BCT-Touristik bietet Studien- und Fernreisen für Gruppen sowie Klassenfahrten, Pilgerreisen, Europatouristik, Kreuzfahrten und Agrartourismus an. Zielgebiete sind hauptsächlich Australien/Ozeanien, Mittelamerika, Südostasien und das südliche Afrika.

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Vor der Reise… 1 Preis / Leistung 2 Reisedurchführung 1 1 Benutzer bewertete 27% durchschnittlich

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Vor der Reise…		1
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Meine Frau und ich haben im November 2009 die von BCT-Travel / Bexte-Touristik angebotene 13-tägige Japan-Studienreise “Auf den Spuren der Shogune” gemacht. Wir möchten hier unsere Eindrücke dieser Reise darstellen.

Zunächst ist unserer Meinung nach die von BCT betriebene Preispolitik nicht als seriös zu bezeichnen. Unabhängig davon, dass die Mitreisenden unterschiedliche Preise (was nicht ungewöhnlich ist) und Leistungspakete (was unüblich ist) bezahlt und gebucht hatten, war das uns als temporäres Internet-Special über Travelzoo beworbene Paket eine “Mogelpackung”, da Leistungen aus der Standardreise mit der gleichen Bezeichnung aus dem Special herausgenommen wurden und sich BCT diese dann nachträglich hat bezahlen lassen (Essen- und Unterhaltungspaket). Dies hat bei uns schon vor der Abreise für Frustration gesorgt. Unter Berücksichtigung dieser Zusatzkosten sowie des später noch zusätzlich erhobenen Kerosinzuschlags, war das Special kein Special mehr, sondern sogar teurer als der Preis, den einige Mitreisende für die “Standardreise” bezahlt haben. Da hilft auch der Hinweis in den (mit einer Reihe loser Kopien voller Fehler ziemlich unprofessionell wirkenden) Reiseunterlagen nicht, mit den Mitreisenden nicht über den bezahlten Preis zu sprechen (um die Preispolitik zu verschleiern?).

Ärgerlich war ebenso, dass wir 4 Wochen vor Abflug noch keine detaillierte Reiseplanung, ja nicht einmal die Flugnummer bzw. die Abflugzeit erhalten hatten. Diese Informationen bekamen wir erst auf Nachfrage.

Die ausgewählten Hotels waren in Ordnung - nichts Besonderes, aber angesichts des Reisepreises hielten wir sie für angemessen. Die Organisation vor Ort, d.h. die Bestellung der Taxen, Beschaffung der Bahntickets und Restaurantreservierungen funktionierte reibungslos. Die für uns im Zusatzpaket angebotenen gemeinsamen Essen waren abwechslungsreich und gaben einen guten Einblick in die japanische Küche. Die Tatsache, dass einige Essen auf dem Boden sitzend und ausschließlich mit Stäbchen eingenommen werden konnten, stellte für uns (im Gegensatz zu einigen anderen Mitreisenden) kein Problem dar. Inwieweit der zusätzlich berechnete Paketpreis (denn der war wie gesagt im Internet-Special ohne Erwähnung herausgenommen worden) für die Essen und Unterhaltungsprogramm angemessen ist, lässt sich nicht überprüfen, es erschien uns jedoch zu Gunsten des Reiseanbieters großzügig kalkuliert.

Ein wesentlicher Kritikpunkt ist die Reiseplanung, die unlogisch, unkomfortabel und hauptsächlich zur Kostenoptimierung geplant erscheint. Dies beginnt damit, dass eine 13-tägige Reise beworben wird, der erste “Reisetag” aber tatsächlich erst um 19:00 Uhr am Flughafen Frankfurt beginnt und dadurch der gesamte (!) zweite Reisetag in der Luft, auf dem Flughafen oder im Bus verbracht wird. Der Hinweis im Programm für den zweiten Reisetag “Sammeln erster Eindrücke in der wohl traditionsreichsten Stadt Japans, Kyoto” weckt völlig falsche Erwartungen, wenn man tatsächlich erst gegen 22.00 Uhr Ortszeit in Kyoto ankommt.

In dem von BCT beworbenen Reiseprogramm nur aus einem Nebensatz ersichtlich und für uns nur aus Kostengründen nachvollziehbar sind die 3 Übernachtungen in Kobe. Kobe bietet für den Touristen nicht viel und als Ausgangspunkt für Ausflüge gäbe es bessere Varianten. Darüber ärgerten wir uns, da man unserer Meinung nach die ohnehin recht knappe Zeit an anderer, interessanterer Stelle besser hätte verbringen können.

Von Kobe ging es in einer anstrengenden und langen Busfahrt weiter nach Gifu, Nagoya und schließlich Hamamatsu. Gifu ist (zu Recht) im Reiseführer nicht einmal erwähnt. Sehr ärgerlich, denn auch hier ging ein voller Tag verloren. Am Ende des Tages fragten wir uns, ob es wirklich sinnvoll ist, über 6 Stunden im Bus zu verbringen, um am Ende der Fahrt in einem einfachen und (entgegen der vielversprechenden Ankündigung des Reiseleiters) nicht wirklich idyllisch gelegenen Ryokan zu übernachten. Dieses Ryokan-Niveau hätte man sicherlich auch in jeder größeren, ohnehin angefahrenen Stadt erhalten und so die lange Fahrt und damit einen ganzen Tag einsparen können. Hier drängte sich uns der Eindruck auf, dass dieser Tag auf Kostenreduzierung ausgelegt war (Verkürzung der Shinkansen-Strecke durch die vermutlich preiswertere Busfahrt, wenig Programm an diesem Tag, günstiges Ryokan).

Auch bei zwei in der Reisebeschreibung beworbenen “Highlights” wurde aus unserer Sicht gespart. Die Shinkansen-Fahrt - eigentlich ein Hochgeschwindigkeitserlebnis - war bei BCT auch nur die “abgespeckte” Variante. Statt - wie es planerisch sinnvoll gewesen wäre von Osaka nach Tokio mit dem “echten” und schnellen Shinkansen zu fahren, hatten wir ja schon den Großteil der Strecke am Vortag unbequem mit dem Bus zurückgelegt. Dafür fuhren wir dann das letzte Stück (1 ½ Stunden) mit dem “Vorstadt-Shinkansen”, der auf dem Weg nach Tokio in jeder größeren Stadt hielt und daher nicht über 250 km/h hinauskam - da war die ICE- Heimfahrt vom Frankfurter Flughafen flotter....

Die größere Enttäuschung war jedoch die im Programm angekündigte “Teezeremonie”. Im Reiseprogramm wird diese für den 10. Reisetag angekündigt. “Danach erwartet Sie etwas ganz Alltägliches: Teetrinken. Sie erfahren die alte Kunst des "Cha- no- yu", die Teezeremonie, diese findet in einem öffentlichen Teehaus statt.” In Tokio besuchten wir im Hama-Rikyu-Garten ein Teehaus, wo uns eine Schale Tee plus Süßigkeit hingestellt wurde. Dazu überreichte man uns ein laminiertes Blatt mit englischen FAQ zur Teezeremonie. Da es (vom Austrinken der Schale mal abgesehen) nichts zu tun oder zu erfahren gab, hat die Gruppe nach 10 Minuten das Teehaus wieder verlassen. Weder wurde uns die Teezubereitung gezeigt noch erfuhren wir irgendetwas über die Teezeremonie in Japan. Wenn BCT als Programmpunkt eine Teezeremonie bewirbt, darf man wohl auch erwarten, dass diese (oder zumindest irgendetwas, das den Namen verdient), stattfindet.

Das größte Ärgernis der Reise und der Grund, warum uns die Reise trotz der Schönheit des Landes und der faszinierenden Kultur in schlechter Erinnerung bleiben wird, ist die aus unserer Sicht inkompetente, uninteressierte und unfreundliche Reiseleitung vor Ort.

BCT schreibt auf seiner Webseite: “Unsere deutschen BCT-Reiseleiter sind begeisterte Kenner und Liebhaber ihres jeweiligen Reisezieles. Sie sorgen dafür, dass Sie bei allen Sehenswürdigkeiten, neben den wichtigsten Daten, tiefer gehende Zusammenhänge und unterschiedlichste Facetten des Gastlandes erfahren."

Wir konnten nicht den Eindruck gewinnen, dass dies auf unseren Reiseleiter für Japan zutrifft. Er war für uns das Hauptärgernis der Reise und wir bekamen in privaten Gesprächen mit Mitreisenden des Öfteren verschiedene Beschwerden zu hören, die sich mit unseren Eindrücken deckten. Es war aufgrund seiner mangelhaften rhetorischen Fähigkeiten sehr anstrengend, seinen Erläuterungen zu den jeweiligen Sehenswürdigkeiten zuzuhören. Er las mehr schlecht als recht von den durch BCT zur Verfügung gestellten Unterlagen ab. Der Informationsgehalt seiner Ausführungen beschränkte sich oft auf grundlegende Daten wie Jahreszahlen und Namen und ging nicht über das hinaus, was man auch im Reiseführer oder auf den englischsprachigen Schildern an den Sehenswürdigkeiten nachlesen konnte. Einen zusätzlichen lokalen Reiseführer an einzelnen Sehenswürdigkeiten, wie bei vielen anderen Reisen üblich, gab es nicht.

Fragen beantwortete er knapp und ausweichend. Wir gewannen den Eindruck, dass Fragen nicht erwünscht sind und „nerven“. Die Reiseleitung wirkte auf uns deshalb unmotiviert und nur bedingt an der historischen japanischen Kultur interessiert.

BCT schreibt zu seinem “Reiserezept”: “Das genaue Programm erfolgt nach Rücksprache mit den Reiseteilnehmern. Sie können sich Ihr Programm aus der Vielzahl der angegebenen Punkte und weiterer Vorschläge Ihres Reiseleiters selbst zusammenstellen.”

Das können wir nicht bestätigen. Der Reiseleiter zog nach unserem Eindruck sein “Programm” durch. Als wir an einem Regentag fragten, ob es eine Alternative zum Besuch von Landschaftsgarten, Bambushain und Bergbesteigung gäbe (allesamt Programmpunkte, die unserer Meinung nach im strömenden Regen sehr an Reiz verlieren), wurde uns gesagt, dass es das nicht gibt. Wir erhielten auch keine Hinweise, wie der Tag anders zu verbringen wäre (obwohl sich z.B. das Kyoto National Museum in Laufnähe vom Hotel befand, wie wir herausfanden).

Zusammenfassend müssen wir für uns festhalten, dass die Reise in keiner Weise unseren Erwartungen an eine Studienreise entsprach. Daher können wir BCT Travel / Bexte Touristik als Reiseanbieter nicht weiter empfehlen.

Familie Beier