eDreams

Meiner Meinung macht eDrams irreführende Werbung. Eigentlich sollte man davon ausgehen, dass man, wenn man auf die Plattform von eDrams geht, einen günstigen Flug angeboten bekommt.

Das ist, und ich vermute nicht nur bei mir, nicht der Fall.

Ich habe einen Flug gebucht und habe ein Handgepäck hinzugefügt. Es stellte sich heraus, dass nur für den Rückflug ein Handgepäck hinzu gebucht wurde, nicht aber auf dem Hinflug.

Aber was ich viel mehr als irreführend finde ist, als ich die Buchung abgeschlossen habe, sich der Preis innerhalb einer Minute sich 2x erhöht hat. Am Anfang würde mir ein Preis von 164,97€ angezeigt. Beim Bezahl Vorgang erhöhte er sich erst auf 203,98€ und dann auf 234,78€.

Jetzt muss ich für den Hinflug noch ein Handgepäck hinzu buchen, was mich nochmals 34€ kostet. Ich bezahle nun statt wie gedacht 164,64€ nun 268,78€.

Ich habe dann willkürlich weitere Buchungen angefragt und siehe da, beim Bezahl Vorgang erhöhte sich der Preis jedesmal zweimal. Ich habe dann den Bezahl Vorgang abgebrochen.

Meiner Meinung nach hat das ganze System und man wird als Verbraucher mit günstigen Angeboten in die Irre geführt und abgezockt.

Ich wollte dann wissen, was der Flug mich auf den regulären Plattformen bei Eurowings uns Curling gekostet hätte. Genau die gleichen Flüge mit den kleinen Abflugzeiten hätte mich dort insgesamt 233,17€ gekostet.

Da ich und meine Freundin nur ein Handgepäck benötigen und das bei einer gemeinsamen Buchung nicht geht, haben wir unsere Flüge getrennt gebucht.

Ich kann nur jedem raten, von eDreams die Finger zu lassen.

Ich habe über eDreams einen Flug inkl. Mietwagen gebucht und das „Prime Plus“ Paket gewählt, mit dem gross beworbenen Slogan:

„Prime Plus bedeutet: Sparen, Flexibilität und Sorgenfreiheit.“

Davon war absolut nichts zu spüren. Im Gegenteil, es war die stressigste Buchung nur Ärger, Zusatzkosten und einen nicht erreichbaren Kundenservice!

Mietwagen wurde einfach storniert, ohne Benachrichtigung. Ich musste vor Ort ein anderes Fahrzeug buchen und dafür über 300 € mehr bezahlen.

Beim Hinflug gab es nicht kommunizierte Zusatzkosten beim Check-in.

Mehrere Tage versucht der eDreams-Kundenservice zu erreichen ohne Erfolg. Als ich den Kundenservice endlich erreicht habe war keine Hilfe da. Am Telefon sagte man mir nur, eDreams sei „nur der Vermittler“ und Sie könnten mir nicht helfen.

Auch beim Rückflug hatte ich wieder Mehrkosten, ohne jede Unterstützung.

Trotz „Premium-Service“ hatte ich insgesamt 671 € zusätzliche Kosten und war im Problemfall völlig auf mich allein gestellt.

Fazit: Das angebliche „Prime Plus“-Versprechen ist nichts als Werbung. Keine Sorgenfreiheit, keine Flexibilität, keine Ersparnis, sondern Chaos, Zusatzkosten und Frust. Ich kann eDreams in keiner Weise empfehlen. Finger weg von eDreams völlig unzuverlässig, teuer und im Problemfall allein gelassen. Wer glaubt, mit „Prime Plus“ auf der sicheren Seite zu sein, irrt gewaltig.

Leute, ich erlebe das zum ersten Mal. Ich buche ein günstiges Ticket für 36 €, in ein paar Tagen buchen sie 120 € von meinem Konto ab. Ich rufe ihre Hotline an. Sie sind nett, sagen aber, dass man mit dem Ticket den Mitgliedsbeitrag bezahlen muss. Keine Fragen, keine E-Mail, eine Katastrophe. Später möchte ich alles stornieren, aber ich kann nicht. Ich muss 70 € zurückbekommen, also habe ich ihnen 50 € geschenkt. Warum, ich werde nie wieder über sie buchen. Buchen Sie bitte nicht bei ihnen. Sehr schlechte Erfahrung .

Ich habe über eDreams eine Reise gebucht und dabei – wohl automatisch – eine „Prime-Mitgliedschaft“ abgeschlossen, die angeblich kündbar ist. Ich habe am selben Tag telefonisch gekündigt, doch der Mitarbeiter war nur daran interessiert, mir weitere Angebote aufzudrängen. Erst nach massivem Druck ließ er sich auf die Kündigung ein – eine schriftliche Bestätigung erhielt ich nie.

Trotzdem wurden mir zweimal 13,99 € abgebucht. Auch beim zweiten Telefonat mit einer Mitarbeiterin wurde ich systematisch unterbrochen, meine Beschwerden wurden ignoriert, und sie hat hörbar den Hörer zur Seite gelegt, während ich sprach. Ein versprochener Rückruf eines Vorgesetzten blieb natürlich aus.

Bis heute keine Rückzahlung. Ich musste mehrfach aktiv werden, obwohl ich nie einen echten Vertrag wollte. Das wirkt für mich wie ein kalkuliertes Geschäftsmodell auf Kosten der Verbraucher.

Erst automatisch eine Prime-Mitgliedschaft unterschieben, dann den Kündigungsprozess erschweren und sich bei Rückforderungen totstellen.

Ich kann eDreams in keiner Weise empfehlen – Kund:innen werden hier nicht ernst genommen, systematisch in Abo-Modelle gedrängt und bei Problemen abgewimmelt.

Ich hatte ein kostenloses Probeabo bei eDreams Prime bis zum 15.05.2025. Ich habe mein Abo fristgerecht am 13.05.2025 gekündigt – trotzdem wurden mir am 15.05. 119,99 € abgebucht. Das ist eine klare Abofalle.

Ich habe den Kundenservice mehrfach kontaktiert – telefonisch und per E-Mail. Jedes Mal bekomme ich nur allgemeine Antworten, Entschuldigungen oder werde gebeten, alles nochmal zu erklären. Aber eine echte Lösung bekomme ich nicht.

Am Telefon hat man mich sogar falsch informiert, dass mein Probeabo schon am 14.05. endet – was später durch eine E-Mail von eDreams selbst widerlegt wurde. Trotzdem weigert sich eDreams, mir das Geld zurückzuzahlen.

Achtung , Aufeinmal sind sie edreams Prime kunde ohne es mitzubekommen… mir wurden 199,− vom kKonto abgebucht. sogar mehr als die Prime Mitgiedschaft kostet¡¡

Ich habe schon Anzeige erstattet , Es gibt eine Sammelklage, da ich wohl nicht die einzige bin der das passiert ist.

Falls noch jemand klagen muss

dies ist der Kontakt

www.prime-geld-zurueck.de/edreams-prime-kuendigen/

eDreams hat, obwohl wir auf deren Webseite ein Ticket mit Koffer gebucht haben, auf der Boarding Karte diese nicht dabei gehabt. Wir mussten Koffer am Flughafen dazukaufen. Refund steht bis heute aus.

Sehr geehrtes eDreams-Team,

ich habe niemals ein Prime-Abonnement bei Ihnen bestellt und fordere Sie daher hiermit unverzüglich auf, die unrechtmäßig abgebuchten 109,90 CHF auf mein Konto zurückzuerstatten.

Der Betrag wurde ohne meine ausdrückliche Zustimmung abgebucht, indem meine Kreditkartendaten verwendet wurden, die ich ausschließlich im Rahmen eines regulären Flugticketkaufs angegeben habe. Solche Praktiken sind unzulässig, irreführend und verletzen meine Rechte als Konsumentin. Durch Kleingedrucktes oder Verweise auf externe Geschäftsbedingungen wurde meiner Ansicht nach vorsätzlich getäuscht und Geld entwendet.

Dies ist bereits der zweite Vorfall: Beim letzten Mal habe ich einen Flug mit 10 kg Gepäck gebucht, doch am Flughafen musste ich dennoch zusätzlich für das Gepäck bezahlen. Und jetzt ein nicht autorisiertes Abonnement?

Ich frage mich ernsthaft, wie viele Personen Sie auf diese Weise bereits getäuscht haben. Ich bin Rechtsanwältin und werde nicht zögern, eine Gruppe von Betroffenen zusammenzubringen, um eine Sammelaktion und öffentliche Kampagne gegen derartige Geschäftspraktiken zu organisieren.

Zusätzlich möchte ich Sie darauf hinweisen, dass ich den Vorfall als Datenschutzverletzung nach der DSGVO (GDPR) melden werde, da meine Zahlungsdaten ohne meine Einwilligung verwendet wurden. Es besteht der Verdacht, dass es sich hier um einen unerlaubten Zugriff oder eine missbräuchliche Weiterverwendung meiner Daten handelt.

Ich fordere Sie daher auf:

1. Die sofortige Rückerstattung der 109,90 CHF.

2. Die vollständige Löschung meiner Kreditkartendaten aus Ihrem System. Jede weitere unautorisierte Nutzung wird umgehend der Staatsanwaltschaft gemeldet.

3. Eine schriftliche Bestätigung, dass keine weiteren Abbuchungen erfolgen und dass meine Daten gelöscht wurden.

Zur Klarstellung: Ich möchte nicht das Flugticket Wrocław–Mailand stornieren, das ich regulär gekauft habe. Es geht ausschließlich um das unerwünschte Prime-Abo.

Mit Nachdruck,

Kamila Pudlo

Ganz entgegen des Versprechens vor Abschluss von Prime / eDreams ist die 7 Tage Prime Testmitgliedschaft online unkündbar! Extrem unseriös, und natürlich sehr zeitraubend. Es sind einfach Verbrecher.

Sehr unseriös. Ich hatte einen Flug gebucht, kam mit meinem Koffer zum Flughafen und musste feststellen, dass der Flug nicht existierte! Habe niemals eine Entschädigung für die dadurch entstandenen Kosten erhalten! 🤬 Tipp: Niemals über E-Dreams/Opodo buchen! Dann werben sie andauernd mit ihrer unseriösen Prime-Abofalle und buchen einem Geld ab, bevor der angebliche gratis-Zeitraum endet. Nie wieder! Finger weg von diesem Saftladen!!!!!!