RUF Jugendreisen

Die Hinreise nach Schweden erfolgte per Zug von München Hbf nach Hamburg Hbf, Rest der Fahrt per Bus.

Abfahrt München ca. 14.00-Ankunft Floda am nächsten Tag ca. 9.00 Uhr, ca. 19 Stunden Fahrt insgesamt, inkl. Pausen, passt.

Rückreise komplett per Bus um 18.00 Uhr, Ankunft am nächsten Tag in München 19.00 Uhr inkl. Pausen= 25 Stunden!

Das ist viel zu lang und ist definitiv nicht kundenorientiert organisiert. Werden wir nicht nochmal buchen und in Zukunft im Vorfeld definitiv drauf achten.

Für unsere Abi-Reise haben wir uns kurzfristig an Ruf gewandt, nachdem unser ursprünglich gebuchter Reiseveranstalter insolvent gegangen war. In den Gesprächen hat Ruf uns klar vermittelt, dass unsere Reise problemlos übernommen und durchgeführt werden kann. Wir haben alle erforderlichen Unterlagen übermittelt und uns darauf verlassen.

Umso enttäuschender war es, dass Ruf uns eine Woche vor der Abreise kurzfristig und überraschend die Reise abgesagt hat, mit der Begründung, dass der Bus nicht voll geworden sei. Zu keinem Zeitpunkt zuvor wurde erwähnt, dass die Reise unter Vorbehalt steht oder von der Auslastung eines Busses abhängt.

Besonders enttäuschend war der Umgang mit der Situation: Es gab kein echtes Mitgefühl für die Jugendlichen, die zum zweiten Mal ihre Abi-Reise verloren haben, und keine aufrichtige Entschuldigung. Die vorgeschlagenen Alternativen waren keine echten Lösungen: entweder nur drei statt sechs Nächte in Lloret zu verbringen (was wir wegen der langen Busfahrt von Anfang an ausgeschlossen hatten) oder die Anreise selbst zu organisieren, um dann zurück in einem Bus mitgenommen zu werden. Dass diese Vorschläge als ernsthafte Alternativen präsentiert wurden, zeigt, dass es an Einsicht und Verantwortungsbewusstsein mangelt.

Wir können Ruf als Reiseveranstalter nicht empfehlen. Die Kommunikation ist intransparent, der Umgang unprofessionell und wenig verantwortungsvoll.

Ich war letztes Jahr auf einer Ruf Jugendreise in Italien. Die Reise hat mir sehr gefallen, weil sie viel Abwechslung geboten hat und man immer etwas anderes machen konnte.

Mir hat es gut gefallen, weil man viele neue Menschen kennengelernt hat.

trotz Schneemangel bzw Matsche in Österreich, wars Großartig!

Ruf Reisen ist schon eine tolle Sache.