Jeder, der schon einmal ein Hotelzimmer für den Urlaub gebucht hat, fragt sich, ob es wirklich eine Unterkunft der 4 oder 5 Sterne-Kategorie sein muss. Reichen nicht auch 3 Sterne? Um dies entscheiden zu können, sollte man wissen, welche Art Ausstattung und welcher Service sich tatsächlich hinter den Hotelsternen verbergen.
Hotelsterne sind eine Bewertungsskala, die der Klassifikation von Hotels nach bestimmten Kriterien dient, so zum Beispiel Infrastruktur, Größe und Ausstattung der Zimmer, Empfangs- und Aufenthaltsräume, Service etc.
Uneinheitlich einheitlich
Bis vor gar nicht all zu langer Zeit war die Klassifizierung von Hotels durch Sterne in Europa nicht einheitlich geregelt. In Belgien, Dänemark, Griechenland, Italien, auf Malta, in den Niederlanden, in Portugal, Spanien und Ungarn werden die Sterne offiziell vom Gesetzgeber verteilt. In allen anderen europäischen Ländern ist die Art der Sternvergabe freigestellt. Schweden entschied sich 2003 für eine Klassifizierung, in Finnland und Norwegen gibt es keine offiziell genormten Kategorisierungssysteme. Auch die Zertifizierungsgesellschaft Société Générale de Surveillance (SGS) bewertet Hotels innerhalb einer Skala von 0 bis 7 Sternen.
Klare Regeln
Erst seit Anfang 2010 entschloss sich die Hotelstars Union in Österreich, Deutschland, den Niederlanden, Schweden, der Schweiz, Tschechien und Ungarn eine einheitliche Klassifizierung einzuführen. Damit gibt es zumindest in diesen Ländern klare Regeln, wann ein Hotel wie viele Sterne erhält. Die einheitliche Klassifizierung basiert auf 270 Kriterien. Der Kriterienkatalog der Hotelstars Union kann dort heruntergeladen werden.
Die wichtigsten Punkte, die ein Hotel für eine gewisse Anzahl von Sternen erfüllen muss, werden hier nochmals in Kürze aufgelistet.
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Für einen Stern bedarf es wenig:
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Zu den genannten Kriterien kommen für den 2. Stern hinzu:
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Die Zimmer eines 3 Sterne Hotels verfügen ferner über:
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Bei 4 Sternen sollte zudem Folgendes im Hotel vorhanden sein:
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Für die 5 Sterne Wertung sind außerdem notwendig:
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Wie viel Luxus brauche ich?
Wie man sieht, sind die Unterschiede zwischen einem 3, 4 oder 5 Sterne Hotel teilweise gar nicht so groß. Vor allem sollte niemand den Fehler machen und denken, dass ein 5 Sterne Hotel automatisch auch sauber und gepflegt ist. Ebenso wenig bedeuten 1 bis 2 Sterne, dass die Unterkunft schmutzig und das Personal unfreundlich ist. Gerade wenn es um einen Stern mehr oder weniger geht, sind es Nuancen, die den Unterschied ausmachen. Hier sollte sich jedoch jeder Reisende die Frage stellen, was er wirklich braucht und worauf er getrost verzichten kann – denn es muss nicht immer das High Class Hotel sein.
