airtours

Wir mussten auf Grund eines Unfalls unsere Reise auf einen späteren Zeitpunkt verschieben. Die Fluggesellschaft hat die Umbuchung problemlos durchgeführt. Auch das Hotel wäre zu einer kostenlosen Umbuchung bereit gewesen. Das Problem war, das wir das Hotel nicht direkt online, sondern über unser Lieblingsreisebüro gebucht haben. Auch vor dem Hintergrund das Dasein der noch wenig verbliebenen Reisebüros nach der Corona-Pandemie zu unterstützen. Airtours bestraft dies mit einer Umbuchungsgebühr von 90%. Finger weg von diesem Veranstalter

Meine Hotelbuchung zeigte verschiedene Hotels an . Unter Reiseplan das gebuchte Hotel, bei der Rechnung ein komplett anderes Hotel. Erreichbarkeit gleich Null. Es kam dann von ab in den Urlaub !!! Eine Mail, dass das Hotel überbucht sei. Das Hotel war aber weiter im Internet buchbar und hatte auch nach telefonischer Rücksprache noch Kapazitäten . Stundenlanges Warten am Telefon, zuständig fühlt sich niemand . Eine komplette Katastrophe. Nie wieder airtours!!

Wir hatten für 2 Personen eine Privatreise „Kuba für Genießer“ gebucht und wurden sehr enttäuscht.

Airtours hatte die Organisiation komplett einem örtlichen Veranstalter übertragen. Dieser hatte das Programm in vielen Punkten geändert. Wir wurden mit einem unsäglichen Angebot an Aktivitäten, Lokalen und Veranstaltungen auf niedrigstem Niveau abgespeist. Bis auf unseren ausgezeichneten Reiseleiter der vom Staat angestellt uns zu unserem Glück zugeteilt worden war, hätten wir diese Reise nicht genießen können.

Wir bekamen aufgrund unserer Beschwerde von Airtours zwar eine Entschädigung, aber die wiegt die entgangenen Urlaubsfreuden bei weitem nicht auf. Bei einer nicht gerade günstigen Privatreise muß man von Airtours mehr Sorgfalt bei der Auswahl des örtlichen Veranstalters erwarten können. Daher unsere nächste Reise: nicht mit Airtours !

Nach meinen Erfahrungen mit Airtours kann ich nur jedem dringend von Buchungen über Airtours abraten.

Airtours informiert den Kunden nicht über alle Buchungsdetails, so dass dieser dann am Urlaubort mit der unschönen und von Airtours verschwiegenen Realität konfrontiert wird. Der sofort bei Airtours angezeigte Mangel blieb von Airtours vollkommen unberücksichtigt; weder eine Klärung noch eine Verbesserung der Situation noch eine Entschuldigung gab es von Airtours. Airtours war nicht bereit Abhilfe zu schaffen; hatte offensichtlich auch kein Interesse daran.

Während des gesamten Urlaubs meldete sich Airtours nicht, obwohl man uns verschwiegen hatte, dass Airtours uns zwar all-inclusive für teures Geld verkauft hat, mit dem Hotel jedoch eine nicht-all-inclusve Vereinbarung geschlossen hatte.

Airtours-Service: mangelhaft. Konsequenz: nie wieder Airtours. Empfehlen wir auch keinem anderen.

Airtours hat uns eine Luxusreise versprochen, die desaströs war. Von der verdreckten Luxus Pool Suite über schlechtes Essen zu fehlenden Materialien in der Kinderbetreuung, geschlossener Aqua Park etc. gab es nichts gutes an unserer Reise außer, dass die Sonne schien.

Auf unsere Beschwerde hin, sandte man uns einen 100,- – Gutschein für airtours zu – wofür? Um eine weitere 4.000,- Euro Reise zu buchen? Da kann ich das Geld auch zum Fenster hinauswerfen!

…ich kann nur vor airtours warnen.

bei meiner Hotelreklamation (kein Zimmer mit Meerblick; obwohl vertraglich zugesagt); gibt es nach 4 Monaten Wartezeit noch keine Reaktion vom airtours.