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OST & FERN Reisedienst
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Der Ost- und Fern Reisedienst veranstaltet hauptsächlich Reisen nach Russland/GUS, ins Baltikum, in die Ukraine, nach Skandinavien, China und Vietnam. Angeboten werden Städte- und Rundreisen, Gruppenreisen, Studien- und Kreuzfahren sowie Incentive-Reisen.
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von
Andreas Meier
29.07.2010, 22:05
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Überteuerter und ungenügender Service
Wir sind nach Russland (Kaliningrad) gefahren und haben für die Buchung bei diesem Reisebüro einen ziemlich hohen Preis zahlen müssen . Der vermittelte Hotelpreis lag 50 % über dem Preis den eine Internetbuchung gekostet hätte. Als ich das bemerkte und zwei Tage nach der Buchung noch stornieren wollte, hiess es das die Stornierungskosten insgesamt 50 % der gesamten Buchung betragen. Die email Korrespondenz war ziemlich unfreundlich und telefonisch war die Dame, die unsere Buchung durchgeführt hat, leider nicht mehr erreichbar. Meiner Meinung nach ist das ein völlig ungenügender Kundenservice!
Für das Hotel Kaliningrad haben wir statt den üblichen 70 Euro pro Nacht satte 105 Euro bezahlt. Auch die Beratung bei Ost |
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