sagen na bravo.

Ich bin zutiefst enttäuscht von Bravofly / Lastminute.com. Am 19. April 2025 habe ich über die Plattform einen Flug von Friedrichshafen nach Antalya (Buchungsnummer …, Flug mit Freebird Airlines am 03.06.2025) gebucht. Der angezeigte Preis lag bei 46 €, doch von meinem PayPal-Konto wurden 73,38 € abgebucht – ohne Erklärung oder Zustimmung.

Ich habe den gesamten Buchungsvorgang aufgenommen und kann eindeutig nachweisen, dass mir ein viel niedrigerer Betrag angezeigt wurde. Der Kundensupport reagiert bisher nicht auf meine Anfrage zur Rückerstattung.

Sollte der zu viel abgebuchte Betrag nicht zeitnah erstattet werden, sehe ich mich gezwungen, rechtliche Schritte einzuleiten und Anzeige wegen Betrugs zu erstatten.

Ich kann nur jedem raten: Finger weg von dieser Firma! Keine Transparenz, kein Service, und offenbar auch kein Interesse daran, ehrliche Kunden fair zu behandeln.

Absolutes Betrugssystem, in letzter Sekunde wird ein fast um 40% teurer Endpreis angezeigt. Eine Stornierung kostet sogar noch mehr. Foinger weg!!!!! Betrug auf feinster Ebene

eigentlich war ich der meinung, dass man unterstützung bekommen sollte, bei bravofly ist genau das gegenteil der fall, ich habe das gefühl, dass es einem bewusst schwer gemacht wird…

BUCHT NICHT MIT BRAVOFLY!!! – ACHTUNG!!!

Unsere Airline hatte die Flugzeiten geändert, wodurch wir das Recht haben die Flüge mit Erstattung des vollen Kostenumfangs zu stornieren. Dafür ist Bravofly zuständig.

Nach mehreren Wochen und zig E-Mails weigert sich Bravofly wehement unsere Stornierung durchzuführen, um uns das Geld nicht auszahlen zu müssen und es behalten zu können.

Und das ist ihre Masche:

Sie lügen die Kunden an und behaupten, dass sie angeblich keine Bearbeitungsrechte hätten und diese bei der Airline lägen. Das ist jedoch gelogen. Sie hoffen, dass die Kunden irgendwann mürbe sind und aufgeben. Das ist schlichtweg BETRUG!

Fakt ist, dass man als Kunde das Recht auf eine Stornierung hat.

Es gibt KEINE HOTLINE – nur E-Mail. Das sagt schon alles, wenn es darum geht, wie hier dem Kunden der Kontakt so schwer wie mögich gemacht wird.

Wir werden nun die Verbraucherschutzzentrale kontaktieren und rechtlich dagegen vorgehen.

Lufthansa hat meine Rückflug gestrichen und Sollte ich mein Erstattung Geld für meine Rückflug von Bravofly bekommen.

Mehrere mal geschrieben zur Bravofly. Aber immer keine Antwort.

Lufthansa könnte Rückflug Erstattung Geld zum Bravofly dann von Bravofly meine Geld bekommen.

Rückflug am 23.10.2023

Einmal und nie wieder. Das Angebot stellt sich für mich im Nachhinein als massiv überteuert und unflexibel raus. Unsere Flüge wurden alle 3 Mal um bis zu 14 Stunden verschoben. An der Helpline wurde ich kurzerhand und mehrfach abgewimmelt. Der Informationsfluss ist schlecht und obwohl ich so viel bezahlt habe musste ich vieles selber machen und mich um Informationen kümmern. Sobald Bravofly mir das Produkt vekauft hatte, interessierte sie nichts mehr. Unser Anwalt sagte uns, dass ein Rechtstreit zu aufwendig wäre. So haben wir dies nicht in Betracht gezogen.

Ich empfehle bei der Fluggesellschaft, dem Hotel und Airport-Tramsfer nach Wahl alles direkt selbst zu buchen.

Vorsicht Abzocke