hm touristik

Wir waren bereits zum wiederholten Mal mit HM Touristik unterwegs und sind immer wieder begeistert von der professionellen Durchführung. Gerne wieder.

Ich habe ein Open Return Ticket nach Australien für mein Work and Travel Jahr gekauft und alles hat einwandfrei geklappt. Auch dass ich zuerst nach Perth und dann doch nach Sydney fliegen wollte und dann noch einen Stopover hinzu gefügt habe ging ganz einfach und der Kontakt per Email war kein Problem. Ich habe immer schnelle Antworten auf viele Fragen und die Änderung des Angebots bekommen. Das Angebot von hm Touristik war bei mir das beste Preisangebot.

Ich kanns nur weiterempfehlen 🙂

Großes Lob an das motivierte Beratungsteam von hm-touristik, die uns verschiedenste Flugzeiten zumailten, auf unsere Wünsche eingingen und auch nach einem privaten Notfall, bei dem wir die Reise nicht gleich antreten konnten, eine perfekte Lösung für uns gefunden haben! Danke

auf der Basis der sehr qualifizierten Beratung hatten wir uns für das Angebot entschieden und waren sehr zufrieden. Reisezeit 2.11.14 bis 7.1.15.. Danke an das Beratungsteam.

Es war nicht leicht das Angebot zu finden aber ein Lufthansa Flug hin und zurück nach New York für 299 Euro inkl. allem ist doch klasse.

Flug war gut und alles hat bestens funktioniert. Man hat die am am Telefon auch sofort erreicht – ist bei dem Preis selten möglich – und nett waren die auch. Also jederzeit wieder!

Bei uns gab es bei einer einzelnen Flugbuchung so viele Missgeschicke bzw. Unannehmlichkeiten, dass ich sie hier nur in Stichpunkten aufzählen will. Zum Hintergrund: Wir hatten einen Kombiflug nach Australien gebucht: 1. Teilstrecke Economy, 2. Teilstrecke Business Class mit einer kostenlosen Übernachtung auf dem Hinweg, da wir ein 2-jähriges Kind dabeihatten (nur deshalb haben wir dieses Angebot gebucht).

1. irrtümlich falsche (zu hohe) Rechnung ausgestellt

2. völlig falsche Informationen bezüglich des Rückflugs, z.B. dass wir im Anschluss an den Business-Flug mit dem Kleinkind uns die 7 Std. Aufenthalt in der Business Lounge vertreiben könnten. Das geht leider nur VOR dem Business Class Flug, nicht danach. Für Eltern eine Fehlinformation mit schwer wiegenden Konsequenzen.

3. Die Übernachtung auf dem Hinflug sollte bei über 8 Std. Aufenthalt gewährt werden, so auch bei uns. Ich fragte sowohl schriftlich als auch mündlich nach, ob damit alles geklappt hätte, weil es keine extra Bestätigung gab, nur ein pauschales Infoblättchen. Man gab mir beim zweiten Mal genervt zur Antwort, dass schon alles seine Richtigkeit hätte. Den Voucher für die Übernachtung würde ich erst am Flughafen bekommen. Dort wusste man aber nichts davon, und auch in Vietnam standen wir nicht auf der Übernachtungsliste. hm Touristik hatte uns also nicht angemeldet und wir mussten über 12 Std. mit einem Kleinkind am Flughafen verbringen nach einem ohnehin schon langen Hinflug. Die Hölle! Als Erklärung hieß es nur, dass sie es wohl besser „direkt in die Buchung eingeben müssen“ und nächstes Mal „auf eine Bestätigung warten würden“ – „in den meisten Fällen“ hätte es aber auch so geklappt. Hat man da noch Worte? (Entschädigung gab es natürlich keine, nur unfreundliche Worte, nachdem ich mich darüber beschwert hatte.)

4. Über eine Verschiebung des Inlandsflugs um 5 Minuten wurde wir automatisch benachrichtigt. Aber eine Verschiebung des Australienflugs von 1 Std. (Vorverlegung!) wurden wir nicht informiert. Darauf sollte man den Kunden wenigstens hinweisen, weil man sonst von einer Info diesbezüglich ausgeht, nachdem der andere Flug offensichtlich so gehandhabt wurde.

5. Bei einer Anfrage (unterwegs in Australien), ob der Tarif des Inlandsflugs eine Umbuchung erlaube, bekam ich nur die Info, dass ich mich bitte selbst darum kümmern solle!! Und das mitten im Busch, ohne Telefonnummer, wo man sich da erkundigen könne o.Ä. Dabei wäre es dem MItarbeiter ein Leichtes gewesen, die Tarifregelungen nachzulesen. Schließlich hat er für uns den Flug gebucht, ohne uns die zugehörigen Regeln zu schicken.

6. Last but not least: Keine Anzahlung, sondern gleich volle Reisepreiszahlung von über 6000 Euro fast ein Jahr im Voraus ist ganz schön happig – vor allem für den schlechten Service.

Antwort auf meine anschließende Beschwerde war u.a., dass man heutzutage unagemessen viel Service für wenig Geld erwarten würde. Alles klar.

Zunächst einmal muss ich sagen, dass ich meine Reise noch nicht durchgeführt habe, allerdings trotzdem schon mal eine Bewertung abgeben möchte.

Ich bin bislang sehr zufrieden mit der Kundenbetreuung. Die Mitarbeiterin mit der ich zu tun hatte, war sehr freundlich und hilfsbereit. Als es ein Problem mit der Buchung gab, hatte man das Gefühl, dass ihr das sehr wichtig war und hat sich auch mitgefreut, als es behoben wurde. Die offenen Fragen die man hatte, wurden alle verständlich erklärt. Es wurde dabei ebenfalls freundlich und zu keinen Zeitpunkt genervt reagiert.

Nachdem ich meine Reise beendet habe, werde ich dann eine zweite Bewertung schreiben, bis dahin bin ich aber froher Dinge, dass alles klappt und freue mich auf die Reise! =)

Ich war mit HM-Touristik sehr zufrieden, hab ein 18 Monate Ticket gebraucht weil ich nach meinem Work and Travel Jahr gerne noch ein bisschen Urlaub machen wollte. Ich hab über mehrere Seiten angefragt, bin komischweise immerwieder bei HM raus gekommen, ich glaub des sind die Einzigen die ein Ticket mit mehr als 12 Monaten anbieten. Leider konnte ich nich an meinem Wunschtermin mitte Juli Fliegen, da man mir mitteilte dass dort Hochsaison ist und die Tickets schon ausgebucht. Man bot mir dann ein Flug 2 Wochen später an, der unschlagbar günstig war. Die Einbuchung des Rückflugs hat Perfekt funktioniert, hab mich vor 4 Monaten bei denen gemeldet und innerhalb von 2 Stunden hatte ich meine neuen Tickets. Was auch cool ist, nachdem ich noch Neuseeland bereist hab, konnte ich auch von da zurück fliegen. Also im Großen und ganzen muss ich sagen hat alles gut funktioniert und ich versteh auch nich warum so viele Leute schlechte Erfahrungen mit denen gemacht haben.

Habe die selben Probleme wie superbad gehabt.. ich habe bei etihad angerufen und es war einfach keine Anfrage von Hm Touristik angekommen auf die wir wochenlang gewartet haben. Die Mitarbeiter sind sowas von faul und unqualifiziert und heben bei jedem kleinsten Problem die Arme und schieben alles auf die Airline sie können ja nichts dafür.. Komme zu dem Ergebnis: lieber den Flug bei der Airline direkt buchen und sparen anstatt es über ein Anfänger und Abz****r Reisebüro zu machen!

Ich habe mein Flugticket nach Australien für meinen Work and Travel Aufenthalt bei hm touristik gebucht. Nachdem ich mich bei vielen Anbietern informiert hatte, habe ich festgestellt, dass kein anderer mir flexible Open Return Flüge anbieten konnte, wo man erst in Australien das Rückflugdatum und den Rückflugort festlegen konnte. Das fand ich schon mal super!

Ich habe mich dann nicht für Etihad, sondern Malaysia Airlines entschieden. Die fliegen nämlich auch nach Perth.

Die Buchung ging dann reibungslos über die Bühne und das Ticket kam auch recht schnell. Malaysia Airlines war in Ordnung soweit.

Den Rückflug wollte ich dann bei der Airline direkt einbuchen und das ging nicht gleich. Der Mitarbeiter der Airline war kaum zu verstehen mit seinem komischen Englisch und er hat gar nicht kapiert, was ich von ihm wollte. Nach einem Anruf bei hm touristik hat man mir dann geholfen und ich konnte es einbuchen. Von daher also alles soweit paletti.

Ich würde da wieder buchen. Die kennen sich halt in Australien ganz gut aus.