AIDU

Normalerweise buchen wir unsere Hotels direkt oder im Reisebüro. Dieses Mal war unser Wunschhotel leider nur noch bei AIDU zu buchen.

Die Buchung selbst – problemlos!

Der Hammer kam kurz vor dem Urlaub, als wir berufsbedingt unseren Jahresurlaub von Silvester auf Ostern schieben wollten. Hier sollten 900,00 € Umbuchungsgebühr für vier Personen fällig werden.

Nach zwei Tagen angerufen und wollte mit Bauchgrimmen diesem Angebot zustimmen – jetzt wurde die Umbuchung innerhalb von zwei Tagen nochmals um 200,00 € teuerer!

Das ist nicht kundenfreundlich, sondern Geldschneiderei. Da akzeptieren wir doch lieber das Stornoangebot (auch nicht billig), haben aber mit diesem Veranstalter nichts mehr zu tun!

Mein Eindruck – das meiste Geld wird mit Umbuchungen und Stornos gemacht (übrigens recht geschickt versteckt!)

Also überdenkt Eure Buchung doch sehr genau! Wir buchen hier jedenfalls nichts mehr!

Peter

Edit: Titel abgeschwächt.

Aidu bietet zwar günstige Preise; der Service tendiert nach meiner Erfahrung dann allerdings eher gegen Null. Nachdem ich einen Urlaub gebucht hatte, erhielt ich ein weiteres Angebot von aidu für das gleiche Hotel zu einem früheren Termin. Dieses Angebot wollte ich ich wahrnehmen und auf den neuen Termin umbuchen. Dazu wollte ich die Zahlungsmodalitäten von Überweisung auf Kreditkartenzahlung ändern. Dies Unterfangen bescherte mir dann fast kafkaesk anmutende Erlebnisse. Der aidu Telefonservicewar über Tage hinweg bei Dutzenden von Anrufen nicht zu erreichen. Auf mehrere E-Mail-Anfragen erhielt Ich Antworten, die mit dem Inhalt meiner Anfrage nicht das Geringste zu tun hatten; unter anderem auch den Hinweis auf den Telefonservice von aidu. Entnervt habe ich mich nun entschlossen, den alten Buchungstermin wahrzunehmen und hoffe, dass der gebuchte Urlaub nicht so enttäuschend verläuft wie die Kontakte mit aidu.

Aidu bietet zwar günstige Preise; der Service tendiert nach meiner Erfahrung dann allerdings eher gegen Null. Nachdem ich einen Urlaub gebucht hatte, erhielt ich ein weiteres Angebot von aidu für das gleiche Hotel zu einem früheren Termin. Dieses Angebot wollte ich ich wahrnehmen und auf den neuen Termin umbuchen. Dazu wollte ich die Zahlungsmodalitäten von Überweisung auf Kreditkartenzahlung ändern. Dies Unterfangen bescherte mir dann fast kafkesk anmutende Erlebnisse. Der aidu Telefonservicewar über Tage hinweg bei Dutzenden von Anrufen nicht zu erreichen. Auf mehrere E-Mail-Anfragen erhielt Ich Antworten, die mit dem Inhalt meiner Anfrage nicht das Geringste zu tun hatten; unter anderem auch den Hinweis auf den Telefonservice von aidu. Entnervt habe ich mich nun entschlossen, den alten Buchungstermin wahrzunehmen und hoffe, dass der gebuchte Urlaub nicht so enttäuschend verläuft wie die Kontakte mit aidu.

Mir erging es wie peter99. Wir schreiben das Jahr 2012 und es hat sich immer noch nichts geändert. Habe eine Reise gebucht. Diese wollt ich nach 2 Minuten stornieren, war ohne Gebühren nichts zu machen. Erst wollten sie 25,-€ , während des Gespräches waren es dann schon 50,- € und am nächsten Tag kam ein Anruf. Es waren dann 63,50 €. Jeden Tag wird es dann mehr oder wie ? Die leben wohl von Entschädigungszahlungen. Finger weg von diesen Abzockern. Es kann ein paar mal gut gehen, aber irgendwann erwischen sie euch. Ab in den Urlaub hat 0 Sterne verdient.

Völlig chaotisch !

Nach der „verbindlichen“ BuchungsANFRAGE erhielt ich Bestätigungen der Airlines und zudem die Aufforderung 2 x über 40 Euro zu bezahlen, da diese „nicht von der Mastercard“ abgebucht werden konnten ?!?! Wo gibt´s denn sowas ?

Ich erhielt 2 Kostenaufstellungen, 1 bei der On-Line Anfrage und 1 x als Bestätigung als PDF. Beide zeigen die gleichen Gesamtkosten, aber das Kostendetail ist jeweils anders und ergibt in keinem Falle die Summe.

Kann deren Programm nicht rechnen oder wie ?

Nun stehe ich da, mit einem WirrWarr und Gesamtkosten bei denen ich nicht weiß was abgebucht wird und was ich überweisen soll und was die tatsächlichen Kosten sein werden !

Ein FETTES Minus mit 0 Sternen !!

Ich ärgere mich aber noch mehr, denn bei www.terracus.de gibt´s die gleichen Flüge zu buchen, zum gleichen Preis, allerdings ohne die Buchungsprovision von fast 100 Euro.

Ich frage mich echt was das soll ?! Zahle ich hier deren Ballack-Fernsehwerbung ??

Bin gespannt wie´s weitergeht, bislang ein NO-GO !

Habe über ab-in-den-Urlaub Anfang Dezember 2010, morgens um 11:00 Uhr für Mitte Januar 2011 Reise gebucht nach Thailand,. Wollte am nächsten Tag um 09:00 Uhr meine Reise noch ändern (Hotel und Ort, Flug nach Bangkok OK.). Ging nicht mehr. Es wollte sich dem niemand annehmen. Musste dann sofort mit der Rücktrittsabteilung Kontakt aufnehmen. Reise kostet Euro 2590, müsste über Euro 1800 bezahlen, wenn ich die Reise so nicht entreten werde. Also keinerlei Aenderungen möglich, nicht mal innerhalb von 24 Sunden, drohten mir sofort mit Entschädigungszahlung und es koste noch mehr wenn ich 5 Tage zu warte. Habe angeboten, die Linienflüge so stehen zu lassen nach Bangkok, weil man mir sagte, das sei das Problem, und dann das Hotel an einem anderen Ort zu buchen. Keinerlei Chanchen, kein Interesse, auf meine Wünsche einzugehen. Einziges Interesse, mir eine Rechnung zu senden! Habe den Urlaub noch nicht angetreten, da vergeht einem aber die Urlaubsfreude. Einmal und nie wieder. Absolute Abzocke, Auch weil fast kein Angebot zum ausgeschreibenen Preis gebucht werden kann. 90% nach der Auswahl heisste es „kurzfrîstige Preisänderung“. Das hat System und sollte man einfach verbieten! Es gibt genügend flexible Reisebüros! Also Finger weg!

[B]Der Verein geht gar nicht!![/B]

Zuerst habe ich angerufen, um mir ein ANgebot wegen einer Reise nach Zypern erstellen zu lassen. Dieses kam dann auch prompt per mail.

Als ich dann erneut versuchte, die Hotline zu erreichen, hing ich zunächst 15 min in der Warteschleife, um dann weggedrückt zu werden.

Ein erneutes Anstellen in der Warteschleife von 15 min führte dann sogar zu einer Hotline-Telefonistin, die sich mit Namen meldete – aber das wars auch schon (leider habe ich den Namen nicht verstanden) – denn als ich mit den Worten anfing: „Sie haben wohl gerade viel zu tun…“ legte mich die gute Frau einfach kommentarlos neben ihre Tastatur, und die EInheiten zählten und zählten… Schliesslich kostet die Hotline ja 20c/min. Nach mehrmaligem Rufen meinerseits tat sich immernoch nichts und ich legte erzürnt auf.

Allerdings wollte ich ja diesen Urlaub buchen, und beim 3. Versuch klappte es auch nach weiteren 15 min in der Warteschleife. SO weit so gut.

AM nächsten Tag wollte ich noch eine kleine Änderung vornehmen: Aus Halbpension macht bitte All In. Auf den prophezeiten Rückruf der mir zunächst freundlich erschienenden Frau warte ich nun schon seit 3 Stunden. Die Hotline war wieder angeblich überfüllt… und ich legte auf.

Ich bin gespannt, ob der Rückruf noch kommt.

🙁

Ich hatte mit Zug zum Flug gebucht, was dann nicht in den Unterlagen auftauchte. Meine Reklamationen nutzten nichts.

Niemand nahm sich der Sache an, es gab kein Angebot zur Güte. Letztlich hat mich das Ganze noch 200 Euro mehr gekostet.

Eigentlich wollte ich einen Rechtsanwalt einschalten, aber es hätte noch mehr Trubel gegeben, daher habe ich nicht smehr unternommen.

Von diesem Anbieter kann ich nur abraten!

Ich war besonders mit dem Preis unserer Städtereise nach London bei aidu sehr zufrieden. Außerdem ist die Online-Buchung sehr unkompliziert und übersichtlich. Zum Service kann ich nicht viel sagen, da wir keine persönliche Beratung hatten, wir haben alles online erledigt.