EVENTIM

17 Jahre lang war ich zufriedener Kunde bei Eventim und habe ca. 50 Konzerte besucht. Nun wurde meine Bestellung #808189507 nicht geliefert.

Der Service ist nicht erreichbar, bzw. reagiert nicht, der „Help-Center“ funktioniert nicht und hat quasi seine Bezeichnung nicht verdient.

Sehr schade, wie hier mit Reklamationen umgegangen wird, ich bin selbst Dienstleister und würde bei einer derartigen Handlungsweise meine Familie nicht versorgen können.

Leider scheint hier eine Berufsehre nicht von Nöten zu sein.

Ich hatte 2 Karten für Apache207 den 12.01.26 gekauft , da meine Begleitung aber verhindert war musste ich die zweite Karte bei FanSale verkaufen um diese auf einen anderen Namen Personalisieren zu lassen. Meine Mutter hat die Karte am 6.1.26 gekauft , umpersonalisieren lassen ( auf meine Tochter ) und wir haben die Karte erst am 13.1.26 bekommen . Wir konnten nicht zum Konzert , habe 200€ umsonst ausgegeben . Einen Parklpatz für 15€ hatte ich auch reserviert . Es ist mehr als ärgerlich . Auf E-Mails reagiert weder Eventim noch FanSale . Besonders komisch ist es , dass man tatsächlich bis einen Tag vor dem Konzert noch Karten kaufen konnte . Wie sollen die Käufer die Karte denn bekommen, wenn diese mit der Post verschickt werden??? Unseriös ist das . Ich bin sehr verärgert.

3 Karten für die 5 Tenöre gekauft und bezahlt aber nie erhalten. Trotz mehrmaligen Anschreiben immer vertröstet worden.

Dann auf eine Plattform verwiesen wo die Karten hinterlegt sein sollten. Extra diese App heruntergeladen und nichts war.

Eben mal gut 200 Euro futsch. Vielen Dank für nichts.

Meine gebuchte und bezahlte Veranstaltung wurde erst jetzt abgesagt von Eventim , ich musste vier Tickets laut E-Mail von Eventim zurückschicken und lieber Einschreiben! Und zwar ich habe Postgebühren fast 5 € selbst bezahlt! Das finde ich unglaublich! Und bin jetzt gespannt, wie wie lange und wie viel die werden rückerstatten! Weil bei mehreren gelesen habe, dass nicht vollständig zurückzahlen! Dann schalte ich umgehend meine Anwalt ein! Nie wieder bei Eventim was bestellen/ kaufen usw!

Ich wollte noch kurz was dazu schreiben! Ich habe Rückerstattung erhalten von 167,60€, von meiner bezahlten Zahlung 212,35€ plus 5€ Postgebühren! Richtige Abzocke! Leute bitte nicht was bei Eventim bestellen! Eventim hat bei mir geklaut 49,75 €! Für nix! Die haben selber Veranstaltung abgesagt!

Ich habe mobile Tickets gekauft. Ich wollte diese weitergeben, da ein Ticket sonst verfallen würde. Eventim behauptet, dass dies unkompliziert möglich ist, während ich mehrfach erklärt habe, dass die Tickets nicht weiter gegeben werden können. Auf meine Fragen wurde nicht eingegangen. Bei einem anderen Anbieter bekam ich die mobilen Tickets auf Anfrage als PDF zum Ausdrucken zugesendet und konnte diese dadurch verschenken. Bei Eventim gibt es da keinen Weg rein. Somit verfallen jetzt die Tickets, da ich diese nicht verschenken kann.

Nicht alle Veranstaltungen sind online für Menschen im Rollstuhl oder mit Schwerbehinderung zu buchen. Wenn dies nicht der Fall ist, wird man von Eventim auf die spezielle Nummer 04210353638 verwiesen. Dies gestaltet sich allerdings sehr schwierig. An mehreren Tagen und vielen Anrufen zu unterschiedlichen Zeiten wurde ich nach jeweils langem Vorlauf (Abfragen zu welchen Veranstaltungen) wegen (angeblicher) zu hoher Anfragen einfach abgewiesen, d.h. es wurde aufgelegt.

Ich vermute, dass diese Karten schlichtweg unrentabel sind und deswegen wie Personalausstattung entsprechend ist!?

In den AGB steht man kann widerrufen und wenn man es machen will reagieren sie mit irgendwelche Paragrafen. 5 Sterne haben wohl nur Kunden gegeben die nicht widerrufen oder anderwertig ihre Bestellung geändert haben wollten.

Achtung Betrug !!!!!

Tickets wurden für 36€ pro Stück gekauft, abgebucht und bestätigt wurden die Tickets dann aber für 51€ pro Stück.

3 Tage lang versucht jemanden zu erreichen was fast unmöglich ist weil man am Telefon schon vom Band abgewinnelt wird oder stundenlang in der Warteschlange hängt und dann einfach aufgelegt wird.

Ergebnis: Dame am Telefon sagt es sei mein Problem und geht sie nichts an. Dann hat sie aufgelegt.

Ich habe Tickets über Eventim gekauft und für meine Bestellung ursprünglich 35 € bezahlt. Nach der Verlegung der Veranstaltung wurden mir jedoch nur 29,67 € erstattet – es fehlen 5,33 €, ohne irgendeine Erklärung.

Am Ersatztermin kann ich leider nicht teilnehmen, da ich im Ausland im Urlaub bin – umso unverständlicher, warum Eventim bei der Rückerstattung weiterhin Gebühren einbehält.

Ich habe Eventim per E-Mail kontaktiert und ausdrücklich nachgefragt, warum eine Gebühr einbehalten wird, obwohl die Verlegung nicht in meiner Verantwortung liegt. Zudem ist laut einem Urteil des Landgerichts München I (Az. 12 O 13022/20) klar, dass Gebühren bei abgesagten oder verlegten Veranstaltungen vollständig zu erstatten sind.

Bis heute habe ich keine Antwort erhalten – weder eine Erklärung noch eine Lösung.

Der telefonische Kundenservice ist praktisch nicht existent: Man landet nur in einer automatischen Ansage ohne Möglichkeit, mit einem Mitarbeiter zu sprechen.

Es geht mir nicht um die 5,33 €, sondern um das Prinzip und den Umgang mit Kunden.

Unvollständige Rückerstattung, keine Reaktion, kein erreichbarer Support – das ist für ein Unternehmen dieser Größe absolut enttäuschend.

na versucht da mal jemanden zu erreichen wenns mit den Tickets nicht klappt. Ihr werdet scheitern …

Wenns um Verkaufen geht top service. Wenn man Fragen hat, Standardgeplänkel und nur Bandansagen…

Schöne bunte neue Welt …..