trendtours

Wir hatten Glück mit unserer Reise vom 19.09.-26.09.25 „Zu Gast bei Rosamunde Pilcher“ mit dem Wetter, mit dem Fahrer Denis und ganz besonders mit unserer Reiseleiterin Ute, die mit freundlicher Fachkompetenz uns alles über Land, Leute und Geschichte Englands erzählte.

Wir haben vor kurzem eine Studienreise in die Agäis mit diesem Reiseanbieter unternommen. Machen Sie das auch.

Professionelle Reisebegleitung, tolle Hotels, wunderbare geführte informative Reiseziele wie z.B. Troja, Ephesus,

Pamukale, Pergamon – und eine exclusive Kreuzfahrt inklusive. (Rhodos, Samos, Santorin, Mykonos). Der Service auf

der Blue Saphire war wundervoll. Die Türkei und Griechenland sind absolut sehenswert. (Antalya, Izmir, Dalaman, Daylan). Buchen Sie diese Reise – erfahrenswert ist die Lagune von Daylan. Diese Reise besticht durch unseren hervorragenden Reiseführer Harun, der uns geschichtlich unglaublich gut informiert hat. Wir haben die Tumuli der alten lykischen Völker gesehen plus die Königsgräber in Daylan. Die Türkei hat sich wirklich in ein modernes Land gewandelt. Sauber, professionell, perfekt. Das Taurusgebirge ist unvergleichlich.

Wir hatten eine Andalusienrundreise vom 23.4.25 bis 30.4.25 gebucht. Mit Schreiben vom 16.4.25, bei uns eingegangen am 22.4.25, teilte uns Trendtours mit, dass sie keine Eintrittskarten für den Nasridenpalast erhalten haben und behaupteten, es handele sich um eine „unvorhergesehene Änderung des Programms“.

Die Besichtigung des Nasridenpalastes war – zusammen mit dem Besuch der Mesquite in Cordoba – der Hauptgrund für die Reise. Für die Änderung des Programms haben wir kein Verständnis, ist es doch durch Fehlverhalten des Reiseveranstalters verursacht worden. Noch weniger haben wir Verständnis dafür, dass uns diese Änderung so kurz vor der Reise – am Tag vor dem Abflug – mitgeteilt wurde, dass uns keine Möglichkeit mehr blieb, die Reise zu verschieben oder zu stornieren.

Gemäß dem Reiseprospekt gehörte zum Ausflugspaket der Reise „Höhepunkte Andalusiens“ die Besichtigung und Führung in der Alhambra von Granada, dem Welterbe der Unesco, das man „einmal im Leben gesehen haben muss“. Dies wäre für uns der Höhepunkt der Reise gewesen – nun haben wir es nicht gesehen.

Vor Ort wurden wir durch den lokalen Reiseleiter, Ingolf, informiert, dass er Trendtours mehrfach aufgefordert habe, die für die Buchung der Eintrittskarten zum Nasridenpalast erforderlichen Daten zu senden, dies aber – aufgrund einer EDV-Umstellung bei Trendtours – erst zu spät erfolgte. Der Reisemangel ist also eindeutig Verschulden von Trendtours.

Auch die Organisation der Reise vor Ort war schlecht. Es gab keinerlei schriftlichen Infos über den Ablauf der Ausflüge. Wann man wo genau ankam, in welcher Reihenfolge wann was stattfinden wird und von wann bis wann wir Freizeit hatten, wurde erst im Bus und dann auch erst kurz vor der Ankunft mitgeteilt. Dadurch hatten wir keine Gelegenheit, irgendwelche Eintrittskarten zu buchen (für den Alcazar in Sevilla, das Picasso-Museum in Malaga etc.). Hinweise darauf, dass man sich um so was kümmern muss und wie man das am besten macht, gab es erst recht nicht – es blieb bis zu Letzt unklar, was alles zur Führung gehören würde.

Generell zu kritisieren ist, dass es keinerlei Innenraum-Führungen gab, auch nicht in der Mezquite von Cordoba oder irgendeinem Alcazar.

Es wurden keine Stadtpläne verteilt; schon gar nicht mit Einzeichnung des Abfahrtspunktes des Busses.

Jeden Tag andere Reiseleiter im Bus erzählten immer wieder dasselbe.

Warum die Abfahrt nach Ronda erst um 11.30 Uhr stattfand mit der Folge, dass wir in der Mittagshitze ankamen (28° C), bleibt unerfindlich, zumal das Treffen mit dem lokalen Reiseleiter Ingolf bereits auf 9.15 Uhr angesetzt war.

Ablauf Granada war schlecht: erst in die Stadt (mit langem Fussmarsch von/zu Bus), Kathedrale wegen Gottesdienst nicht zu besichtigen, von 14 – 16 Uhr – in der größten Hitze – Marsch durch die Gärten der Alhambra, obwohl die Eintrittskarte den ganzen Tag gültig war. Die Reihenfolge hätte umgedreht werden müssen.

Die örtlichen Reiseführer in Ronda und Sevilla waren schlecht: sie erzählten nicht mehr, als in einem Standard Reiseführer, etwa Michael Müller, zu lesen war. Gut hingegen die FührerInnen in Cordoba und Granada-Gärten sowie Malaga.

Rückfahrt aus Cordoba 16 Uhr viel zu früh. Besichtigung des Alcazar deswegen (und weil Montag war) nicht möglich.

Insgesamt blieb die Reise hinter unseren durch die Werbung von Trendtours erweckten Erwartungen zurück.

An der Hotline Mitarbeiter ohne Qualifikation und Ahnung, der Buszubringer zum Schiff abenteuerlich, weil die Fahrer nicht ortskundig sind und während der Fahrt telefonieren oder Unterlagen studieren und sich mehrmals verfahren, das Programm viel zu eng getaktet ( auf dem Keukenhof hat man knapp 2 Stunden, dafür steht das Schiff am Sonntag Vormittag in Nijmwegen, wo alles geschlossen hat ) an Bord dann eine „Vollpension plus“, die gerade mal Wasser beinhaltet ansonsten werden Aufpreise für Getränke, Wunschkabinen und Busplätze kassiert und auch die Ausflugspakete sind überteuert. Deshalb: Hände weg vom Veranstalter Trendtours !

Seit 11Jahren sind wir mit Trendtours unterwegs. Leider seit Corona sind die Reisen reine Zumutung geworden. Die Preise wurden erhöht, was eigentlich alle gemacht haben, aber dafür die Reisedauer min. um einen Tag verkürzt und kräftig an der Qualität der Hotels gespart.

Alle Hotels sind weit weg vom Schuss in der Pampa, wo man nichts anfangen kann und von schlechter Qualität.

Offensichtlich ist das Absicht von Trendtours, damit man zusätzliche, kostenpflichtige Ausflüge dazu bucht, denn Trendtours kam auf die Idee, wenn man die Reisen vor Corona vergleicht, einige sogenannte Tage zur freien Gestaltung einzubauen. Aber wie erwähnt, was soll man in den Orten in der Pampa bloß tun, wo die Hotels reserviert werden?

Zusätzlich kam Trendtours noch auf die Idee Geld für die Plätze im Bus zu kassieren. Für eine Reservierung in den ersten Reihen verlangen sie fast 50 Euro pro Person, eine reine Abzocke.

Der Zustand der meisten Hotels katastrophal, das Essen reine Zumutung.

Dieses Jahr habe ich zwei Reisen mit Trendtours gemach. Norditalien und der Westen der USA. Man freut sich auf die Reisen, wird aber mit den Hotels und Motels in den USA restlos enttäuscht.

Nun ist der Entschluss gefallen, die nächsten Reisen mit seriösen Anbietern zu machen, nie wieder mit Trendtours.

Wir haben Madeira gebucht- Das Online System hatte einen Fehler, darauf hin haben wir uns sofort telefonisch gemeldet. Absolut kein Kundenservice – die Hotline dient nur zum buchen- Serviceleistungen können nur per mail beantragt werden. Völlig Realitätsfremd! Nun darf ich 385€ Stornogebühren bezahlen- für einen Fehler den das Unternehmen gemacht hat. Vorsicht vor diesem Anbieter!