1-2-FLY

Wir haben eine Reise nach Spanien gebucht über das Reisebüro. Wollten anschließend fragen ob es ein Meerblick Zimmer gibt ggf. auch über Aufpreis. Die Kontaktaufnahme mit 12fly ist nicht möglich. Unser Reisebüro versucht seit Wochen hier irgendwen zu erreichen. Schreibt Mails mit Dringlichkeitsanfrage. Telefonisch nur schöne Musik und der Hinweis auf zu hohes Anrufaufkommen zu jeder Tageszeit….Diesen Anbieter sollte man mehr als meiden !!!!

Wir waren im April 1 Woche mit 1-2 Fly in Dubai. Für das gebuchte Hotel wird von 1-2 Fly die Halbpension mit ausgiebigen Abendbuffet angeboten, von uns gebucht und in der Bestätigung entsprechend aufgeführt Welche Überraschung, in dem gewählten Hotel wird gar kein Abendbuffet angeboten und das NIE. Statt dessen gibt es nur ein Lunch zw. 12.30 -15.30 Uhr. Ganz ehrlich, wer braucht so was.

Nach der Reise bei 1-2 Fly reklamiert, nach 6 Wochen Standardantwort erhalten, hatte mich nicht an die Reiseleitung gewendet. Es handelt sich ja aber nicht um einen Mangel, sondern um eine falsche Anpreisung von Leistungen. Keine Entschuldigung, keine Art von Kulanz o.ä.

Kundenservice wird bei 1-2 Fly wahrlich sehe kleingeschrieben. Nun gut, dieser Reiseveranstalter ist gestrichen.

Wir(meine Freundin und ich)haben am 26.02.2017 einen Urlaub im Hotel Victoria Palace Sonnenstradd Bulgarien gebucht.

Bei Ankunft war das uns zugewisene Zimmer belegt.Das dann uns zugewisene Zimmer war völlig verdreckt und hatte im Bad einen Wasserschaden. Nachdem wir in der Nacht ein drittes Zimmer beziehen konnten (ohne den gebuchten Meerblick).

Ein völlig verdrecktes Hotel.Handtücher wurden erst auf Anfrage gewächselt,Toilettenpapier haben wir uns selber geholt im Kühlschrank gab es keine Flasche Wasser,dieGardienen wurden nach3maligem betteln aufgehängt Mülleimer im Bad nur einmal gewechselt,die Bedewanne wis starken Schimmel auf,Getränke gab es nur aus Plastikbechern,im Speiseraum an den Kaffeemaschienen war eine starke Geruchsbelästigung nach verwesung, Brot gab es kaum nur Brötchen,das uns angebotene Obst hatt Gammelstellen,die Tischdecken waren kraus und dreckig.

Wir hatten Ende Mai 17 mit TUI eine Kurz-Reise nach Fuerteventura gebucht – ein kompletter Reinfall.

2 Wo. vor Abreise wurde uns von TUI mitgeteilt, dass der SPA-Bereich wg Bauarbeiten nicht nutzbar ist – wir würden aber ein Zimmer erhalten, das der Baustelle abgeneigt und kein Lärm zu hören wäre.

Dann die Ankunft vor Ort: Wir erhalten exakt vor der Baustelle ein Zimmer (haben wir erst am nächsten Morgen bemerkt, als um 7.00 Uhr der Krach losging: Erst Eimer ausklopfen, dann werden Fliesen rausgemeiselt – stundenlang!

Die Nacht: Im Angebot bei Tui steht *strandnah mit Meerblick* – dass sich eine vierspurige Straße zwischen Hotel und Strand befindet, die auch machts lautstark befahren wird – kein Wort..

Obwohl wir alles per Foto und Video dokumentiert haben und auch bei der Hotelleitung reklamiert haben, ich sogar schriftlich die Reklamation von der Hotelleitung bestätigt bekommen habe – kein Ersatz von TUI für diesen 1.200€ Kurzurlaub. Fazit für uns: nie wieder mit TUI !!

Ich hatte im Mai 2014 zum ersten Mal eine Reise mit TUI 1-2-Fly nach Ibiza gebucht.

Bei Ankunft am Flughafen war mein Gepäck nicht da. Erst am nächsten Tag wurde es gebracht.

Das Hotel war mit seinen technischen Einrichtungen (Stromgeneratoren) sehr laut. Ich reklamierte dies bei der Reiseleitung bzw. bei TUI. Es wurde mir Angeboten das Hotel zu wechseln. Es sollte jedoch ein Wechsel von einem 3 Sterne Hotel in ein 2 Sterne Hotel erfolgen ohne Erstattung der Preisdifferenz. Vom Kundenservice der TUI erhielt ich ein Schreiben, dass die Reklamation bearbeitet würde. Nach einer weiteren Erinnerung der Bearbeitung meinerseits warte ich bis heute nach über 3 Monaten auf die Bearbeitung.

Dies ist inakzeptabel. Ich werde daher nicht mehr mit denen Fliegen.

Haben vor ein paar Wochen bei dem Anbieter gebucht, da das Paket interessant war und der Preis korrekt. Ist alles prima gelaufen

Bei unserer letzten Reise hat soweit eigentlich alles gepasst.

vom 18. – 25.1. 2014 Costa Calma Fuerteventura, H!0 Tindaya

für uns war alles bestens

ein schoener Urlaub

War einmal mit 12Fly in der Türkei. Das Hotel war laut Katalog und Beschreibung recht vielversprechend. Der Flug war auch ok. Transfer vom Flughafen war dann leider recht lang (ca. 2,5 Stunden) und das Hotel leider voller Russen. Man hat sich gefühlt wie in Russland. War ziemlich irritierend und es wäre sinnvoll sowas in den Prospekten zu vermerken. Ansonsten war das Hotel aber ganz nett aber leider auch weit vom nächsten Ort entfernt, sodass man nichts richtig vom Land sehen konnte. Preis / Leistung ok, aber ich würde es nicht nochmal wählen.