America Unlimited

Fantastische Vorbereitung, Planung und Tipps

Wir konnten deshalb eine traumhafte Reise genießen und werden auf jeden Fall weiter empfehlen 👍

Vorfall:

Mitarbeiter:in des Reisebüros findet keinen freundlichen Ton uns als Kunden gegenüber! Gewisse Anliegen und Wünsche sind dem Veranstalter lästig.

Es wurden uns Vorwürfe gemacht und es wird daran gezweifelt, dass wir die gewünschte Reise antreten können.

Meine Bitte den Reiseberater:in zu wechseln, wurde ausgeschlagen, da es sonst intern zu Auseinandersetzungen kommen würde.

Zudem äußerte der Veranstalter weiter, dass er im Hinblick der Kurzfristigkeit des Reisedatums (in 4 Wochen!), des Klimas, unserer Reiseroute und der Mobilität mit einem Rollstuhl, sich nicht in der Lage sieht, eine Reise für uns zu organisieren.

Das stellt keinen erhöhten Schwierigkeitsgrad dar!

Ein bisschen mehr Einfühlungsvermögen, Respekt und Freundlichkeit darf man als Kunde schon erwarten.

Ich kann das Unternehmen aufgrund der vorwurfsvollen und unfreundlichen Art nicht empfehlen.

Ehrliche Bewertung nach gebuchter individueller Bahamas Reise:

Fazit: Ich kann nur stark davon abraten mit diesem Anbieter eine Reise zu buchen, schlechte Beratung, erhöhte Kosten und schlechte Betreuung, wählen Sie lieber eine andere Agentur, auch wenn das Marketing hier gute Arbeit leistet. Im Vergleich zu anderen Agenturen lässt die Planung und Service sehr zu wünschen übrig.

Contra:

☐ Schlechte Beratung und Reiseleitung

☐ Suggerieren ein hochwertiges Unternehmen, jedoch spiegelt sich das in den Leistungen nicht wieder, maximaler Profit, wobei der Kunde das wenigstene von seinem Geld erhält

☐ Vorwurfsvolle Kommunikation

☐ Sind nur Durchlauferhitzer, sprich Kunden buchen über America Unlimited, diese Buchung wird dann an einen Dritten Anbieter weitergegeben. Bei Problemen liegt meist der Fehler beim anderen „Anbieter“

Schlechte Beratung, Zusammstellung kam rein von uns, aufgrund der Inlandsflüge mussten wir diese in Kauf nehmen, damit wir abgesichert sind, auch hier wurde ein überteuerter Privat Charter gebucht, als mit etwas Reiseplanung eine Bahamas Airline zu wählen.

Schlechte Reiseleitung:

Beim Hinflug wurde unser Flug 1 Tag in Atlanta nach hinten geschoben, AUL hat auch das Hotel dafür gestellt, das RAMADA Hotel mit Gästebewertung von 2,1 von 5,0, sprich das Günstigste überhaupt in schrecklichster Lage. Wir baten um Umbuchung des Hotels, dies wurde zunächst verpasst mitzuschicken. Reiseplan war fehlerhaft und wirkte damit lieblos zusammengestellt. Änderungen von Flugzeiten wurden uns nicht mitgeteilt, geschah alles auf eigener Basis. Es wurde manchmal ein Transfer dazugebucht, jedoch nicht immer, so kann es sein, dass zwar ein Transfer zum Hotel existierte, jedoch nicht wieder zurück zum Airport. Auch hier macht man es sich leicht und verweist auf den schlechten Reiseplan. Die Flugzeiten waren manchmal sehr früh, an diesen Tagen kann man auch Übernachtungen ohne Frühstück buchen auch daran wurde nicht gedacht. Bei späteren Flügen und späteren Check out wurde das Frühstück weggelassen, also alles schlecht geplant.

Vorwurfsvolle Kommunikation: Bei Problemen wird immer auf andere verwiesen oder der Kunde hat die Dokumente falsch gelesen.

Pro:

☐ Versicherung bei Problemen der gebuchten Bestandteile

☐ Deutscher Ansprechpartner

☐ Schnelle Reaktion auf unsere Anliegen

Wir planten noch weitere Amerika Reisen mit diesem Anbieter, aber dieses Vorhaben haben wir über America Unlimited definitiv verworfen. Frau Büchler hat uns hier mehr als enttäuscht.

Im Telefonat nicht freundlich behandelt worden und die Beratung war sehr schlecht, dafür war der Preis aber überdurchschnittlich hoch 😅. Kann ich nicht empfehlen im Vergleich zu anderen Anbietern.

Meine erste Reise mit America Unlimited. Es war eine Rundreise durch die Südstaaten. Bin restlos begeistert! Ich habe im Vorfeld eine tolle Reiseberatung und Betreuung, insbesondere durch Fr. Gärtner, erhalten. Alle Anliegen und Fragen wurden äußerst kompetent beantwortet. Die Reiseunterlagen kamen in einer hochwertigen Verpackung. Leider wurde mein Flug in die USA gecancelt. ……;und das auf einer geführten Rundreise! Ich musste also meiner Gruppe hinterher reisen. Frau Gärtner hat mir äußerst kompetent durch diese Situation geholfen. Danke ihren Bemühungen bin ich dann einen Tag später zu der Gruppe gekommen. AU ist absolut weiter zu empfehlen! Beratung, Organisation und Betreuung auf jeder Ebene…..die beste Adresse……nochmals herzlichen Dank. Meine nächsten USA Reisen werde ich nur noch bei AU buchen.

Man merkt schnell, dass sich das Team von America Unlimited ausgezeichnet mit den Zielorten auskennt, die es vermittelt. Das Team ist flexibel, berücksichtigt individuelle Wünsche (wir hatten ziemlich viele) und passt die Paketangebote entsprechend an. Für die Reise bekommt man viele nützliche Tipps, die meistens über das, was in Reiseführern steht, deutlich hinausgehen.

Wir sind schon zweimal mit diesem Anbieter verreist und erlebten beide Male ein günstiges Angebot, eine hervorragende Planung und eine unkomplizierte Umsetzung vor Ort. Wenn unterwegs dann doch mal Unklarheiten oder Probleme auftauchen, hat America Unlimited schnell Antworten und Lösungen parat.

Also alles super, und wir würden sofort (und werden hoffentlich bald) wieder auf America Unlimited setzen.

Eine Freundin hatte mir America Unlimited empfohlen als sie von meinen Amerika-Plänen erfuhr. Ich informierte mich und wollte erst nach New York. Schließlich wurde es Chicago :abschied:

Die individuelle Reiseorganisation ist angenehm und die Abwicklung fand ich überdurchschnittlich. Meine Ansprechpartnerin war super nett, hilfsbereit, kompetent. Mit den Reiseunterlagen kam sogar ein Adapter und einige gute Broschüren über Chicago. Ich fand es war toll organisiert und nicht zuletzt deshalb war der Kurztrip unbeschwert schön.

Toller Reiseveranstaler aus Hannover – sehr zuvorkommend bei der Beratung am Telefon und gute Kentnisse über das Zielgebiet. Man fühlt sich in guten Händen.

Die Durchführung der Reise was ebenfalls besten, gute Hotelauswahl, gutes Fahrzeug und gut durchdachte Streckenführung. Wir haben mit America Unlimited den Südwesten der USA bereist.

Das Preis-Leistungsverhältnis würde ich ebenfalls als sehr gut bewerten, jedenfalls besser als die Konkurrenzangebote die uns vorlagen.

Insgesamt eine rundum gelunge Reise, was man heute nicht mehr oft findet.

Wir waren mit America unlimited in Florida für 10 Tage und unsere Erwartungen wurden mehr als übertroffen. Bei einem Preis von ca. 850,- waren wir erst etwas skeptisch – hätten nicht gedacht, dass es solche Schnäppchen überhaupt noch gibt.

Wir empfehlen nun America unlimited schon fleißig unseren Freunden weiter und werden mit Sicherheit unsere nächste USA Reise schnell wieder hier buchen!