Beim Flug-Reise-Portal TUIfly, inzwischen auch Vermittler für Flüge diverser Airlines wie Air Berlin und Germanwings, kam es vergangene Woche zu technischen Problemen der Website. Folge: Zahlreiche Reisende erhielten Buchungsbestätigungen für günstige Flüge, die gar nicht existierten. TUIfly hat sich inzwischen entschuldigt.
Auf Nachfrage von smavel.com bestätigte Pressesprecher Herbert Euler die Panne am 12. Januar 2010. Dabei handelte es sich um Germanwings-Flüge, die günstiger in der Datenbank auftauchten als vorgesehen. „Wir können uns nur bei unseren Kunden entschuldigen“ erklärte Euler.
In der Pflicht gegenüber Kunden, die eine Buchungsbestätigung erhalten hatten, sieht sich das Unternehmen jedoch nicht: Ein rechtlich bindender Vertrag sei nicht zustande gekommen, da die Angaben in der Bestätigung nicht vollständig gewesen seien.
