Die Deutsche Bahn will den Ticket-Kauf an ihren Schaltern beschleunigen. In den großen Reisezentren sollen Kunden zukünftig wie auf dem Amt eine Nummer ziehen und dann einem freien Schalter zugewiesen werden. Auch Sofortfahrer-Schalter für ganz Eilige soll es geben.
Diese sollen Reisende ohne Beratung beschleunigt bedienen. Für ausführliche Buchungen oder Beratungen sollen Bahnkunden dann auch vorab Termine vereinbaren können.
Laut Bahn sollen mit den neuen Maßnahmen 95 Prozent der Kunden innerhalb einer Wartezeit von zehn Minuten bedient werden. Nach ersten erfolgreichen Tests sollen nun im Frühjahr knapp 30 Reisezentren entsprechend umgerüstet werden.
