plantours & Partner

Mein Freund und ich haben letztes Jahr eine 10-tägige Reise über Weihnachten und Silvester mit Phoenix-Reisen, Schiff Adora, gemacht. Diese Reise war deutlich länger und günstiger als die nun von uns gebuchte Reise bei Plantours. Entsprechend hoch waren die Erwartungen. Zumal wir bei Phoenix mehr als zufrieden waren, vor allem mit dem Essen, das ein Genuss war. Deshalb kann ich, so glaube ich, die Plantours-Reise doch ziemlich gut bewerten.

Was bei Plantours gut war, war das Schiff. Das ist ähnlich der Adora. Der Service an Bord war gut und auch das Reinigungspersonal.

Was aber wirklich völlig unzureichend war, war das Essen. So was von einer schlechten Küche habe ich echt noch nicht erlebt. Nicht bei dem, was die Reise kostet. Völlig fantasielose Gerichte, geschmacklos (wir mussten immer nachsalzen und pfeffern). Die Soßen und Cremes mit Fertigsoßen und sonstigen Fertigmischungen gemacht. Eine Penne Carbonara die nicht ein einziges Ei gesehen hat, einen Rostbraten, der in Klammer stehen hatte „vom Schweinehals“. Keinerlei Finesse. Standardküche und die noch nicht mal geschmacklich gut. Eine komplette Enttäuschung.

Dann die Getränke. Wir hatten das Goldpaket und konnten zwischen vier Weinen je Weinsorte wählen. Das hätte uns eigentlich gut gereicht, denn wir sind keine Weingourmets. Er muss halt schmecken. Nachdem wir alle durchprobiert hatten, haben wir uns gefragt, wer diese Weine geordert hat. Entweder haben Sie nach Essigwasser geschmeckt oder waren pappsüß. Wie gesagt – wir haben hier keine Erwartung auf besonders gute Weine. Aber wenn ein Müller-Thurgau draufsteht, sollte auch etwas in dieser Art in der Flasche sein. Auch der Haussekt war eine süße Plörre. Nur zur Anmerkung – uns hätte es ein Faber-, Henkel- oder ein MM-Sekt getan. Die schmecken gut und sind im preislich akzeptablen Bereich.

Die Reiseleitung war auch wirklich unerreicht. Wenn man die ganze Reise wie ein seniler und debiler Depp behandelt werden möchte, dann sollte man diese Reise nochmals buchen. Wir brauchen so etwas nicht mehr.

Dann war noch eine Reisegruppe mit 70 Personen an Bord. Was wir auch nicht verstanden haben, weshalb diese Gruppe immer als erstes die Landausflüge starten durfte? Und an Silvester konnte niemand einen Platz in der Lounge reservieren. Nur die Gruppe durfte das. Wir hatten das Pech, dass wir den Nachtisch sehr spät serviert bekommen haben. Weshalb wir recht spät in die Lounge gekommen sind. Alle noch freien Plätze waren von der Gruppe reserviert, weshalb wir nur noch einen Platz an der Bar gefunden haben. Um 22.30 Uhr sind wir dann auf die Kabine gegangen, weil wir permanent von den Tanzenden angerempelt worden sind. Ein weiterer Grund, weshalb wir auch gegangen sind, war die Unterhaltung. Wir hatten letztes Jahr eine Band, die auch Schlager gespielt hat. Aber auch andere Songs. Die Mischung macht es aus! Tolles Silvester auf der Kabine!!

Alles in allem war das eine Reise, die man, für das Geld, das wir bezahlt haben, nicht braucht. Preis-Leistungsverhältnis passt überhaupt nicht. Und nach der Weihnacht- und Silvesterreise letztes Jahr mit Phoenix

war der Frust besonders groß, da wir ja 1:1 sehen konnten, wie es auch gehen kann.

Ich werde nie wieder eine Schiffsreise bei Plantours buchen. Dazu waren die Erfahrungen mit Plantours viel zu schlecht. Ich musste leider eine bereits gebuchte Reise aus familiären Gründen absagen, musste die zehnprozentigen Stornokosten in Kauf nehmen. Aus der bereits von mir getätigten Anzahlung blieb ein dreistelliges Guthaben zu meinen Gunsten. Mehrere Telefonate und mehrere Emails meinerseits, das Guthaben an mich auszuzahlen, wurden ignoriert. Ich erhielt immer die gleiche standardisierte Antwort: „Wir freuen uns, dass Sie sich an uns wenden und versichern Ihnen eine schnellstmögliche Bearbeitung Ihrer E-Mail.“ Dann passierte aber nichts mehr. Seit Wochen ist Plantours zahlungsunwillig. Inzwischen habe ich meinem Ärger in den sozialen Medien Luft gemacht. Immerhin gab es nun eine Antwort. Dort heißt es u.a. „Die Verzögerung ist leider durch ein technisches Problem entstanden.“ Dann endlich erhielt ich mein Geld zurück.