TUI Ferienhaus

Das Haus selber war grandios. Am Ende der Reise haben wir das Haus ordnungsgemäß mit Prüfung des mutmaßlichen Verwalters übergeben. Leider war die Abwicklung nach der Reise unseriös. Wir bekamen unses Kaution (800 Euro) kommentarlos nicht zurück. Niemand fühlte sich verantwortlich und auf zahlreiche Nachfragen wurde nicht reagiert. Wir warten noch heute auf eine Antwort/Reaktion.

Buchungen über diesen Anbieter sind nicht zu empfehlen. Als Kunde wird man hier allein gelassen.(der halbe Stern für Durchführung musste gegeben werden!)

Irland Rundreise gebuch, Geld wurde belastet, 1 Tag später Reiseabsage, nach unzähligen Anrufen, Mails und Fax = keine Reaktion, selbst postalisch mit Einwurfeinschreiben= keine Reaktion, Geldrückzahlung erst nach vielen Wochen; ob ich nochmal bei Wolters buche ? was meinen Sie ?

Wir waren von der schottischen Landschaft wie immer sehr beeindruckt.

Unser Busfahrer Paul war auch einsame Spitze.

Das wars aber schon an positiven was Abbey Tours zu bieten hatte.

Hotels waren bis auf das Ben Nevis Hotel in Fort William auch für schottische Verhältnisse von sehr schlechter Qualität.

Fotostops waren zeitlich viel zu knapp bemessen.

Was uns am meisten geärgert hat war der Ausfall der Zugfahrt,welche für uns ein Höhepunkt sowie eine der Buchungsgründe der Reise war.

So etwas kann man nicht so einfach durch billiges Essen ersetzen.

Auch die Bootsfahrt auf dem Loch Lomond hätte man sich sparen können,der dort angebotene Whisky Coffee war ein Witz.

Also für uns ist eines klar,nie wieder Abbey Tours.

Finger weg. So ein schlechter Anbieter haben wir noch nicht erlebt. „Wolter plus Packet “ mit sofortiger Hilfe am Telefon oder Mail – ein Witz. Mehrere Tage hat es gedauert, bis sie auf unsere zwei Beschwerden reagierten.

Unsere Beschwerde über Ameisen Befall, durchgedrückten Matratzen, schmutzigen und verstopften Abfluss usw. haben sie als „subjective Wahrnehmung “ bezeichnet und uns mit einem Satz angewiesen.

Auf nächsten (3.Mail) wieder seit 1 Woche nicht reagiert.

Macht mein Fehler nicht – bucht nicht bei Wolter Tui Reisen.

Wir haben eine Rundreise durch Irland mit dem Mietwagen gebucht. Zusätzlich zwei Nächte in einem“Herrenhaus“.Im Prospekt war ein altes Herrenhaus (Manor) wie man es sich vorstellt, zu sehen. In der Realität war es ein 4*Hotel im alten ‚Glanz‘. Aber der Blick aus dem Fenster ging in einen 8qm großen Innenhof, also immer dunkel! Das rechtfertigte jedenfalls nicht den saftigen Aufpreis. Überhaupt war die Unterbringung in den ‚ausgewählten‘ Hotels in der Regel drittklassig in den kleinsten Zimmern mit keiner oder hässlicher Aussicht. Die Lage war in drei Fällen weit ausserhalb der beschriebenen Orte. Abends um das Hotel bummeln war nicht. Nicht weiter zu empfehlen!

Unsere Erfahrungen waren leider sehr bescheiden!

Statt „um den Pool gruppierten Ferienwohnungen“ fanden wir uns 100m abseits desselben in einer extrem eng angelegten Reihenhaussiedlung wieder. Vom versprochenen Garten nichts zu sehen. Terrasse 1,5×0,8m Unmöglich also als 4köpfige Familie außen zu sitzen. Von Annehmlichkeiten wie Grill oder Waschmaschine leider nichts zu sehen. Die Wohnung innen ganz ordentlich und lebbar,aber minimiert. Keine Beleuchtung am Bett( Lesen unmöglich ) Die Dusche mit 70 x 70cm nur für magersüchtige Menschen geeignet. Nachfragen bei TUI Wolters wurde lapidar abgeblockt. Auf Fotos (hier die Wohnungen mit Garten, Terrasse und Poolblick)sind ja auch im Hintergrund die unattraktiven Häuser zu sehen.

In jeder Formulierung der ein oder andere „Weichmacher“ (meist, teilweise …) versteckt sei.

Selbst die Abreise war ein Problem; Termin wurde „vergessen“ und erst nach vehementer Rückfrage kam jmd. zur Abnahme.

FAZIT: Mit uns sicher nicht mehr !!!

Wir sind von Düsseldorf nach Frankfurt geflogen und dann weiter nach Edinburgh. Die Zeit zum Umsteigen ist zu knapp und somit sind die Koffer in Frankfurt geblieben. Die Koffer kamen erst am anderen Tag gegen 18:00 Uhr im Hotel an, 24 Std. Verspätung. Die Hotels sind von keiner guten Qualität und in den meisten Hotels muß das Gebäck bis zur dritten Etage getragen werden. Die Reiseleitung vor Ort und der Busfahrer waren sehr gut.

Man bekommt viel zu sehen und alles wurde sehr gut erklärt.

Ich habe eine Ferienwohnung auf Gran Canaria gemietet.

Die gemachten Erfahrungen waren ernüchternd.

Die Wohnungspräsentation auf der Plattform und die Realität stimmten nicht überein. Die vor Ort-Situation präsentierte sich als fataler Reinfall. Putz bröckelte von den Wänden, die Wände waren zum Teil schimmlig, die ganze Wohnung dreckig. Wir zogen nach nur einer Nacht ins Hotel.

Der Eigentümer meldete sich auf mehrmalige und mit Fotos dokumentierte Reklamationen nicht. Eine im Voraus geleistete Kaution (25%) wurde nie zurückbezahlt.

Der Kundenservice übte sich im Nichtstun.

Die abgegebene Bewertung wurde nie veröffentlicht.

Involvierte Firmen und Personen:

TUIvillas.com: Buchungsportal

atraveo.de: Zahlungsabwickler und Empfänger der abgegebenen Bewertung.

Wolters Reisen GmbH: Belastet für jede Buchung zusätzliche Gebühren.

Über TUI wurde eine 1wöchige Busrundreise auf Island gebucht. Auch bedingt durch unseren Reisebegleiter Mathias wurde unsere Rundreise zu einem eindruckvollem Erlebnis. Sein Wissen, welches er uns hervorragend vermittelte, uber die Geschichte, Kultur und dem Leben auf Island war sehr Eindrucksvoll. Somit konnten wir (39 köpfige Reisegruppe) mit eindrucksvollen Bildern und Wissen ein positives Fazit am Ende der Reise ziehen. Der Reiseverlauf mit den vielen Natur- und Sehenswürdigkeiten waren hervorragend aufeinander abgestimmt. Bei den insgesamt 5 Hotels, welche während der Rundreise angefahren wurden, gab es natürlich in den Ausstattungen schon diverse Unterschiede von schlicht bis gehoben. Wobei alle Häuser sauber und ordentlich waren. Die Verpflegung (mmer Halbpension von Tag 2-6)war in allen Häusern in Buffetform. Einmal gab es Abends ein 3 Gang Menü. Fazit: die Beschreibung der Reise durch TUI war fast 100%tig zutreffend und wir würden diese Reise unseren Freunden empfehlen.

Hallo !

Leute lasst die Finger von TUI und Wolters Reisen die

ziehen euch nur über den Tisch.

Habe dort Ferienhaus gebucht mit Zusatz Versicherung,

Reiserücktritt usw., als ich sie leider nutzen musste

leugnete es der Reiseveranstalter und ich habe meine

gezahlten Mietkosten nicht erstattet bekommen.

Jürgen Strötz