Boomerang Reisen

Den Kommentar „Vorsicht, Kunde droht mit Auftrag“ kann ich nur bestätigen. Ohne unsere regelmäßigen Nachfragen wäre es wohl nie zu einem Vertragsabschluss gekommen. Nachdem ich die Bestätigung endlich vorliegen hatte, wurde ca. 4 Wochen später ein höherer Reisepreis verlangt. Nunmehr erhielt ich jeden Tag einen Anruf. Eine Einigung kam nicht zustande. Auf der Rückreise offenbarte sich dann noch ein Planungsfehler. Obwohl wir einen Stoppover in Singapur machen wollten und dafür auch ein Hotel gebucht war, hat Boomerang den Flug durchgehend geplant. Als sich dies auf den Flughafen in Singapur offenbarte, bestand die Unterstützung von Boomerang darin, dass wir uns selbst um eine Flugumbuchung kümmern sollten. Als eine Flugumbuchung aber nur mit einer Zuzahlung durch Boomerang möglich war, wurde diese verweigert. Die Hotelkosten wurden zwar zurückgezahlt, eine Reisepreisminderung aber mit einer vollkommen unsinnigen Begründung abgelehnt. Fazit: Einmal und nie wieder!

Sind beim ersten besuch sehr zufrieden nach empfehlung vom schwager.Habe sofort nach ein angebot gefragt. Nach 2Monate nachgefragt wo es bleibt? Oh schuldige wir waren gelöscht worden!! Habe trotzdem weiter gemacht „Fehler“ Insgesamt ein entäuschung und kann nicht werklich weiter empfehlen. ps. die versprochenen wein angebot hat mein schwager auch noch nicht bekommen!!

Hatte mit Boomerang Reisen in der Schweiz extrem schlechte Erfahrungen! Unfreundliches, desinteressierte Mitarbeiter, welche nicht auf Kundenwünsche eingehen und einem ein 08/15 Programm zusammenstellen mit nicht durchdachten Reiserouten/Hotels. Viele Fehlinformation wurden mitgeteilt, für welche in Nachhinein niemand zuständig ist. Zudem nicht erreichbar während man in Urlaub weilt, auch bei Problemen wird man ignoriert oder erhält Tage später per E-Mail ein unfreundliches und zynische E-Mail, in welchen bestätigte Aussagen und Abklärungen dementiert werden. Fehler werden stets auf den Kunden abgewälzt, obschon diese klar in der inkorrekten Planung der Reiseagentur passiert sind. Für mich persönlich absolut nicht kundenorientiert und vor allem nicht serviceorientiert. Unübersichtliche, unvollständige und fehlerhafte Reiseunterlagen. Es war das erste und letzte Mal, dass ich diese Reiseagentur berücksichtigt habe. Einmal und nie wieder!

Wir haben vor 4 Wochen eine Selbstfahrer Südafrikareise mit Boomerang erleben dürfen. Es hat alles super geklappt und im Vorwege wurde uns immer jede Frage sehr nett und schnell beantwortet. Sie sind voll auf unsere Wünsche bei der Planung eingegangen und wir hatten eine individuelle Planung, was Strecke und Unterkünfte angeht, bekommen. Das Navigationsgerät zusammen mit dem Tourmanual ist für eine Selbstfahrerreise sehr empfehlenswert und hat uns super einfach dort hingebracht, wo wir überall hin wollten. Für uns war es so eine optimale Reise…………

Die Erfahrung und Beratung für unsere Australienreise haben wir sehr geschätzt. Wenn wir fragen zur Reiseplanung hattenm, wurden diese immer schnell beantwortet. Das ist viel wert, wenn man so eine lange Reise unternimmt.

Wir waren bereits zum wiederholten Mal mit Boomerang unterwegs und sind immer wieder begeistert von der professionellen Durchführung. Gerne wieder.

Meine Eltern und ich haben im Januar 2016 eine Neuseelandreise mit Boomerang durchgefuehrt. Die Reise entstand in enger Absprache mit einem persoenlichen Sachbearbeiter, wir bekamen jedoch schon vorher ein mulmiges Gefuehl, weil der Experte, der unsere Reise plante, selbst nur auf der Nordinsel war, wir jedoch auch die Suedinsel bereisten. Es kam, wie es kommen musste. Die Unterkuenfte waren samt und sonders nur fuer zwei Personen gebucht, obwohl wir drei Personen waren. Die Unterkuenfte waren maessig, um es freundlich auszudruecken. Das persoenliche Tourenmanual war lieblos gestaltet, die Reihenfolge der Punkte entsprach in keiner Weise der tatsaechlichen Geographie der Orte, sodass wir Umwege haetten fahren muessen, wenn wir uns dann die vorgeschlagene Reihenfolge gehalten haetten. Das Tourenmanual war ferner zweimal falsch eingestellt, sodass wir nur per Zufall die Unterkunft fanden.

Gemessen am bezahlten Preis wuerde ich am liebsten Null Sterne vergeben.

Wir waren am 4. Januar zu einem Beratungstermin bei Boomerang Reisen in München und wollten uns bzgl. einer großen Kanade/USA Reise informieren und dann auch gleich recht zügig buchen. Obwohl wir einen Termin hatten, mussten wir erst schon länger warten und dann war die Beratung ziemlich kurz, da sich der Ansprechpartner nicht wohl fühlte. Das war alles noch ok, aber seitdem warten wir auf sein Angebot. Trotz Nachfrage haben wir nie mehr was gehört. Es kam auch kein „Tut mir leid“ oder ähnliches. Jetzt haben wir leider soviel Zeit verloren, dass die Flüge um gute 200 Euro teurer sind als Anfang Januar……….

Fazit: Das war das erste und letzte Mal, dass ich dieses Reisebüro betreten habe und empfehlen kann ich es auch nicht!!

Ich war Anfang des Jahres mit meiner Frau meinem damals 6 Monate alten Sohn für 2 Monate in Australien

Die Planung einer solchen Reise ist komplex, es sollte sicher sein, nie zu weit ab vom Schuss und nicht zu heiß wegen meines kleinen Sohnes, dabei suchte ich auch die richtigen Stellen mit viel Wind für mein Hobby -kitesurfen-.

Auch brauchten wir zwischendurch in den großen Städten zentral gelegene Hotels mit Kinderbett.

Der Flug sollte (incl. Inlandsflug) günstig in schellstmöglich sein.

All dies brachte Boomerang Reisen Köln unter einen Hut. Die Beratung war sehr ausführlich und trotz meiner unzähligen Anrufe und Fragen immer freundlich. Die Hotels waren Super und als Zwischenstopp zur Erholung von der Wildnis toll. Die Reiseunterlagen waren eine richtige Freude mit einem dicken Reiseführer der genau nach unserer Reise zusammengestellt worden war.

Ich kann Boomerang-Reisen uneingeschränkt empfehlen!

R.G.

Unsere Australienreise war ein Alptraum und hatte nicht mehr viel von Ferien. Unsere Beraterin gab leider keinen Hinweis, dass bei der Buchung eines Business-Fluges sehr viel mehr Gepäck erlaubt ist, als bei australischen Inlandflügen. Was also mit dem Gepäck machen: Ihr Vorschlag war bestechend einfach: 10 $ pro Kilo bezahlen oder einen Kurierdienst vorort beauftragen. Dafür fühlte sich im Reisebüro dann aber niemand mehr zuständig. Die empfohlene Autovermietung ist leider an keinem Flughafen vertreten. Das hiess also jeweils mit dem gesamten Gepäck im Taxi quer durch die Stadt und bedeutete zusätzliche Kosten von 100 $ und Umstände. In der Buchungsbestätigung wurde ein Partner in Australien angepriesen, der einem bei Problemen und Anliegen helfen könne. Leider mussten wir das ausprobieren und dabei feststellen, dass der „Partner“ nur für Buchungen von Touren zuständig ist. Nicht einmal der Versuch zu helfen wurde in Erwägung gezogen. Während der Reiseberatung durch den erfahrenen Spezialisten bekamen wir zu hören, innerhalb etwas mehr wie 3 Wochen von Brisbane bis Adelaide zu reisen, sei absolut genug Zeit und der Erholungswert würde in keiner Weise beeinflusst. Es ist nicht zu empfehlen in dieser Zeit mehr als 4000 km zu fahren. Zumal nach der Great Ocean Road die Attraktivität der Strecke enorm nachlässt. Leider war Boomerang Reisen auch nicht bekannt, dass während einer Woche unserer Reisezeit in Melbourne wegen der ACDC Konzerte und verschiedener anderer Veranstaltungen der Ausnahmezustand herrschte. Weit und breit keine bezahlbare Unterkunft. Zum Hotel und Flug buchen braucht heute niemand mehr ein Reisebüro und mit dieser Leistung ist auch die Daseinsberechtigung verwirkt wie wir finden.