Kundenbefragung zu Reiseveranstaltern: Service ausbaufähig
Die Reiselust der Deutschen lässt auch in diesem Jahr bei den Veranstaltern die Kasse klingeln. Doch wie ist es um die Preis-Zufriedenheit, die Qualität der Reisen und den Service bestellt? Das Deutsche Institut für Service-Qualität führte im Auftrag des Nachrichtensenders n-tv eine repräsentative Kundenbefragung durch – mit überraschenden Ergebnissen. Vier von fünf Kunden (79,6 Prozent) …
