Immer mehr Hotels bieten neben den gewohnten Standards auch professionelle Animation an, auch wenn viele inzwischen den Begriff „Animation“ vermeiden. Die Betreuung der Gäste hat sich verändert. Regelrecht gezwungen werden Gäste nur noch in schlechten Animationskonzepten, erläutert das Berufsportal aniworld.
Oft beginnt es mit einer Kinderanimation im Hotel. Funktioniert der Kinderclub, haben Eltern auf einmal ungewohnt Erholungszeit. Nach ein paar Tagen, in denen die Kinder im Kinderclub aktiv sind, wissen viele Erwachsene nichts mehr mit sich anzufangen“, so Michael Bernbach von aniworld. Hier setzt die Tagesanimation an. Sportprogramme, Fitness, Gesundheitseinheiten oder ein Kochkurs. Man macht, was man schon lange nicht mehr gemacht hat. Das Geheimnis einer guten Gästebetreuung liegt im Konzept. So sollten die Gäste nicht das Gefühl haben, dass Sie zu etwas gezwungen werden.
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Vielmehr lautet das Konzept der Zeit „Soft-Gästebetreuung“. Alles kann, nichts muss. Gerade in Deutschland sehen die Experten für Animateure Potential. „Wer keine Unterhaltung, zumindest für die Kinder im Hotel, anbietet, hat wichtige Bedürfnisse der Familien-Urlauber noch nicht erkannt“, so Bernbach.
