Berge & Meer

Bereits seit 40 Jahren bietet Berge & Meer Reiseangebote zu fast allen erdenklichen Sehnsuchtszielen zwischen Bergen und Meer. Viele Millionen Kunden haben seitdem ihre schönsten Wochen des Jahres mit Berge & Meer, als Deutschlands führendem Reise-Direktanbieter, verbracht.

Heute bietet die Berge & Meer Reisevielfalt mehr als 1.500 Reisen in über 100 Länder. Egal ob für Entdecker oder Genießer, Familien, Erholungssuchende oder Luxusliebhaber - bei Berge und Meer ist für jeden das passende Angebot dabei.

Das Portfolio reicht von klassischen Rundreisen und Kreuzfahrten hin bis zu Rundreisen mit ärztlicher Begleitung und Schiffsreisen die einen Badeurlaub kombinieren. Genauso fündig werden Sie aber auch wenn Sie Ihre nächste Städtereise oder Strandurlaub planen.

Kontakt


Berge & Meer
Andréestraße 27
56578 Rengsdorf

Hotline: +49-(0)1805-671010 (0,14 EUR)

🖂 online@berge-meer.de
☍  http://www.berge-meer.de/

Bewertungen Berge & Meer


Bewertungen für Berge & Meer
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Der Reiseanbieter Berge & Meer wurde durchschnittlich mit 3,76 von 5 möglichen Sternen durch insgesamt 7847 Personen bewertet. Um Ihnen einen bestmöglichen Überblick über die Qualität und die Beurteilung von Berge & Meer zu bieten berücksichtigt smavel dabei auch die Bewertungen auf anderen Meinungsportalen.

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Usermeinungen & Kunden-Rezensionen


Angebot
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Preis / Leistung
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Durchführung
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Avatar for Harald Renz
Harald Renz
1. Februar 2023

24 tägigie Sciffreise bis nach Südafrika mit Safari im Krüger Nationalpark

Wir hatten die Reise mit Coronavollschutz gebucht. Als die Reise wegen einem positiven Coronatestergebnis beider Reiseteilnehmer nicht angetreten werden konnte war Berge und Meer der Meinung, beim Nichtantreten einer Reise wegen Corona muss trotzdem eine Stornogebühr in Höhe von 20% bezahlt werden. In den Versicherungsbedingungen von Hanse Merkur steht bei der Coronazusatzversicherung, dass auch das Nichtantreten voll versichert ist. Berge und Meer geht aber davon aus, dass die bei Ihnen gekaufte Versicherung (bei gleichem Preis!!) das Nichtantreten durch Corona nicht versichert wäre. Für mich widerspricht das allen Prinzipien einer Cornavollversicherung. Es gibt hier nicht einmal eine Kulanzregelung. Ein Buchung ist bei Coronarisiken hier nicht zu empfehlen!!

Angebot
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Preis / Leistung
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Avatar for Daniela und Helmut Kreiter
Daniela und Helmut Kreiter
27. Januar 2023

Vorsicht! Horror-Urlaub mit „Berge+Meer (B+M)“

Vorsicht! Horror-Urlaub mit „Berge+Meer (B+M)“

Für den Frühherbst 2022 hatten meine Frau und ich eine zweiwöchige Italienreise gebucht.

Die 1. Woche verbrachten wir, bei einem anderen Anbieter, an der Visiliaküste, Toskana.

Während unseres dortigen Aufenthaltes erhielten wir am 21.9.22, die Reise war für den 27.9. bis 4.10.22 gebucht, eine email von Aldi-Reisen/B+M. „Für Ihre Reise hat sich eine kurzfristige Änderung ergeben, bitte um Rückruf!“ Am 25.9. teilte uns B+M mit, dass das gebuchte 3-Bett-Komfortzimmer, HP-Plus im 4Sterne Hotel in Toscolano Maderno überbucht worden sei und somit uns nicht zur Verfügung stehe.

Man bot uns an, den Vertrag zu stornieren, was wir ablehnten. Alternativ bot man uns ein anderes, aber abgelegenes, Hotel an. Da wir mit Bahn und Bus angereist waren, hätten wir das akzeptiert, wenn B+M uns einen Mietwagen gestellt hätte, was B+M ablehnte. Dann bot man uns auf einem Campingplatz ein Mobilhome an, was wir ablehnten.

Nachdem wir darüber nachdachten, was wir tun sollten, kamen wir zum Ergebnis, dass wir das Mobilhome als Notlösung akzeptieren.

Am 27.9 reisten wir an. Zunächst wusste keiner etwas. Im Hotel war kein Zimmer frei und wir erhielten das Mobilhome samt Bettwäsche zum Selbstbezug. Das Mobilhome ist nicht einmal einen halben Stern wert, völlig veraltet, abgewohnt, leicht versifft, sehr eng, klamm, kein Komfort, Fete-Campingplatz-Stimmung, Hundeklo und, und, und ….

Beim Essen im Hotel waren wir Gäste 2. Klasse.

Sehr verärgert und erregt riefen wir am 27.9., 28.9., 29.9. (3x) und am 30.9. bei B+M an und drängten darauf, dass sich B+M um eine „Unterkunft wie gebucht“ bemüht. Die Antwort war immer die gleiche „man werde die Angelegenheit prüfen und zurückrufen – es geschah nichts. Wir hatten den Eindruck, dass B+M das Wohl seiner Gäste sch…egal sei und allein das Interesse hatte, aus dem bestehenden Vertrag herauszugkommen.

Auf unsere Beschwerden hin, erhielten wir am 19.10.2022 eine mail, dass man unsere Ansprüche ablehnt, wir hätten zugestimmt. Mit mails vom 19.10. und 16.11. baten wir B+M uns mitzuteilen, was sie unter „zustimmen“ meint. Am 19.01.2023

erhielten wir als Antwort folgende mail:

Es tut uns leid, dass bei Ihnen der Eindruck entstanden ist, dass wir Ihr Anliegen nicht angemessen berücksichtigt haben. Wir versichern Ihnen, dass wir jedes Kunden-schreiben sehr ernst nehmen, sorgfältig prüfen und auswerten, damit ein nachträgli-cher Ausgleich so fair wie möglich ausfällt.

Wir haben den Fall prüfen lassen und belieben bei unserer Entscheidung.

Sie hatten die Möglichkeit vom Vertrag zurück zu treten gehabt. Stattdessen haben Sie die Vertragsänderung angenommen und damit bestehen hier keine weitergehen-den Ansprüche.

Dass die Vertragsänderung als Storno/Neubuchung mitgeteilt wird, ist systemseitig bei uns bedingt und ändert an der rechtlichen Situation nichts. Diese wird allein durch gesetzliche Regelungen definiert und diese wurden eingehalten. Sofern Sie nun un-sere Erstattung nicht annehmen, befinden Sie sich im Annahmeverzug der Leistung.

Wir hoffen hiermit alle offenen Fragen geklärt zu haben.

Unsererseits kein weiterer Kommentar dazu!

P.S. noch 3 Bemerkungen:

1. B+M bedankt sich bei der Buchung für das Vertrauen, dass man Ihnen entgegengebracht hat.

Tun Sie alles, aber das nicht!

Bei Problemen mit B+M lassen Sie sich diese und ggf. Alternativen schriftlich/per email bescheinigen.

2. Zur „schlampigen“ Bearbeitung unserer Reklamation benötigte B+M drei Monate, auf eine Internetbewertung reagierte sie innerhalb eines Tages. Typisch B+M.

3. B+M hat in ihren ABG’s die Klausel:

10.6 Berge & Meer Touristik GmbH nimmt nicht an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teil.

Das offensichtlich mit gutem Grund!

Berge+Meer – Nie Mehr!

Angebot
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Avatar for Bastian
Bastian
26. Januar 2023

Kenia Rundreise Oktober 2022

Ich rate von den Kenia Reisen ab. Wir waren dieses Jahr dort. Die Fahrzeuge, mit denen wir dort durch die Gegend gefahren sind, wären hier nicht durch den TÜV gekommen. Türen ließen sich von innen nicht öffnen. Bei einem Unfall wären wir nicht allein herausgekommen. Die Sitze durchgesessen, jede Feder war zu spüren. Die Stoßdämpfer waren am Ende. Ich musste auf dem Beifahrersitz sitzen, was das Fotografieren erschwerte. Den Reiseleiter haben wir nur 2-mal zu Gesicht bekommen. Es geht bei Berge und Meer nur noch um Profit und nicht um die Kunden. Als Entschädigung wurden 100 Euro angeboten.

Angebot
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Avatar for Ernst Neumann
Ernst Neumann
27. Dezember 2022

Waren drei Wochen im Dezember im Turbo Club,auf Gran Canaria.

Für zwei Sterne war es ein Super Urlaub.Sehr nette Bedingung,immer aufmerksam und zuvorkommend.Die Anlage ist Sauber und geflegt.Die Mitarbeiter an der Rezeption konnten alle sehr gut deutsch.Waren immer ansprechbar und hilfsbereit.Den Reiseleiter,von Berge und Meer,möchte ich ganz besonders hervorzuheben.Er war zu jeder Zeit erreichbar und kümmerte sich sehr um seine Urlauber.

Angebot
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Avatar for Lothar Laumer
Lothar Laumer
27. Dezember 2022

Blaue Reise

Die von mir unternommene Kappadokienreise kombiniert mit derSchiffsreise (Blaue Reise) war in vielerlei Hinsicht entäuschend.

Die Verpflegung vor Ort war durchweg von minderer Qualität.In den gebuchten Hotels u.Restaurants wurden Getränke zu überzogenen Preisen angeboten (Dose EFES Bier 0,5 5€ kleines Glas Tee 2€ usw.)

Fakulative Ausflüge wurden zum Besuch von Teppich -,Schmuck-,Leder und Töpfergeschäften genutzt ohne dies bei Buchung bekannt zu geben .Dafür wurde leider ein großer Teil des Ausfluges verwendet.

Auf der Schiffsreise wurde das mitführen eigener Getränke an Bord verboten.Getränkepreise waren die gleichen wie schon erwähnt.Unser Schiff war in einem bedauernswerten Zustand.Die Kabienen waren verschlissen und bei Regen drang Wasser ein .Mein Bett mußte zwei mal gewechselt werden da es klatsch-naß wurde.Der Reiseverlauf wurde vom Kapitän ignoriert und nach dessen Gefühlslage gestaltet. Am Ende der Reise mußten wir das Schiff morgens um 4Uhr über die Boardaußentreppe in einem nur halb mit Luft gefüllten Schlauchboot verlassen um an einem mit Brandungsschutz versehenen Uferbereich anzulanden(im Dunkeln,mit Koffer über rutschige Felsbrocken)Fazit Der Reiseleiter auf de Kappadokienrundreise war im Wesentlichen damit beschäftigt die Extraausflüge und die damit verbundenen Shoppingstops zu verkaufen als uns die Natur und Geschichte des Landes nahezubringen.Die Schiffstour wurde mit einem in die Jahre gekommenen Schiff und einem lustlosen Kapitän dem der Reiseverlauf nach eigener Aussage völlig gleichgültig war durchgeführt.Ich hatte den Eindruck abgezockt zu werden.

Angebot
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Avatar for Johann
Johann
12. Dezember 2022

Tolle Kuba- Reise!

Wir sind bereits das 3. Mal mit Berge und Meer verreist und die Kuba- Reise war ein tolles Erlebnis!!

Wir waren im Oktober auf einer 14-tägigen Rund- und Badereise auf Kuba. Die Hotels waren gut und sauber. Verpflegung war immer gegeben, absolut zufriedenstellend und ausreichend.

Leider tobte 14 Tage vor Reisebeginn der Hurrikan Ian über Teile Kubas, was eine Änderung der Rundreise zur Folge hatte. Das Vinales Tal, Pinar del Rio, sowie die Orchideenfarm in Soroa konnten nicht besichtigt werden. Es wurde jedoch ein Ersatzprogramm organisiert. Ob dieses gleichwertig war, können wir nicht beurteilen, wir waren jedoch zufrieden.

Der Reiseleiter Norberto war sehr bemüht, das Beste aus der Situation zu machen und war stets freundlich und höflich. Auch hatten wir einen erstklassigen Busfahrer.

Wir hatten eine sehr schöne Zeit und können einige der negativen Bewertungen nicht nachvollziehen. Schließlich können weder der Reiseleiter, noch Berge und Meer etwas für eine Naturkatastrophe.

Vielen Dank!

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Avatar for Rolf und Gabriele Preinich
Rolf und Gabriele Preinich
23. November 2022

Albanien Rundreise mit Mietwagen

Nach Ankunft im Flughafen Tirana kontaktierten wir den Autovermieter AVIS, welcher uns vom Reiseveranstalter als Vertragspartner angegeben wurde.

Der Mitarbeiter im Büro wusste von nichts. Nach einer ratlosen Stunde der Ungewissheit stellte sich eine ortsansässiger Vermieter vor. Dieser führte uns zu einem abseits, im halbdunklen liegendem Parkplatz und übergab uns ein Fahrzeug mit Achtung !!! KM Stand 193.000. Das Alter des Fahrzeuges stellte sich als 19 Jahre heraus.

Unserer Reklamation vor Ort wurde nicht entsprochen.

Wir empfinden die – Angabe der Autovermietung AVIS in den Vertragsunterlagen und "Abschiebung" auf einen lokalen Billiganbieter als Vertragsbruch.

Unser Tipp: Finger weg.

Diese Art von Reise kann man prima selber buchen über Hotelbuchungsportale ( wesentlich bessere und preiswertere Hotels in besserer und interessanterer Lage), für KFZ Anmietung und Flüge gilt dies ebenso.

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Avatar for doserheidi
doserheidi
1. November 2022

Tolle Costa Rica Rundreise mit Badeaufenthalt im Oktober 2022

Rundum gelungene Reise in eines der schönsten Naturparadiese der Welt. Danke an Berge und Meer und den örtlichen Kooperationspartner ARA Reisen.

Angebot
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Kathrin Schubert
18. September 2022

Schottlandrundreise 7.9.-14.9.2022

Liebes Berge- und Meerteam, mein Partner und ich waren vom 7.9.-14.9.22 auf Schottlandrundreise und möchten unseren Reiseleiter Dieter aus Berlin lobend erwähnen. Er hatte immer ein offenes Ohr und hat uns mit Humor und viel Hintergrundwissen unvergessliche Tage beschert. Weiter so! Thomas & Kathrin aus Dresden

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N.B.
7. August 2022

Mangelnder Kundenservice

Ich bin schon mehrfach mit Berge und Meer vereist und war immer sehr zufrieden. Bei meiner zukünftigen Reise im Herbst musste eine Namensänderung durchgeführt werden, dafür nimmt der Reiseveranstalter hohe Preise und ist zu keiner Kulanzregelung bereit.

Meinem mehrfachen Wunsch mit einem Vorgesetzten/der Geschäftsführung sprechen zu können bzw. zu mailen wurde mehrfach vehement widersprochen.

Die Kundenfreundlichkeit ist entsetzlich, man hat das Gefühl, dass überhaupt nicht auf den Kunden eingegangen wird. Am Telefon wird man unfreundlich abgefertigt, als dumm deklariert und über zusätzliche Kosten nicht informiert.

Mir ist es nicht ersichtlich, wie man in der heutigen Zeit so kundenunfreundlich auftreten kann- zumal der Reiseveranstalter finanzielle Hilfe vom Staat in Millionenhöhe kassiert. Wofür?

Ich warte immer noch auf eine Stellungnahme!!