Condor

Check In Flug DE002 in Hamburg mit einer halben Stunde Verspätung aufgrund Softwareprobleme (kann passieren…..), Flugzeugausstattung total einfach – keine Bildschirme mehr, Sitzreihen so eng, dass ich mit meinen 182 cm sowie mein Sohn mit seinen 192 cm überhaupt nicht wusste, wohin mit den Beinen !! Dass die Rückenlehnen nicht mehr klappbar sind, empfinde ich allerdings als gut !! Dann war da noch die Servicekraft Fr. A. Böckmann, die mir mit dem Servicewagen so gegen das Knie gefahren ist, dass ich Sie darauf ansprach, wobei ein aggressives „WAS“ als Antwort kam !!! Keine Entschuldigung, keine Nachfrage zu meinem Knie, nichts,,,,,, – das war bodenlos frech !! Dass es besser geht, bekamen wir auf dem Rückflug (DE003) mit – Flugzeug zwar immer noch einfach und eng, aber ein Super-Purser, der die Stimmung von Anfang bis Ende mit seiner Art und seinen Sprüchen hochhielt !!! Das war top !!!

Ich wollte vom ganzen Herzen das ganze Team der Bordpersonal von Condormaschine DE142 Frankfurt – Antalya am 24.09.2025 , sowie einige Gäste am Bord, die für das Leben eines Fluggastes zusammen und professionell gekämpft haben und erfolgreich die Leistung erbracht haben.

Die Condormaschine war sehr gut mit allem nötigen für das Lebenretten ausgestattet, das Personal professionell und zuverlässig geschult, alles sehr sauber und ausstattungsvoll.

Ein sehr impulsiver, adrenalinreicher Tag zum Glück und Dank Professionalismus von dem Bordpersonal und Fluggäste erfolgreich im gebuchtem Hotel beendet.

Sehr aufmerksames Kabinenpersonal.

Zwischen die Sitze gerutschte Reisepässe

wurden umgehend sichergestellt und

konnten von uns kurz nach Verlassen des Flugzeugs beim Personal abgeholt werden.

Sind sehr froh darüber unsere Pässe wiederbekommen zu haben.

Nunmehr müssten wir eine Wartezeit von 4 h 25 min in Fra in Kauf nehmen.

Im Callcenter von Condor ließen sie mich mehrfach abblitzen, mit dem Hinweis mich an das Reisebüro zu wenden. Bekam weitere Abschmetternde kurze Emails von Condor über Reisebüro.

Nach meiner Einschätzung versucht Condor hier fingierte Flugzeiten im Buchungsportal zu veröffentlichen, die nachträglich innerhalb der gesetzlichen Möglichkeiten geändert werden. Kürzlich wurde eine Klage von Condor zurückgestellt, die Lufthansa verpflichten soll, die Zubringerflüge nach Frankfurt zu gewährleisten. Nunmehr sind diese durch Condor selbst zu realisieren . FINGER WEG!

Die Condor Stewardess C. Weber (korpulente Statur, um die 55, dunkle Haare, Überbiss) hat sich zwei Reisenden gegenüber völlig unverschämt benommen vom Flug von Mallorca, Schnippisch verwies sie die Gäste von freien Plätzen, obwohl man vorher eine Kollegin gefragt hatte, ob das umsetzen – da viele Plätze unbesetzt waren – ok wäre und die Plätze vom Comfort her identisch waren! Sinnlose Prinzipienreiterei und das in einem schnippischen, belehrenden Tonfall, das habe ich noch nie erlebt! Ich bin schon viel geflogen, aber sowas habe ich noch nicht gesehen, wie sehr sich die Stewardess in die Sache hineingesteigert hat! Nie wieder fliegen mit Stewardess C. Weber!!!

Wir haben einen fünftägigen Urlaub auf Teneriffa gebucht, inklusive 20 kg aufgegebenem Gepäck und einem Handgepäckstück pro Person über unser Reisebüro. Verwirrende Informationen in der Condor-App veranlassten uns, den Kundendienst von Condor anzurufen, um ihre Gepäckrichtlinien zu bestätigen. Sie bestanden darauf, dass wir zwei zusätzliche 8-kg-Handgepäckstücke buchen, was wir auch bezahlt haben. Wir packten sorgfältig ein offizielles Samsonite-Handgepäck, das den angegebenen Abmessungen von Condor entsprach, sowie einen kleinen Rucksack und einen aufgegebenen Koffer.

In Düsseldorf behauptete der Check-in-Agent, dass unser Samsonite-Handgepäck zu groß sei, und bestand darauf, dass wir zusätzliches aufgegebenes Gepäck für den Rückflug buchen sollten, um zusätzliche Gebühren zu vermeiden. Widerwillig haben wir uns im Urlaub an den Kundendienst von Condor gewandt, der uns versicherte, dass unser Gepäck innerhalb der Grenzen lag und keine zusätzliche Buchung erforderlich sei. Der Agent schlug vor, unser Reisebüro zu kontaktieren, um dies im Condor-System zu vermerken. Unser Reisebüro bestätigte jedoch, dass sie keinen Zugriff auf das Condor-System haben. Um Probleme auf dem Rückflug zu vermeiden, haben wir 125 € für 30 kg zusätzliches aufgegebenes Gepäck bezahlt. Anschließend versicherte uns der Condor-Kundendienst, dass alles korrekt sei und wir nun zwei Handgepäckstücke und bis zu drei Check-in Gepäckstücke für insgesamt 50 kg mitnehmen könnten (maximal 32 kg pro Gepäckstück).

Am Flughafen für unseren Rückflug verlangte das Condor-Personal aggressiv von fast jeder Passagiergruppe vor und Gebühren für angebliches Übergepäck. Unser Koffer mit 23,5 kg, deutlich unter dem 32-kg-pro-Gepäckstück-Limit und der 50-kg-Gesamtgrenze, wurde ebenfalls als Übergewicht markiert. Obwohl wir nur zwei kleine Handgepäckstücke hatten und 20 kg weniger als unser erlaubtes Gesamtgewicht mitführten, versuchte der Agent, zusätzliche Gebühren zu verlangen. Als wir protestierten, reagierte sie unhöflich, verdrehte die Augen und behauptete, sie würde nur ihren Job machen, während sie uns drohte, uns das Boarding zu verweigern. Schließlich griff ein Vorgesetzter ein und bestätigte, dass wir die Vorgaben erfüllt hatten.

Condors schlechte Kommunikation, widersprüchliche Richtlinien und aggressive Gebühren haben unseren Urlaub zu einem stressigen Albtraum gemacht. Vermeiden Sie Condor, wenn Sie Ihre Zeit, Ihr Geld und Ihren Seelenfrieden schätzen.

Bei Abflug 2 kleine Handgepäckstücke, kein Problem. Beim Rückflug mussten wir für das selbe Handgepäck 130Eur bezahlen.. und es wurde nichtmal gewogen. Am Ende zahlt man durch Trixerei und Abzocke mehr.. eckelhafter Umgang mit den Kunden!

Preise werden bei Condor oft mehrfach in der Woche! hoch und wieder runter gesetzt. Leider haben wir früh gebucht, schon im Sommer 2023 und zahlen nun für den Flug von HAM nach TFS und zurück das vielfache an Preis als wenn wir im Dezember kurzfristig gebucht hätten. Das ist sehr ärgerlich! Für unseren Flugpreis hätten wir nun einen Business Seat erhalten. Leider wurde auch in den Medien oft berichtet, das die Condor Flüge bis Ende 2023 teurer werden Dann wurde die Abflugzeit noch von 10:40 auf 6:40 Uhr vorverlegt, so das wir nun einen Tag früher anreisen und noch Hotelkosten haben, weil zu dieser Zeit noch kein Zug nach HAM fährt. Unser Pech. Und wenn man sich die WEB Side: httw.airportinfo.live anschaut, sieht man, das Condor mehrfach verspätet. Schade, Condor war früher eine gute Airline. Das hat sich sehr verschlechtert.

Kurzfassung:

Auf Hin-und Rückflug Verspätung. Kein Mitarbeiter von Condor am Flughafen. Kundenservice unfassbar schlecht. Weder am Telefon noch per Mail erreicht man jemanden. Rückmeldung seitens Condor erst nach mehrmaligem schreiben und 3 Monate später. Ausgleichszahlungen werden verweigert und auch nach Urteil der SÖP nicht ausgezahlt.

Zahlt lieber ein paar Euro mehr und spart euch den Stress.

Ich habe im Juni 2022 einen Flug von Frankfurt nach St. Johns, Kanada mit Condor gebucht. Dabei war das Angebot von Condor im Vergleich zur Konkurrenz billiger, im Nachhinein wünschte ich allerdings, ich hätte ein paar Euro mehr bezahlt und wäre mit einer respektablen Airline wie bspw. Lufthansa geflogen.

Bereits auf dem Hinflug gab es nur Probleme mit Condor. Abflug erfolgte 2h später. Alles gut das passiert, gar kein Problem dafür kann die Airline nichts. Dadurch aber später in Toronto gelandet. Durch die verspätete Ankunft war allerdings die Einreisekontrolle voll wodurch wir eine weitere Stunde in der Maschine warten mussten. Aufgrund dessen war mein Anschlussflug weg. Mitarbeiter von Condor sucht man am Flughafen vergeblich und auch die Hotline ist keine Hilfe. Ich musste die Nacht am Flughafen verbringen, da der nächste Flug erst früh um 7 ging. Condor sah sich in keiner Verantwortung für ein Hotel aufzukommen, da ich zitiere „Condor nicht die ausführende Airline des zweiten Flugs war“. Da ich allerdings eine Reise von FRA bis YYT gebucht hatte, waren sie dies rechtlich eben doch.

Der Rückflug im September war leider genau so eine riesen Katastrophe. Am Flughafen angekommen hieß es plötzlich alle sind auf Standby. Warum wusste keiner. Okay kein Problem dachte ich mir noch. Dann ging das Boarding los und die Menschen wurden regelrecht ausgelost! Man hatte in Frankfurt eine zu kleine Maschine losgeschickt und nun wären nicht genug Sitzplätze da. Wie zur Hölle kann das passieren?!

Also standen wir da plötzlich, 14 Mann ohne Sitzplatz auf einen Flug gebucht der nun zu voll war. 2h nach dem die Maschine abfliegen sollte standen wir immer noch da. Condor selber hatte keine Mitarbeiter am Schalter, das war ein externer Dienstleister. Also ewig mit Condor telefoniert. Erst ging keiner ran, dann hieß es, man wüsste von nichts. In ihrem System wäre noch kein Eintrag erfolgt. Es war inzwischen 23:00

Irgendwann hob die Maschine ohne uns ab und wir standen weiterhin hilflos am Flughafen. Niemand bei Condor sah sich in irgendeiner Verantwortung. Zum Glück waren die Mitarbeiter am Flughafen bemüht uns zu helfen. Nach weiteren 2h hatten wir immerhin ein Hotel bekommen. Nur einen Rückflug mit Condor konnte man uns nicht anbieten. Der nächste ginge erst in 3 Tagen. Es war Samstag und die Leute mussten Montag wieder auf Arbeit und jetzt erzählt dir Condor der nächste Flug geht erst am Dienstag?!?!

Irgendwann hatten wir dann einen Ersatzflug am nächsten Tag 24h später, allerdings nicht mit Condor.

Und da gingen die Probleme weiter. Der Anschlussflug flog 45min nach dem der erste Flug landete. Gepäck musste man neu aufgeben. Natürlich wieder Verspätung gehabt, also ganze 10 Minuten gehabt bis zum Abheben des zweiten Fliegers. Unmöglich machbar!

Also wieder mit Condor telefoniert. Natürlich etwa 45 Minuten in der Warteschleife gehangen, nur damit die Mitarbeiter dann sagen „Tut mir leid, nicht unser Problem. Der Flug wurde nicht von Condor ausgeführt.“ Ja also Entschuldigung Condor war doch verantwortlich für die Flugbuchung?!

Das beste daran? Ein anderes Ehepaar vom selben Flug wurde kostenlos auf den nächsten Lufthansaflug gebucht vom Condor Kundendienst, aber bei mir und Anderen ging das plötzlich nicht mehr?

Ende vom Lied: Anschlussflug musste selber gebucht werden, allerdings nur noch einer an diesem Tag von DUB nach FRA verfügbar. 300€ ärmer irgendwann mitten in der Nacht in Frankfurt gelandet. 48h später als eigentlich geplant.

Als wäre das alles noch nicht genug, streitet Condor natürlich alles ab und verweigert die rechtlich geregelten Ausgleichszahlungen. Also an die SÖP gewendet. Condor nach 3 Monaten auch endlich zugestimmt. Urteil erfolgte im Januar 2023, jetzt ist November 2023 und ich habe bis heute keinen Cent für den Hinflug erhalten.

Der Rückflug wurde nach monatelangem hin und herschreiben bezahlt, aber der Flug sowie die Verpflegung wollten nicht übernommen werden. Erst nach Drohung rechtlicher Schritte das Eingeständnis und die Zahlung.

Fazit: Ich werde nie, nie wieder mit Condor fliegen. Die paar Euro weniger sind es die Probleme und der Stress mit dem Kundendienst, der nur alle 3 Monate mal antwortet, nicht wert.

Sehr schlecht alles