Booking.com

Wir hatten eine Flugbuchung für zwei Personen von Buenos Aires nach El Calafate mit Aerolineas Argentinas über Booking.com gebucht. Einige Tage später wurde uns über Gotogate ohne eine Begründung mitgeteilt, daß wir auf einen anderen, späteren Flug umgebucht wurden. Bei der Kontaktaufnahme mit Booking.com wiesen wir darauf hin, daß unser ursprünglich gebuchter Flug noch operieren würde und auch immer noch buchbar sei und baten um eine Rückbuchung. Booking.com behauptete daraufhin, daß es wohl nur ein Fehler im Buchungssystem der Airline sei und der ursprüngliche Flug nicht mehr verfügbar wäre. Zwei Wochen später wiesen wir Booking.com daraufhin, daß es unseren ursprünglichen Flug immer noch zu buchen gäbe, woraufhin uns dann wieder über den Subunternehmer Gotogate mitgeteilt wurde, daß wir für eine Gebühr von 172,18€ auf unseren alten Flug umbuchen könnten (den es ja angeblich nicht mehr gibt). Diese Gebühr käme von der Arline, darauf hätte man keinen Einfluß. Unsere Beschwerde, daß wir immer noch keine Begründung für die Umbuchung bekommen hätten und der ursprünglich gebuchte Flug immer verfügbar war blieb unbeantwortet. Nachdem wir zähneknirschend kostenpflichtig auf eigene Kosten umbuchten, wurden wir wenige Tage später wieder auf einen späteren Flug umgebucht. Auch diesmal gab es keine Begründung, weder von der Airline, noch von Booking.com. Unser ursprünglicher Flug existiert übrigens immer noch. Bei Booking.com is niemand in der Lage, auch nach zahlreichen Telefonaten und Beschwerde-Emails den Fall nachzuvollziehen, bzw. zu lösen. Statt dessen wurde uns über Gotogate wieder eine gebührenpflichtige Umbuchung vorgeschlagen, diesmal für ca. 25,-€. Zur Diskrepanz zwischen erster und zweiter Umbuchungsgebühr gab es keine Erklärung. Auch zum Grund der Umbuchung gibt es bis heute keine Begründung. Insgesamt wurden wir im gesamten Ablauf dieses Falles zwischen Flugbuchungsabteilung, E-mailabteilung, Gotogate und Telefon „service“ hin und her geschoben. Für mich ist dieses Verhalten unlauter und riecht nach Abzocke. Der Support insgesamt ist unterirdisch. Teilweise habe ich persönlich das Gefühl, die Mitarbeiter sind kognitiv nicht in der Lage, mein Problem nachzuvollziehen, oder das ganze System ist darauf ausgelegt, solche Probleme beim Kunden zu belassen und abzukassieren.

Achtung NICHT über booking.com buchen !!!!

Booking.com war dir schlechteste Reiserfahrung unseres Lebens!

Für den Jahreswechsel hatten wir ein Häuschen im Wald gemietet, bei der Anreise mussten wir trotz Bestätigungsmail feststellen, dass der Gastgeber nie über unser Kommen nie informiert worden war und das Haus überbucht wurde !!

Booking war zudem sehr schlecht zu erreichen und wir hingen mehrere Stunden am Telefon, was uns großen Stress verursacht hat. Erst am nächsten Tag wurde eine Alternative vorgeschlagen die unvergleichbar mit unserer Buchung war !!!! NIE WIEDER !

Leider extrem schlechte Erfahrung mit booking.com gemacht. Die Unterkunftsbeschreibung auf der Seite entsprechen nicht den Gegebenheiten vor Ort. Booking kommt wirbt somit mit falschen und/ oder gefälschten Informationen. Schadensersatz: Fehlanzeige. Nie wieder wird hierüber gebucht.

Boocking com = nein Danke. In höchstem Maße unseriös. Nie wieder.

Es werden Apartments vermittelt die gar nicht existieren. Sie stehen nach langer Anreise vor einem Complex und das Management kennt weder den Inserenten noch existiert das Apartment. Der Kundenservice von Booking.Com hilft ihnen überhaupt nicht.

Jetzt aktuell in Thailand ein Apartment gemietet, es entspricht nicht im geringsten den Bildern auf Booking.Com. Das Apartment ist unbewohnbar, Ungeziefer, Schimmel und extremer Gestank. Auch hier keine Hilfe vom Kundenservice, obwohl es auf Google mittlerweile bekannt ist, daß hier Kriminelle am Werk sind, da kurzzeit Miete in Thailand illegal ist. Das Gebäude Management und die Polizei gehen gerade dagegen vor. Booking.Com tut nichts dagegen, fördert das sogar noch, weil sie die Angebote immer noch vermitteln.

Trotz Genius Status keine Hilfe vom Kundenservice von Booking.Com.

Nachdem ich jetzt zweimal hintereinander viel Geld und Zeit verloren habe, werde ich nie wieder was bei Booking.Com buchen.

App ist zwei…

Eine Zimmerbuchung in der App ist zwei Mal durchgegangen.

Ein sofortiges Schreiben am Booking.com mit der Bitte, diese Fehlbuchung zu beheben würde schlicht ignoriert Rap. nicht beantwortet.

Das Hotel beruft sich auf die Buchung über Booking.

Nun habe ich für eine Nacht zwei Zimmer im Scandic FFM gebucht…😒

Bin schon 2mal betrogen worden.

Letze Absteige für viel Geld. (100.-€ die Nacht. Schimmel und Ungeziefer inclusive )Booking.com lässt dich da hängen und die Betrüger bleiben einfach weiter im Angebot.

Wir hatten eine Unterkunft gebucht und mussten dann doch stornieren, da sich die Gästeanzahl geändert hatte. Soweit so gut, fristgerecht und kostenlos storniert, jedoch war der Betrag auf der Kreditkarte schon vorgemerkt und es kam und kam keine Gutschrift. Mehrfach den Kundenservice auf der Seite von Booking kontaktiert aber der scheint da nur proforma zu sein, da nie eine Bestätigung kam und eine Antwort schon gar nicht. Im Internet eine Telefonnummer rausgesucht und dann irgendwann auch jemanden ans Telefon bekommen, der mich kaum verstanden hat. Ich sollte dann belegen, dass das Geld von meiner Kreditkarte abgebucht wurde??? Auch das gestaltete sich auch schwierig. Wir warteten dann noch ein paar Tage und endlich kam die Gutschrift. Das der Betrag überhaupt noch eingezogen wurde ist ja schon ein Unding aber das man dann auch noch seinem Geld hinterher telefonieren muss und Nachweise erbringen und nicht ein Wort der Entschuldigung nichts.

Ich bin seit vielen Jahren bei Booking.com und habe sogar den LEVEL 3 Status da ich schon so viel gebucht habe. Alles gut-solange es kein Problem gibt. Dann ist man bei Booking.com alleine. Man wird dann vertröstet und hingehalten bis man von selbst aufgibt. iCH WERDE SICHER NIE MEHR BEI BOOKING.COM BUCHEN NOCH DIESE PLATTFORM EMPFEHLEN. Finger weg von Booking.com–Nie mehr und auch nicht weiter empfehlen.

Ein schön bebildertes Hotel Green Park in Thailand angeboten und natürlich nicht angegeben, daß die Belegung nach eig. Aussage mit 80 Proz. russischsprechender Mitbürger belegt ist. 3 Sterne sind zuviel für ein sehr einfach gehaltenes Hotel. Es ist ein wenig schmuddlig, das Frühstück ist etwas ranzig, besser man verzichtet darauf, wenn man keine Darmprobleme bekommen möchte. 3 Wochen gebucht und nach einer Woche ausgezogen. Rückgeld gibt es keines. Booking.com verweist an das Hotel und das Hotel an Booking.com. Über Email oder Hotline ist niemand erreichbar. Wir sind eine kleine Familie und man geht so mit uns um. Das Green Park besuchen wir seit Jahren, es ist aber nicht besser sondern schlechter geworden. Das Personal spricht kaum englisch. Das Hotel riecht in Teilen immer nach Gulli. Vertrauen sie nicht dem was hier unbedingt geschrieben wird. Hier wird beispielsweise „Gute Anreise mit dem Auto“ geschrieben – so ein Blödsinn, das ist KI-generiert. Green Park nein Danke, Booking.com -niemals wieder. 950 Euro verloren. Dennoch zeigen wir das bei der Tourismusbehörde hier an und bei der Polizei.