Tchibo Reisen

Ausschreibung war sehr dürftig.Keine info darüber,dass man in Griechenland nur mit englisch weiterkommt,die angeblich deutsche telefonische Reiseleitung vor Ort war nur auf Santorin zuständig und kam nur zum Fahrtenbuchen ins Hotel.Danach in allen Hotels,auf den Fähren und sonstigen Transfers nur englisch möglich.Wir hätten unter diesen Bedingungen die Reise nie gebucht.Angeblich sollten auf den Inseln 3 bzw.4 Sterne Hotels gebucht sein,die Namen erfuhr man erst vor Ort, es waren eher 2- Sterne Hotels,außer das Hotel in Athen für eine jeweils Nacht ,obwohl mit Frühstück gebucht war,gab es keins,da wir sehr früh abgeholt wurden.Azf den Inseln mussten wir uns allein orientieren,da niemand uns auf deutsch Infos geben konnte.Dann der größte Hammer,auf der Rückfahrt der Fähre von Paros nach Piräus keine Info,das wir uns die Tickets mit einem auf griechisch geschriebenen Gutschein selber holen mussten und das es keine Platzreservierung für uns gab.Da die Fähre sehr voll war,vertrieb man uns von sämtlichen Plätzen,da alle reserviert hatten.4 1/2 Stunden also auf Platzsuche.Der Koffertransport auf den Fähren ist katastrophal,man muss sehr fit sein,um diese auf der Rampe zu bewegen,irgendwo abzustellen und kreuz und quer wieder zu finden.Für den Preis und ohne jegliche Reiseleitung nicht zu empfehlen.Nie wieder Tchibo Reisen,aber das hat sich ja nun sowieso erledigt!!!!

Wir haben 2 Wochen im September die Kykladen Tour bei tchibo gebucht.Die spärlichen Infos vor Antritt mussten wir ,zwei 71 Jahre alte Frauen,uns digital zusammensuchen.Keine Hotels waren vorher bekannt.Keiner hat uns informiert,dass in Griechenland „Deutsch“ nicht gesprochen wird,englisch war nicht unser Ding.Es gab keine Reiseleitung in deutsch,wie im Angebot versprochen,nur auf Santorin bekamen wir ein Schreiben auf deutsch,der Reiseleiter kam auch ins Hotel,um seine Busfahrten zu buchen.Das wir vom Bustransport im falschen Hotel abgesetzt wurden und aufgrund unserer mangelnden Englischkenntnisse nichts verstanden,hat ihn nicht weiter interessiert.wir blieben dann im falschen Hotel,sehr kleine Zimmer,keine Abstellmöglichkeit,keine Restauration, nur klägliches Frühstück ,höchstens 2 Sterne.Keine Infos für Strand,Einkaufen, Essen,alles selbst erkundet.Nach 4 Übernachtungen zur Fähre nach Naxos, mit 4 Personen,das war unsere Reisegruppe,dort Infos wieder selbst erfragen.Die Koffer auf dir Fähren zu wuppen war schon ein Kraftakt,war uns auch nicht so bekannt.das Hotel auf Naxos hatte viele Treppen, alleine Koffer wuppen,wieder kaum machbar.Dort weite Wege zum Strand bzw.Hafen,Restaurants, selbst erkunden,Informieren nur in englisch möglich.zimmer etwas größer,Frühstück noch schlechter,niemals 3 Sterne. Nach 4 Übernachtungen wieder zur Fähre nach Paros,dort wieder in einem schön gelegenem Hotel,aber uralt,Türen klemmen,3 Betten ,sonst kein Platz,kein Stuhl,kein Tisch im Zimmer, Bad superklein.Frühstück außer Tomaten,Gurken nichts frisches.Aber der Strand,ein kleiner hübscher Hafen und die Restaurants waren gut vom Hotel zu erreichen.Nach weiteren 4 Übernachtungen zur Fähre nach Piräus,Athen Niemand sagte uns,dass wir einen Gutschein in griechischen für die Fährtickets bekommen hatten,den wir an dem Ticketschalter einlösen mussten.Es waren auch keine Plätze reserviert,lag wohl nicht mehr drin.Für die Ausstellung der Tickets mussten wir auch noch je 2 Euro bezahlen,ohne irgendeine Info.Da die Fähre sehr voll war,wurden wir überall von den Plätzen verwiesen und irrten wegen eines Platzes über das Schiff.Das war eine Zumutung.Nachdem Wir dann wieder im Hotel in Athen waren,stellten wir neben dem Hotel einen Drogenumschlagplatz fest,widerlich.Am nächsten Tag Abholung zum Flughafen um 6 Uhr,kein Frühstück,wie schon beim ersten Mal,das war das einzige 4 Sternehotel,Frühstück kann tchibo dort einsparen.Zum Flughafen brachte uns dann ein „Kamikaze’fahrer,der wie ein Verrückter durch die Straßen fuhr,wollte wohl schnell Feierabend haben,haben in der Taxe hinten zu dritt ohne anschnallen Ängste ausgestanden.Die Koffer sollten wir auch selbst einladen.Gott sei Dank ging der Flug dann pünktlich nach Hause.Urlaub sollte Erholung sein und kein Streß.Nie wieder Tchiboreisen,zum Glück gebt ihr die Sparte auf.ich habe immer viel Vertrauen in den Namen Tchibo,wurde sehr enttäuscht und werde mich beim Einkaufen in Zukunft zurückhalten.Ihr solltet beim Kaffeeverkauf bleiben,mehr ist nicht euer Ding.

Die Reiseleitung war nicht vorhanden, einiges lief schief,nicht reibungslos. Ansprechpartner der sich zuständig fühlte war nicht zu erreichen. Der negativ Höhepunkt war der Tagesausflug der einfach nicht, wie beworben und bezahlt, geleistet wurde. Meldung bei der Reiseleitung und die Beschwerde darüber beim Veranstalter, sowie beim Anbieter TCHIBO verliefen im Sande. Am besten gleich mit dem Anwalt kommen, bei Forderungen, das kann ich nur raten. Selbst die viel bescholtetene DB Bahn, hat sich kulant wg der Verspätung gezeigt, obwohl die Ticket nicht direkt gekauft wurden. Tchibo bleibt stumm und tatenlos 👎

Wir hatten eine Woche Inselhüpfen in Griechenland gebucht. Beworben wurde die Reise damit, dass wir unter anderem einem Ausflug zu den Drehorten von MAMMA MIA! machen würden. Die Inseln Skiathos und Skopelos sind zweifelsohne sehr schön, aber der Ausflug war ein totaler Flop, da er nichts mit den Drehorten des gleichnamigen Films zu tun hatte, sondern ein ganz normaler Ausflug mit einem Glasbodenboot war. Wir hatten den Eindruck, dass die zuständige Reiseleiterin, die wir übrigens nie persönlich kennenlernen durften, sondern nur telefonisch oder per Whats App erreichen konnten, seine Amigos vor Ort hatte, die an uns Urlaubern etwas verdienen sollten. Die Transfers waren holprig bis chaotisch. Insgesamt ging uns so wertvolle Urlaubszeit durch teils nerviges hin und her Schreiben oder Telefonieren verloren. Wir wurden nicht oder teilweise falsch informiert und mussten vieles selbst organisieren. So hatten wir uns den Pauschalurlaub nicht vorgestellt! Das erste Hotel auf Skopelos hatte zwar einen traumhaften Garten und sehr freundliches Hotelpersonal, aber dafür ein sehr heruntergekommenes Zimmer mit Sperrmüllmöbeln, das penetrant nach Schimmel und Chlorreiniger roch. Die Fliegengitter waren defekt und so kämpften wir in der ersten Nacht nicht nur gegen den Gestank und schliefen in einem sehr harten Bett, sondern verbrachten auch einige Stunden mit der Mückenjagd. Nach der ersten Nacht und unserer Reklamation bekamen wir ein neues Zimmer, aber auch das entsprach nicht unseren Erwartungen. Nach dem Wechsel auf die Insel Skiathos war die Unterkunft diesmal wirklich schön, aber die Lage nicht ideal! Insgesamt würden wir diese Reise nicht mehr über Tchibo buchen! Wir hätten viel Geld sparen können, wenn wir die Flüge und Hotels selbst gebucht hätten. Hinterher ist man ja bekanntlich immer schlauer.

Hoffentlich werden keine andere Bucher so enttäuscht von Tchibo Reisen sein, wie wir schmerzhaft erfahren mussten.

3 Monaten vor Reisenantritt mussten wir leider stornieren (die Anfrage erfolgte innerhalb 14 Tagen nach Buchungsbestätitung).

Die akzeptierung der Geschäftbedigungen für die Reise waren nicht ersichtlich bei der Buchung, weil diese, die ein 3. Subunternehmer in Frankreich waren.

So wurde uns mitgeteilt von 2. Subunternehmer e-domizil GmbH, dass 1136,50 Euro nicht erstatten werden.

ABZOCKE!!!! wien könnte man es anders ausdrücken.

Wir werden sicherlich nicht mehr mit Tchibo reisen.

Ich bin total enttäuscht von Tchibo Reisen. Niemals werde ich über diese Reisegesellschaft nochmal eine Reise buchen.

Gebucht war der Timmendorfer Strand für 2 Personen.

Als ich die Reise umbuchen wollte, war es angeblich nicht möglich. Ich entschied mich, damit die Reise nicht verfällt, mit meiner 10 Jährigen Tochter die Reise war zu nehmen. Als ich es dann Tchibo Reisen mitteilte, dass ich mit meiner Tochter fahre, nahmen sie die Daten meiner Tochter auf und natürlich auch das Geburtsdatum. Als wir dort ankamen, teilte das Hotel mir mit, dass der Einlass erst ab 16 Jahren möglich ist. Eine halbe Stunde telefonierte ich mit Tchiboreisen. Zum Schluss hieß es, sie können mir da auch nicht weiterhelfen.

Da stand ich dann um 21.00 Uhr mit meiner Tochter ohne Unterkunft.

Ein totales no Go für eine Reisegesellschaft!!!

Fazit: kein Geld zurück, null Lösungsorientiert, ich musste mir auf eigene Kosten ein neues Hotel buchen.

Tchibo Reisen ? Niemals wieder!!!

Riesenaufwand weil man alle Daten der Mitreisenden eingeben muss für die“verbindliche“ Hotelbuchung und im Anschluss erfährt man dass Tchibo dann erst im Hotel anfragt, ob etwas frei ist. Das kann ich auch selbst und hab die Antwort sofort und nicht erst am nächsten Tag.

Habe eine Skireise gebucht, welche durch den Reiseanbieter nicht bestätigt werden konnte. Tchibo Reisen hat geschrieben, dass diese Reise für mich verbindlich und nicht stornierbar ist. Da das Reisekontingent jedoch ausgeschöpft war, wollte TchiboReisen versuchen, dieses aufzustocken. Es werden also Reisen im Internet angeboten, die gar nicht mehr buchbar sind!! Wenn der Kunde diese Reise stornieren möchte, entstehen ihm Kosten. Der Reiseveranstalter kann aber ohne Ersatzleistung nach Tagen von diesem zustandegekommenen Vertrag zurücktreten. Was ist das für eine Rechtsauffassung?

Das angebotene Riad Dar Attika war nicht wie angepriesen 4 Sterne, sondern eher mit 2 Sternen zu klassifizieren. Das Restaurant gab es nicht, Frühstück nicht sehr ansprechend (Brot vom Vortag, Margarine anstatt Butter..). Wir würden nicht mehr in dieses Rias fahren. Keine Wohlfühlatmosphäre!

Last Minute Reise nach Venedig Ende Juni 2019 gebucht. Kurz nach der Buchung Unzulänglichkeiten leider erst erkannt. Telefonische Umbuchung am selben Tag auf ein anderes Hotel nicht möglich. Reisetermin war der 07.07.2019. Diese Komplettreise beinhaltet nicht den Transfer vom Flughafen in Venedig zum Hotel (auf der Insel Lido). Musste erst mich durch viele Infos durcharbeiten, um die Hinfahrt und Rückfahrt Flughafen-Hotel zu buchen. Keine Unterstützung von Tchibo bzw. Holiday Reisen. Flugzeiten und Hotellage passten überhaupt nicht zusammen: Hinflug am Sonntag um 20:55 Uhr, Rückflug am Mittwoch um 07:00 Uhr. Dann am Sonntagabend Verspätung des Flugzeugs nach Venedig und damit letzte Fähre weg. Reise abgebrochen. Schaden 600,00 EURO