Booking.com

Ich habe ein Hotel gebucht und dann mehrere Tage auf eine Bestädigungsmail gewartet.

Nätürlich habe ich auch die Spamordner durchsucht. Aber nix is!.

Booking zu erreichen ist nicht möglich, man landet bei einer „KI“ und ohne Buchungsnummer und PIN kommt man nicht wweiter, bzw die KI legt einfach auf! Das ganze ist gelinde gesagt Schei*e!!!!!!! Ach so Buchungsnummer und PIN ist natürlich in der Bestätigungsmail!

Ein Versuch Booking telefonisch zu erreichen endet in London…

OK also 100% Verlust und die Erfahrung, daß ich das Portal bestimmt nicht mehr benutze und auch nicht mehr weiter empfehle!.

Leider kann ich den Support von „Booking.com“ absolut nicht empfehlen.

Nach massiven Problemen bei unserer Mietwagenbuchung vor Ort wurde letztendlich lediglich die über Booking.com abgeschlossene Versicherung erstattet. Eine weitere Entschädigung oder echte Kulanz wurde mit einer Standardantwort praktisch ausgeschlossen.

Besonders enttäuschend ist das, weil Booking.com selbst mit günstigen, sicheren und qualitativ hochwertigen Reisen wirbt. Bei der Auswahl ihrer Partner scheint diese Qualität jedoch nicht immer vorhanden zu sein. Vor Ort sollten wir trotz bereits erfolgter Zahlung plötzlich nochmals fast denselben Betrag bezahlen. Mit kleinem Kind nach einer langen Reise war das eine extrem belastende Situation.

Solange alles problemlos läuft, wirkt der Service gut. Aber sobald ernsthafte Probleme auftreten, zeigt sich leider, wie kundenorientiert ein Unternehmen wirklich ist. Wir fühlten uns am Ende eher abgefertigt als unterstützt.

Ich kann daher nur raten, bei wichtigen Buchungen lieber ein anderes Unternehmen zu nutzen.

Ich komme gerade zurück von Agadir. In meiner Hotel Buchung über Booking war ein kostenloser Airport Pick Up enthalten. Der Pick-Up wurde auch im Vorfeld der Reise mehrfach bestätigt

Leider war am Anreisetag dann doch niemand gekommen. Ich habe lange gewartet, Kontakt-Daten – und -Möglichkeiten hatte ich nicht.

Nach längere Wartezeit hatte ich meinen Transport selbst organisiert (Taxi). Nachdem ich im Hotel angekommen war, hat sich der Fahrer gemeldet und gesagt, dass es ihm leid täte, dass er nicht da war. Angeblich gab es Probleme mit dem Auto.

Vorsicht vor dieser Firma! Hotel über booking gebucht. Anschließend wurde die Seite von booking gehackt und ich dachte, dass mich mein gebuchtes Hotel über die booking-Seite anschreibt. Es waren jedoch die Hacker, die sich in die Seite von booking gehackt hatten. Da ich dachte, dass das gebuchte Hotel mich anschreibt und nicht die Hacker von booking, hatte ich mir nicht viel dabei gedacht, als das Hotel zur Sicherheit meines Erscheines einen Betrag über meine Kreditkarte blocken wollte. Diesem hatte ich zugestimmt und so war entstand leider ein Schaden, den booking nicht ersetzen will, obwohl booking nicht ausreichende Maßnahmen getroffen hatte, dass ihre Seite nicht gehackt wird. Naja, nie wieder booking. Finger weg!

Der Telefonsupport unter aller Kanone, fast nur noch Mitarbeiter , die kein richtiges Deutsch verstehen, die fähigen alle rausgeschmissen. Es kommt zu Fehlbuchungen aufgrund von Sprachfehlern und dann muss man ewiglich mit einer offenbar lausigen KI Abteilung chatten. Kostet Zeit, bringt nichts. Account stillgelegt.

Booking.com ist bürokratisch und wenig kundenfreundlich. Sogenannte Hotlines führen in Callcenter in Indien, wo man mit auswendiggelernten Sätzen wie sorry, Sie müssen alles bezahlen, obwohl Sie den Access Code zum Hotel nicht bekommen können abgespeist wird. Nie wieder!

The credit card is charged two months before the travel. After payment it is not possible to cancel the booked hotel room 8 weeks in advance. I will never ever use booking.com again

Mitte 2025 habe ich bei booking.com ein Hotelzimmer gebucht und direkt bezahlt. Tage später wurde das Zimmer vom Hotel storniert. Üblicherweise wird man davon in Kenntnis gesetzt und erhält den Zimmerpreis zurück. Nicht so bei booking.com! Nachdem booking.com alle nötigen Informationen von mir erhalten hatte, brach die Kommunikation ab. Meine Nachfragen per Brief und per email wurden ab sofort nicht mehr beantwortet. Diese illegale Vorgehenweise hat bei booking.com System, wie man auch in anderen Bewertungen lesen kann. Die Buchung wurde übrigends, ohne mein Wissen, von booking.com an expedia.de weitergegeben. Auch diese Firma hat nicht auf meine Nachfragen in irgendeiner Form reagiert. Scheint branchenspezfisch zu sein!

Booking.com oder expedia.de? Nie wieder!

Seit einigen Monaten herrscht nur noch Chos in diesem Buchungsportal. Mitarbeiter aus der Abrechnunsgabteilung gar nicht mehr direkt erreichbar, man schlägt sich mit Fehlbuchungen herum, die aufgrund von Softwarefehlern entstehen und soll dann noch Kommissionen zahlen,, die mal angeblich erstattet werden, dann wieder unter Drohungen eingefordert werden. Das kostet einen nur Zeit und Nervereien. Ich habe die Zusammenarbeit beendet.

Viele Mitarbeiter sprechen auch kaum Deutsch, weil viele qualifzierte rausgeschmissen wurden.

Kostenerstattung für nicht erfolgte Sitzplatzreservierung versprochen und nichts erstattet. Man spricht ständig mit einer ungeeigneten KI, die einen vertröstet. Der Kundenservice reagiert nicht, bzw. verweist auf die KI. Das ist alles völlig unprofessionell! … oder vielleicht auch kriminell?

Auf meinen Kosten von 80€ bleibe ich weiterhin sitzen … seit knapp 1,5 Monaten.

Mein Fazit: Finger weg, nie wieder Booking!