Frosch Ferienhäuser

Meine Ehefrau und ich haben im September 2025 in einer Frosch-Ferienwohnung in Zingst Urlaub gemacht. Wir haben das erste Mal eine Frosch-Ferienunterkunft gebucht und waren von der Ausstattung der Einrichtung und dem Reinigungszustand der Ferienwohnung sehr enttäuscht. Ganz offensichtlich war die Ferienwohnung samt Einrichtung und malermäßigem Erscheinungsbild schon sehr in die Jahre gekommen und es wäre wohl wirklich an der Zeit mal so Einiges zu erneuern und zu verbessern. Ganz offensichtlich stammten die im Internet veröffentlichten Fotos aus der Zeit der Fertigstellung der Wohnung. Auch der Reinigungszustand der Wohnung sei unbedingt verbesserungswürdig und eine Ferienwohnung sollte wirklich nicht so übergeben werden.

Konkret:

Bei der Grundreinigung Im Bad sollte der Zwischenraum zwischen Waschmaschine und Wand unbedingt mal gereinigt werden.

Die Duschkabine befand sich in einem schlechten Reinigungszustand und zeigte stellenweise Rostansätze.

Der eine Läufer im Schlafzimmer ist abgängig und sollte ersetzt werden.

Bei der Grundreinigung sollten die Bilder mit gereinigt werden und ebenfalls sollten die Spinnweben in der Wohnung entfernt werden.

Der Kleiderschrank im Schlafzimmer war vom Mieter nur teilweise nutzbar, da er mit z. Teil schmutzigem Bettzeug vollgestopft war und muffig roch.

Das Toilettenbecken im Bad dieser 2-Raumwohnung ist in einer Höhe angebracht, dass es wohl nur von Kleinkindern, oder kleinwüchsigen Menschen komplikationslos benutzt werden kann. Ein älterer Mensch kommt dort aus der Sitzhaltung nicht ohne Hilfe wieder hoch.

Der Reinigungszustand im Wohnzimmer hinterm Fernsehschrank und neben der Couch war stark beanstandungswürdig.

Die Fußmatte vor der Balkontür im Wohnzimmer ist abgängig und sollte in einer Urlaubsunterkunft nicht mehr angeboten werden.

Derart befleckte Teppiche, wie sie in der angebotenen Ferienwohnung im Wohnzimmer lagen, sollten entweder einer Grundreinigung unterzogen, oder ersetzt werden.

Die Teppiche im Wohnzimmer haben eine komplett unregelmäßig umgelegte Kante und weisen so eine erhebliche Sturzgefährdung auf. Sie sollten dringend ersetzt werden, um evtl. gegen den Vermieter gestellte Haftungsansprüche nach einem vermeidbar gewesenem Sturzereignis mit daraus resultierenden Gesundheitsschäden entgegenzuwirken.

Der Einrichtungszustand und die oben aufgelisteten Mängeln waren bei Buchung der Wohnung im Internetportal so nicht erkennbar. In einem, bei Schlüsselübergabe überreichten Infoblatt ist ein Hinweis, dass Beanstandungen bzgl. der Sauberkeit, sowie Schäden im gebuchten Feriendomizil innerhalb von 24 Stunden an das Büro gemeldet werden sollen und nach Ablauf dieser Frist keine Ansprüche mehr geltend gemacht werden können. Dieser Hinweis war auch die Antwort von Frosch-Ferienhäuser auf meine, nach Beendigung von zu Hause abgesandte Mängelaufzählung per Mail. Ich habe in meiner Mail keine Ansprüche an Frosch gestellt, lediglich auf die erheblichen Mängel hingewiesen, sehe aber auch nicht ein, dass wahrscheinlich fehlende, oder schlecht funktionierende Qualitätsmanagementsystem dieser Fa. zu ersetzen! Mein Fazit: Nie wieder eine Buchung bei Frosch-Ferienwohnungen!!!

Ich bin sehr enttäuscht über den Service,am Wochenende war niemand zu erreichen und ich musste mir auf eigene Faust schnell eine andere Unterkunft suchen.Meine Frau ist krank und ich wollte das man uns die Heizung an stellt das wurde verneint.Im übrigen bin ich von der Freundlichkeit der Vermieter dermasen entteuscht ,wie man uns behandelt hat,sodas ich auf gar keinen Fall mehr nach Polen fahre und auf gar keinen Fall mehr etwas über die Firma Frosch buchen werde.

Wohnung unsauber- Tisch dauerhaft verklebt

Wenig Geschirr- kaum Gläser – stumpfe Messer

Matratzen im Kinderzimmer 10 cm zu klein in der Breite

Kein Toilettenpapier- keine Ersatztüten für Müll etc.

Keine Antwort auf Beschwerden

In poel angekommen ,keiner wusste bescheid ,wohnung dreckig ,Betten Katastrophe, Bettlaken dreckig,matratzen konnte man die federn spüren,Terrasse 100m von wohnung entfernt und die wohnung mit dem direkten Zugang zur Terrasse war an Stammgäste vermietet die dachten das sie alles Vorrechte haben.Wir haben dann auch gleich nach einem Tag abgebrochen.

„Frosch Ferienhäuser“ ist unseriös und hat mit Kundenservice überhaupt nichts am Hut. Wir hatten im Juli 2024 das Objekt D 092.069 „HausMalte“ in Baabe gebucht. Das abgewohnte Ferienhaus mit defekter und versiffter Einrichtung hatte überhaupt nichts mit der Darstellung im Internet gemeinsam. Nach unserem Empfinden fand auch keine Grundreinigung nach Abreise der Vormieter statt, was sich auch beim Erscheinen der herbeigerufenen Putzkolonne bestätigte. Naturcamp hin oder her, aber zerrissene Tischdecken, ungeleerte Abfalleimer, verdreckte Küchenausstattung sind für 1300€ plus Strom für eine Woche völlig unangemessen. Wir kontaktierten ordnungsgemäß das ortsansässige Büro des Unternehmens und legten nach Anweisung, schriftlich und mit Bildern dokumentiert, am nächsten Morgen Beschwerde ein. Nach zahlreichen Vertröstungen von Frosch Ferienhäuser mit den üblichen Ausreden, bekamen wir dann Mitte November eine freche und sehr deplazierte Rückantwort.

Wir können nur Jedem, der für Urlaube spart und sich Erholung erarbeitet hat empfehlen, laßt die Finger von Frosch Ferienhäuser.

Gebuchte Ausstattung ist nicht vor Ort. Heizung geht nicht und die Bude voller Schimmel. Reklamation wird nicht ernst genommen und man wird ewig vertröstet.

Einfach das letzte!!

Nie wieder Frosch Ferienhäuser!!

Die von uns gemietete Ferienwohnung entsprach nicht der Beschreibung. Wir brachen die Reise vorzeitig ab, da die Wohnung und auch die Umgebung keinerlei Entspannung möglich machten. Die Wohnung war sehr unsauber und einige Möbel defekt. Auf unsere anschließende Beschwerde wurde unfreundlich und in keinster Weise entgegenkommend reagiert.

… seit Wochen wird „bearbeitet“, ich brauche nicht mehr nachfragen. Erkennbar bearbeitet wird auch auf mehrfache Aufforderung nichts.

Ferienhaus 19067 Retgendorf Kiefernweg 14 Unterkunft Haus 1, abgewohnte Inneneinrichtung, uralte Bettwäsche, ein Kinderclodeckel 22 cm Durchmesser , angeschlagenes Geschirr, keine Bratpfanne, Grill nicht benutzbar,Außenanlagen ungepflegt, eigener Sandstrand nicht gerade zum wohlfühlen, KinderspielplatzTennisplatte aus DDR Zeit.

Staubsauger total verdreckt muß man erst reinigen ehe man die Grundreinigung durchführen kann.

Und alles für so viel Geld!

Uns sehen Sie bei Frosch nicht wieder!

Schauerliches Niveau des Veranstalters, sowohl in der Zentrale, als auch im Besonderen vor Ort. Wir hatten den Bungalow Lau D 067 058 Am Pussik 3a in Zingst, ein Exemplar aus DDR-Zeiten, vom Veranstalter mit 3 von 5 Sternen bewertet, aber leider nur einen Stern wert und leider auch völlig überteuert. Elektrische Leitungen auf Putz, wenig Geschirr, Gläser und Besteck. Die Deckenlampe im Bad mit nur einer funzeligen Birne von 3 möglichen.

Die Aufstellung lässt sich mühelos erweitern. Das wirklich einzig Positive war die Nähe zum sehr schönen Strand.