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Reisemängel

Frankfurter Tabelle

In der sogenannten "Frankfurter Tabelle" hat das Landgericht Frankfurt verschiedene Mängelgattungen und die dazugehörige prozentuale Minderung des Reisepreises zusammengefasst. Dabei handelt es sich allerdings nicht um konkrete Vorgaben, sondern lediglich um einen Anhaltspunkte für eine etwaige Reisepreisminderung. In der Praxis wird jeder Einzelfall geprüft.

I. Unterkunft

Mängelposition

Prozentsatz

Bemerkung

1.  Abweichungen von dem gebuchten Objekt

10 – 25

Je nach Entfernung

2.  Abweichende örtliche Lage (Strandentfernung)

5 – 15

 

3.  Abweichende Art der Unterbringung im ge-

5 – 10

 

     buchten Hotel (Hotel statt Bungalow, abwei-

 

 

     chendes Stockwerk)

 

 

4.  Abweichende Art der Zimmer

 

 

     a) DZ statt EZ

20

 

     b) DreibettZ statt EZ

25

 

     c) DreibettZ statt DZ

20 – 25

Entscheidend, ob Personen der gleichen Buchung oder

     d) VierbettZ statt DZ

20 – 30

unbekannte Reisende zusammengelegt werden

5.  Mängel in der Ausstattung des Zimmers

 

 

     a) zu kleine Fläche

5 – 10

 

     b) fehlender Balkon

5 – 10

Bei Zusage / je nach Jahreszeit

     c) fehlender Meerblick

5 – 10

Bei Zusage

     d) fehlendes (eigenes) Bad/WC

15 – 25

 

     e) fehlendes (eigenes) WC

15

 

     f) fehlende (eigene) Dusche

10

Bei Buchung

     g) fehlende Klimaanlage

10 – 20

Bei Zusage / je nach Jahreszeit

     h) fehlendes Radio / TV

5

Bei Zusage

     i) zu geringes Mobilar

5 – 15

 

     k) Schäden (Risse, Feuchtigkeit etc.)

10 – 15

 

     l) Ungeziefer

10 – 50

 

6.  Ausfall von Versorgungseinrichtungen

 

 

     a) Toilette

15

 

     b) Bad / Warmwasserboiler

15

 

     c) Stromausfall / Gasausfall

10 – 20

 

     d) Wasser

10

 

     e) Klimaanlage

10 – 20

Je nach Jahreszeit

     f) Fahrstuhl

5 – 10

Je nach Stockwerk

7.  Service

 

 

     a) vollkommener Ausfall

25

 

     b) schlechte Reinigung

10 – 20

 

     c) ungenügender Wäschewechsel

5 – 10

 

         (Bettwäsche, Handtücher)

 

 

8.  Beeinträchtigungen

 

 

     a) Lärm am Tage

5 – 25

 

     b) Lärm in der Nacht

10 – 40

 

     c) Gerüche

5 – 15

 

9.  Fehlen der (zugesagten) Kureinrichtungen

20 – 40

Je nach Art der Projektzusage (z.B. „Kururlaub)

     (Thermalbad, Massagen)

 

 


II. Verpflegung

Mängelposition

Prozentsatz

Bemerkung

1.  Vollkommener Ausfall

50

 

2.  Inhaltliche Mängel

 

 

     a) Eintöniger Speisezettel

5

 

     b) Nicht genügend warme Speisen

10

 

     c) Verdorbene (ungenießbare) Speisen

20 – 30

 

3.  Service

 

 

     a) Selbstbedienung (statt Kellner)

10 – 15

 

     b) lange Wartezeiten

5 – 15

 

     c) Essen in Schichten

10

 

     d) Verschmutzte Tische

5 – 10

 

    e) Verschmutztes Geschirr, Besteck

10 – 15

 

4.  Fehlende Klimaanlage im Speisesaal

5 – 10

Bei Zusage


III. Sonstiges

Mängelposition

Prozentsatz

Bemerkung

1.  Fehlender oder verschmutzter Swimmingpool

10 – 20

Bei Zusage

2. Fehlendes Hallenbad

 

Bei Zusage

    a) bei vorhandenen Swimmingpool

10

Soweit nach Jahreszeit benutzbar

     b) bei nicht vorhandenem Swimmingpool

20

 

3.  Fehlende Sauna

5

Bei Zusage

4.  Fehlender Tennisplatz

5 – 10

Bei Zusage

5.  Fehlendes Minigolf

3 – 5

Bei Zusage

6.  Fehlende Segelschule, Surfschule,

5 – 10

Bei Zusage

     Tauchschule

 

 

7.  Fehlende Möglichkeit zum Reiten

5 – 10

Bei Zusage

8.  Fehlende Kinderbetreuung

5 – 10

Bei Zusage

9.  Unmöglichkeit des Bades im Meer

10 – 20

Je nach Prospektbeschreibung und zumutbarer

 

 

Ausweichmöglichkeit

10. Verschmutzter Strand

10 – 20

 

11. Fehlende Strandliegen, Sonnenschirme

5 – 10

Bei Zusage

12. Fehlende Snack- oder Strandbar

0 – 5

Je nach Ersatzmöglichkeit

13. Fehlender FKK – Strand

10 – 20

Bei Zusage

14. Fehlendes Restaurant oder Supermarkt

 

Bei Zusage / je nach Ausweichmöglichkeit

      a) bei Hotelverpflegung

0 – 5

 

      b) bei Selbstverpflegung

10 – 20

 

15. Fehlende Vergnügungseinrichtungen (Disco,

5 – 15

Bei Zusage

      Nightclub, Kino, Animateure)

 

 

16. Fehlende Boutique oder Ladenstraße

0 – 5

Je nach Ausweichmöglichkeit

17. Ausfall von Landausflügen bei Kreuzfahrten

20 – 30

Des anteiligen Reisepreises je Tag des Landausflugs

18. Fehlende Reiseleitung

 

 

       a) bloße Organisation

0 – 5

 

      b) bei Besichtigungsreisen

10 – 20

 

      c) bei Studienreisen mit wissenschaftlicher

20 – 30

Bei Zusage

          Führung

 

 

19. Zeitverlust durch notwendigen Umzug

 

Anteiliger Reisepreis für

      a) im gleichen Hotel

 

½ Tag

      b) in anderes Hotel

 

1 Tag


IV. Transport

Mängelposition

Prozentsatz

Bemerkung

1.  Zeitlich verschobener Abflug über 4 Stunden

5

Des anteiligen Reisepreises für einen Tag für jede weitere

     hinaus

 

Stunde

2.  Ausstattungsmängel

 

 

     a) Niedrigere Klasse

10 – 15

 

     b) Erhebliche Abweichung vom normalen

5 – 10

 

         Standard

 

 

3.  Service

 

 

     a) Verpflegung

5

 

     b) Fehlen der in der Flugklasse üblichen

5

 

         Unterhaltung (Radio, Film etc.)

 

 

4.  Auswechslung des Transportmittels

 

Der auf die Transportverzögerung entfallende anteilige

 

 

Reisepreis

5.  Fehlender Transfer vom Flugplatz(Bahnhof)

 

Kosten des Ersatztransportmittels

     zum Hotel

 

 


Erläuterungen zur Tabelle

  1. Geringfügige Beeinträchtigungen bleiben außer Betracht.
  2. Die Höhe des Prozentsatzes richtet sich bei Rahmensätzen nach der Intensität der Beeinträchtigung. Diese ist in der Regel unabhängig von den Eigenschaften des einzelnen Reisenden (Alter, Geschlecht, besondere Empfindlichkeit, besondere Unempfindlichkeit). Ausnahme:
    a) Bei besonderen Eigenschaften oder Gebrechen eines Reisenden, die dem Reiseveranstalter bei Buchung bekannt waren, kann bei besonders erheblicher Beeinträchtigung der einzelne Tabellensatz und der Höchstprozentsatz um 50 % erhöht werden.
    b) Bei Mängeln der Gruppe III unterbleibt eine Minderung, wenn eine Beeinträchtigung für den Reisenden offenkundig oder nachweisbar nicht gegeben war.
  3. Der Prozentsatz wird grundsätzlich vom Gesamtpreis (also einschließlich Transportkosten) erhoben.
    a) Soweit Beeinträchtigungen während der Reisedauer nur zeitweilig auftreten, wird für die Minderung der auf die entsprechende Zeit umgelegte Gesamtreisepreis der Minderung zugrunde gelegt. Gleiches gilt, wenn die Gewährleistung des Reiseveranstalters wegen schuldhaft unterlassener Anzeige des Mangel (§ 651 d II BGB) oder wegen Nichtannahme eines zumutbaren Ersatzangebots entfällt.
    b) In Ausnahmefällen (kleinere Mängel bis höchstens 10 %) kann der Prozentsatz dem (anteiligen) Aufenthaltspreis entnommen werden, wenn durch die Mängel der Gesamtzuschnitt der Reise nicht wesentlich verändert worden ist.
    c) Bei zusammengesetzten Reisen (z.B. Rundreise mit anschließendem Erholungsaufenthalt), von denen mindestens ein Reiseteil getrennt gebucht werden kann, ist die Minderung in der Regel aus dem Preis für den Reiseteil zu berechnen, auf den die Mängel entfallen. Ziffer3. b und Ziffer 5 bleiben unberührt.
  4. 4. Bei Vorliegen mehrerer Mängelpositionen werden die Prozentsätze addiert.
    a) Ist Gegenstand des Vertrages die Leistung von Unterkunft und Vollpension, so dürfen folgende Gesamtprozentsätze innerhalb einer Leistungsgruppe nicht überschritten werden:
    Gruppe I (Unterkunft) 50 %
    Gruppe II (Verpflegung) 50 %
    Gruppe III (Sonstiges) 30 %
    Gruppe IV (Transport) 20 %
    b) Ist Gegenstand des Vertrages die Leistung von Unterkunft und Halbpension, so erhöhen sich die Tabellensätze der Gruppe I (mit Ausnahme von Position I.1) um 2/3 = 66,6 % und vermindern sich die Tabellensätze der Gruppe II um 2/3 = 66,6 %. Dabei dürfen folgende Gesamtprozentsätze innerhalb einer Leistungsgruppe nicht überschritten werden:
    Gruppe I (Unterkunft) 62,5 %
    Gruppe II (Verpflegung) 37,5 %
    Gruppe III (Sonstiges) 30 %
    Gruppe IV (Transport) 20 %
    c) Ist Gegenstand des Vertrages die Leistung von Unterkunft mit Frühstück, so erhöhen sich die Tabellensätze der Gruppe I (mit Ausnahme der Position I/1) um 2/3 = 66,6 % und vermindern sich die Tabellensätze der Gruppe II um 2/3 = 66,6 %. Dabei dürfen folgende Gesamtprozentsätze innerhalb einer Leistungsgruppe nicht überschritten werden:
    Gruppe I (Unterkunft) 83,3 %
    Gruppe II (Verpflegung) 16,7 %
    Gruppe III (Sonstiges) 30 %
    Gruppe IV (Transport) 20 %
    d) Ist Gegenstand des Vertrages nur die Leistung von Unterkunft (ohne Verpflegung) so erhöhen sich die Tabellensätze der Gruppe I (mit Ausnahme von Position I/1 um 100 %; im Einzelfall kann der Gesamtprozentsatz von 30 %, für die Gruppe IV beim Gesamtprozentsatz von 20 %.
  5.  Ist die Reise in ihrer Gesamtheit durch Mängel einzelner Reiseleistungen oder durch Pflichtverletzungen des Reiseveranstalters schuldhaft erheblich beeinträchtigt worden, so kann dem Reisenden über die Minderungssätze der Tabelle nach Ziffer 2 und über die in Ziffer 3 a vorgesehene Begrenzung auf den betroffenen Zeitraum hinaus der Reisepreis ganz oder teilweise als nutzlose Aufwendung gemäß § 651f II BGB erstattet werden.
  6. a) Eine Kündigung nach § 651e I BGB kommt in der Regel nur in Betracht, wenn Mängel mit einem Gesamtgewicht von mindestens 20 % vorliegen. Hierbei ist bei einer Kündigung nach Fristsetzung (§ 651e II S. I BGB) auf die nicht fristgerecht behobenen Mängel, bei einer sofortigen Kündigung (§651e II S. 2 BGB) auf die bei Abgabe der Kündigungserklärung vorliegenden Mängel abzustellen.
    b) Ein Schadensersatzanspruch nach § 651f II BGB in Form der Kosten für einen Ersatzurlaub kommt in der Regel nur in Betracht, wenn – nicht fristgerecht behobene – Mängel mit einem Gesamtgewicht von mindestens 50 % vorliegen.
    c) Eine Reiseleistung ist ohne Interesse für den Reisenden i.S. des § 651e III S. BGB wenn – nicht fristgerecht behobene – Mängel im Gesamtgewicht von mindestens 50 % vorgelegen haben.
    d) Im Rahmen dieser Ziffern 6 a – c bleiben die in Ziffer 4 b – d vorgesehene Erhöhung und Verminderung der Prozentsätze außer Betracht.

Quelle: DRV



Alle Angaben ohne Gewähr