Booking.com

Hatte angeblich ein Hotel über Booking gebucht und wollte eine schnelle telefonische Klärung. Jedoch keinerlei telefonische Erreichbarkeit, zumindest in Deutschland. Alle Versuche, über Email oder Chat schlugen fehl, da immer nur die KI antwortet und nach dem PIN-Code der Buchung fragt, den ich ja nicht haben konnte, weil ich eben diese Buchung nie durchgeführt hatte.

Man sollte doch meinen, dass Booking.com ihre Anbieter überprüft. Wenn man eine Unterkunft bucht als Kunde, geht man zumindest davon aus, dass es diese Unterkunft auch gibt und das Angebot seriös ist. Na, Pustekuchen! Natürlich muss vorab bezahlt werden. Wenn genug Leute auf das Angebot hereingefallen sind, wird die Unterkunft einfach gelöscht und das Geld ist futsch. Sehr schwach! Nie wieder booking.com.

wir waren vom 6.3.26 bis 19.3.26 im Hotel INNSIDE Melia Adults only auf Fuerteventura. Um es vorweg zu sagen, das Personal, das Essen, die Lage alles ok, keine Mängel.

Das Zimmer welches uns zugewiesen wurde, war eine Katastrophe, in der Eingangstüre ein ca. 1 cm Spalt, durch diesen hat der Wind die ganze Nacht durchgepfiffen und Dreck von Draußen ins Zimmer geblasen, im Bad Schimmel in der Dusche, beim Waschbecken und dem Bidet ist das Wasser nicht abgelaufen, dieses Manko wurde allerdings schnell behoben. Auf unsere Reklamation hin und um die Bitte ein ädaquates Zimmer zu bekommen, welches einem 4 Sterne Hotel gebührt, wurde dies forsch abgelehnt.

Am nächsten Tag und bis zu unserer Abreise wurden allerdings sämtliche Zimmer in den Stockwerken rechts und links von uns, von oben bis unten renoviert.

Ergebnis: Hämmern, Sägen Baulärm

Auf meine schriftliche Reklamation bei der Hoteldirektion wurde mir geantwortet, dass ich mich an Booking com. wenden muss. Dieses habe ich seit dem 21.3.26 ununterbrochen ergebnislos versucht. Zwischenzeitlich hatte Booking com meine ganzen Reisen der vorherigen Jahre gelöscht.

Wie erbärmlich ist das ???

Nie wieder Booking com.

Die Ferienwohnung Lünebude, die wir über booking.com gebucht hatten, war seit 6 Monaten fest vermietet. Nach Rücksprache mit dem Vermieter hatte er mehrmals booking.com gebeten, die Wohnung aus dem Angebot zu nehmen, Wir waren nach 5 Stunden Fahrt ohne Unterkunft und es war sehr schwierig jemanden zu erreichen. Nach drei Stunden bekamen wir ein Alternativangebot ausserhalb der Stadt. Wir haben keine Entschädigung bekommen für die verlorene Zeit und den ganzen Ärger und sind sehr enttäuscht- eigentlich 0 Sterne

Unmöglich und ohne Hilfe nicht schaffbar . Wenn ich es nicht müsste , hätte ich mich dort niemals registriert ! Der Zeitaufwand rechtfertigt nicht die geringe Einsparung!! Das

Eincheckzeit 16-17 Uhr keine Anwesenheit des Betreibers, Keine Reaktion auf Anruf, Betreiber hält 85% der Vorauszahlung ein, Booking.com erklärt sie seien nicht zuständig ich soll mich an die Polizei wenden.

Ich habe ein Hotel gebucht und dann mehrere Tage auf eine Bestädigungsmail gewartet.

Nätürlich habe ich auch die Spamordner durchsucht. Aber nix is!.

Booking zu erreichen ist nicht möglich, man landet bei einer „KI“ und ohne Buchungsnummer und PIN kommt man nicht wweiter, bzw die KI legt einfach auf! Das ganze ist gelinde gesagt Schei*e!!!!!!! Ach so Buchungsnummer und PIN ist natürlich in der Bestätigungsmail!

Ein Versuch Booking telefonisch zu erreichen endet in London…

OK also 100% Verlust und die Erfahrung, daß ich das Portal bestimmt nicht mehr benutze und auch nicht mehr weiter empfehle!.

Leider kann ich den Support von „Booking.com“ absolut nicht empfehlen.

Nach massiven Problemen bei unserer Mietwagenbuchung vor Ort wurde letztendlich lediglich die über Booking.com abgeschlossene Versicherung erstattet. Eine weitere Entschädigung oder echte Kulanz wurde mit einer Standardantwort praktisch ausgeschlossen.

Besonders enttäuschend ist das, weil Booking.com selbst mit günstigen, sicheren und qualitativ hochwertigen Reisen wirbt. Bei der Auswahl ihrer Partner scheint diese Qualität jedoch nicht immer vorhanden zu sein. Vor Ort sollten wir trotz bereits erfolgter Zahlung plötzlich nochmals fast denselben Betrag bezahlen. Mit kleinem Kind nach einer langen Reise war das eine extrem belastende Situation.

Solange alles problemlos läuft, wirkt der Service gut. Aber sobald ernsthafte Probleme auftreten, zeigt sich leider, wie kundenorientiert ein Unternehmen wirklich ist. Wir fühlten uns am Ende eher abgefertigt als unterstützt.

Ich kann daher nur raten, bei wichtigen Buchungen lieber ein anderes Unternehmen zu nutzen.

Ich komme gerade zurück von Agadir. In meiner Hotel Buchung über Booking war ein kostenloser Airport Pick Up enthalten. Der Pick-Up wurde auch im Vorfeld der Reise mehrfach bestätigt

Leider war am Anreisetag dann doch niemand gekommen. Ich habe lange gewartet, Kontakt-Daten – und -Möglichkeiten hatte ich nicht.

Nach längere Wartezeit hatte ich meinen Transport selbst organisiert (Taxi). Nachdem ich im Hotel angekommen war, hat sich der Fahrer gemeldet und gesagt, dass es ihm leid täte, dass er nicht da war. Angeblich gab es Probleme mit dem Auto.

Vorsicht vor dieser Firma! Hotel über booking gebucht. Anschließend wurde die Seite von booking gehackt und ich dachte, dass mich mein gebuchtes Hotel über die booking-Seite anschreibt. Es waren jedoch die Hacker, die sich in die Seite von booking gehackt hatten. Da ich dachte, dass das gebuchte Hotel mich anschreibt und nicht die Hacker von booking, hatte ich mir nicht viel dabei gedacht, als das Hotel zur Sicherheit meines Erscheines einen Betrag über meine Kreditkarte blocken wollte. Diesem hatte ich zugestimmt und so war entstand leider ein Schaden, den booking nicht ersetzen will, obwohl booking nicht ausreichende Maßnahmen getroffen hatte, dass ihre Seite nicht gehackt wird. Naja, nie wieder booking. Finger weg!